第1章　激勵(lì)的終極目標(biāo)：可持續(xù)提高人才密度

人力資源從業(yè)者可能都會(huì)同意這樣的說(shuō)法——在人力資源管理方面，企業(yè)的剛需有兩個(gè)：一是招聘，二是激勵(lì)管理和績(jī)效考核。本書(shū)將通過(guò)分析卓越企業(yè)的激勵(lì)理念、方法和工具，專注地討論它們是如何應(yīng)對(duì)和滿足這兩個(gè)剛需的。

企業(yè)的可持續(xù)激勵(lì)體系有沒(méi)有一個(gè)“萬(wàn)能鑰匙”？答案在理念層面是肯定的，在方法和工具層面則需要因勢(shì)利導(dǎo)。我有這方面的深刻體會(huì)，會(huì)通過(guò)一些案例與你分享它們。

在思考企業(yè)的激勵(lì)管理和績(jī)效考核時(shí)，管理層應(yīng)該認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題：激勵(lì)和考核的終極目標(biāo)是什么？這個(gè)問(wèn)題的答案很關(guān)鍵，因?yàn)楦鶕?jù)得出的答案可以把企業(yè)分為三個(gè)等級(jí)：普通的企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)；卓越的企業(yè)。

正如管理界“三個(gè)石匠”的經(jīng)典案例：有人問(wèn)三個(gè)石匠分別在干什么。第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在討生活。”第二個(gè)石匠一邊揮動(dòng)大錘一邊回答：“我在做全城最棒的石材切割?！钡谌齻€(gè)石匠抬起頭，眼睛里閃爍著充滿渴望的光芒，說(shuō)：“我在修建大教堂?！?/p>

第一個(gè)石匠被短期需求驅(qū)動(dòng)。他的主要關(guān)注點(diǎn)在于滿足當(dāng)下的生活需求，為了謀生而工作。所以他是一名普通員工。

第二個(gè)石匠被自我認(rèn)知驅(qū)動(dòng)。他對(duì)自己的技術(shù)和技能感到自豪，并追求在石材切割方面的卓越表現(xiàn)。他的驅(qū)動(dòng)力來(lái)自對(duì)自我成就感的追求。他是一名優(yōu)秀員工，也許可以成為一名管理者。

第三個(gè)石匠被愿景驅(qū)動(dòng)。他對(duì)自己的工作有更高的追求和目標(biāo)。他將自己的工作與“修建大教堂”這樣一個(gè)宏大的項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)，其驅(qū)動(dòng)力來(lái)自對(duì)參與創(chuàng)造令人敬畏的建筑和為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的渴望。他具備領(lǐng)導(dǎo)者的潛力和風(fēng)范。

激勵(lì)和考核的終極目標(biāo)大概也有三種：

1．制定一個(gè)獎(jiǎng)金發(fā)放方案；

2．打造一套可以持續(xù)激勵(lì)每個(gè)人的體系；

3．在可持續(xù)激勵(lì)體系的基礎(chǔ)上最大限度地增加企業(yè)的人才密度和優(yōu)秀率，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

很顯然，選擇第一個(gè)答案就相當(dāng)于選擇了普通企業(yè)的定位，這樣的企業(yè)是在制定一個(gè)激勵(lì)方案，而不是打造一套可持續(xù)激勵(lì)體系。選擇第一個(gè)答案的企業(yè)很可能每年都要重新思考如何激勵(lì)和考核員工。

選擇第二個(gè)答案的企業(yè)是優(yōu)秀的企業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)答案強(qiáng)調(diào)了可持續(xù)激勵(lì)的概念，是在打造一套可持續(xù)激勵(lì)體系。這套體系有財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如金錢和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也有非財(cái)務(wù)指標(biāo)，比如對(duì)成就動(dòng)機(jī)的激發(fā)。

第三個(gè)答案也許并不是企業(yè)一開(kāi)始的選擇，而是企業(yè)經(jīng)過(guò)大量的管理實(shí)踐及企業(yè)使命、企業(yè)文化、價(jià)值觀的調(diào)整后逐步確定的一個(gè)選擇。如果沒(méi)有增加企業(yè)的人才密度和優(yōu)秀率，企業(yè)將無(wú)法達(dá)成使命。