引言

上海浦江邊上的一幢高樓中，住著一家三口。每天早上，女主人林霏都會在6點準(zhǔn)時起床。當(dāng)她穿著完畢站起身時，窗簾緩緩地拉開，清晨的第一縷陽光照進來。在去梳洗前，她輕輕說了聲“咖啡”，廚房的咖啡機便熟練地開始運作：蒸汽、熱水、咖啡豆碰撞出“滋滋”的響聲。

在濃郁的香氣中，她梳洗完畢，坐在書房的電腦前，開始一邊享用咖啡一邊瀏覽信息。打開郵箱，她首先看到秘書發(fā)來的一個會議邀請。公司最近收到一個“特別”的訂單，這本是件好事，但林霏卻有些發(fā)愁，她今天要和團隊召開會議詳細討論方案。

半個小時后，她換好衣服，走上了跑步機。今年40歲的她，打算進行有針對性的訓(xùn)練。她手上佩戴著運動手環(huán)，記錄每天的運動時間、運動項目、消耗的熱量，數(shù)據(jù)匯總后系統(tǒng)會自動生成未來的運動方案，便于更合理地健身。

7點，跑完步的林霏回到房間，聽到女兒屋里傳出對話的聲音。10歲的女兒小晴現(xiàn)在上三年級，此前她的英語成績一直不盡如人意。但半年前，人工智能平臺根據(jù)小晴的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和需求等數(shù)據(jù)，為她量身定制了一套個性化的學(xué)習(xí)計劃，并給她設(shè)計了一本交互式故事書。小晴可以通過點擊生詞來獲取釋義，并利用平臺上的語音功能聽整篇故事，同時還可以進行互動學(xué)習(xí)。女兒跑出來興致勃勃地說，今天班主任老師要帶整個班的學(xué)生到學(xué)校附近的社區(qū)圖書館，在那里，他們將通過一款公益軟件幫盲人閱讀書籍。

忙完這一切，早上8點，林霏準(zhǔn)時坐在了駛往公司的車上。她打開自動駕駛模式，隨著車輛啟動，早上收到的秘書發(fā)來的郵件，以及這些天來一直縈繞在她心頭的諸多問題翻江倒海般向她涌來。林霏目前經(jīng)營的花漾服裝公司，專注于快時尚領(lǐng)域。他們不僅為自家品牌設(shè)計并制作服裝，還為眾多其他品牌提供出口代工服務(wù)。得益于工廠的靈活產(chǎn)能，公司既能滿足自身需求，也能接受外來訂單，尤其是在需求旺季。此外，他們還經(jīng)營著幾家自營門店，以確保品牌與顧客之間的直接聯(lián)系。然而，隨著市場的變化，生產(chǎn)和銷售、線上和線下、原創(chuàng)和抄版、關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注用戶、團隊和組織的配套，一系列問題錯綜交織，讓公司發(fā)展越發(fā)困難重重。其實早在幾年前，她就已經(jīng)意識到，數(shù)智時代已然來臨，公司發(fā)展面臨機遇與挑戰(zhàn)。但轉(zhuǎn)型究竟從何入手，她想得多卻一直不能下決定。這兩年，她在公司推行了一系列數(shù)智化舉措，為了轉(zhuǎn)型線上銷售，她還專門在公司內(nèi)部組建了團隊，并送員工去學(xué)習(xí)線上運營方法論，去學(xué)習(xí)制作短視頻，發(fā)展線上內(nèi)容。這雖然是一筆不小的投入，但林霏深知，在數(shù)智化的大潮前，這是公司必須要付出的成本。到現(xiàn)在，花漾服裝公司已經(jīng)有30%的銷售在淘寶和抖音上進行。但讓她失望的是，一年下來，原本承載厚望的線上銷售，卻有很多不盡如人意的痛點。首先，轉(zhuǎn)移到線上銷售卻仍舊很難準(zhǔn)確預(yù)測消費者的需要，有時候?qū)δ承┛钚托判臐M滿，備了很多庫存，但并沒有很好的銷售業(yè)績；有時候單品賣成了爆款，卻又沒有足夠備貨，她感覺，這種生產(chǎn)和銷售之間的不匹配，就像購買大樂透一般捉摸不定。其次，線上銷售的價格競爭特別激烈，一旦有哪款服裝賣得好，因為信息透明，同行就會蜂擁而上，最終導(dǎo)致利潤甚微。在這樣的情況下，閨密張靜建議她，行業(yè)日落西山，不如索性賣掉公司，關(guān)門大吉。

一想到把公司賣掉，林霏的心就隱隱作痛。這家她經(jīng)營了20年的公司，已遠非“生意”那么簡單。它承載著自己兒時起就擁有的生產(chǎn)最美麗服裝的夢想，凝聚并見證著自己和丈夫白手起家的心血和愛情，更重要的是，她是女兒未來教育以及父母養(yǎng)老的保障……在紅燈亮起的十字路口，看著來來往往的車流，想到下個月要迎來的40歲生日，即將不惑之年的她深感茫然無措。綠燈亮起時，馬路對面的樓宇屏幕上赫然出現(xiàn)了一行大字——“你認為的山窮水盡，恰是另一個始發(fā)之地”。這句平日未加留意的廣告在此刻卻突然讓她沉郁的內(nèi)心閃出一絲光亮。她環(huán)顧四周，看著自己置身其中的、自動駕駛的汽車，又想到僅在一個早上自己所經(jīng)歷的由數(shù)智化帶來的便捷高效的生活，突然意識到數(shù)智時代帶來的無窮可能性。對于企業(yè)經(jīng)營來說，不應(yīng)該僅停留在線上銷售，還要尋求其他突破口。

既然營銷數(shù)智化改變不了服裝行業(yè)商業(yè)模式的痛點，能不能從價值鏈的其他環(huán)節(jié)切入？例如，發(fā)展柔性快反的智能生產(chǎn)滿足消費者日益?zhèn)€性化的需求，發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈管理幫助行業(yè)伙伴降本增效，利用AI賦能設(shè)計師讓他們能夠直接2C經(jīng)營自己的潮牌……當(dāng)這些想法一起在腦海閃現(xiàn)時，她的內(nèi)心一陣悸動。但究竟從哪里入手，數(shù)智化戰(zhàn)略如何制定，又成了難題。另外，面對數(shù)智化轉(zhuǎn)型，團隊的共識也是一大挑戰(zhàn)。雖然現(xiàn)在公司上下似乎團結(jié)一致，但不少人對于行業(yè)未來發(fā)展的不確定性心存焦慮。如果公司嘗試的數(shù)智化轉(zhuǎn)型在未來兩三年看不到成果，林霏擔(dān)心，大家的信心或許會被消磨殆盡。再往深層次說，未來十年，花漾到底要成為什么樣的花漾？是要做一份養(yǎng)家糊口的生意還是成為一家偉大長青的公司？是在品牌建設(shè)、渠道創(chuàng)新上發(fā)力還是將制造的能力升級？哪個方向能夠聚攏人心，為員工、客戶帶來最大價值？挑戰(zhàn)重重，時間緊迫，不惑之年如何能解心頭之惑？她期待有本書能夠告訴她答案。