二、目視化管理的對(duì)象和要點(diǎn)

（一）目視化管理的對(duì)象

目視化管理是指對(duì)企業(yè)內(nèi)一切看得見(jiàn)摸得著的物品進(jìn)行統(tǒng)一管理，使現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)運(yùn)用定位、畫(huà)線、掛標(biāo)識(shí)牌等方法對(duì)工具和物品等實(shí)現(xiàn)目視化管理，使員工能及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。另外，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種生產(chǎn)管理信息進(jìn)行目視化管理，如對(duì)儀表的允許范圍、管理流程、計(jì)劃指標(biāo)等執(zhí)行情況進(jìn)行看板管理，方便員工正確、迅速掌握正常與異常情況及執(zhí)行情況，進(jìn)行事先預(yù)防且迅速采取相應(yīng)措施。全面目視化管理正在成為企業(yè)的重要管理模式。如圖1-2所示，飄動(dòng)的紅飄帶讓人一看就知道空調(diào)正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

圖1-2 空調(diào)上的紅飄帶

對(duì)于物業(yè)公司而言，目視化管理是利用形象直觀、色彩適宜、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織小區(qū)和工作場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理和服務(wù)，從而達(dá)到提高工作效率和提升業(yè)主服務(wù)感受的一種手段，也是利用視覺(jué)進(jìn)行管理和服務(wù)的一種科學(xué)方法，亦稱(chēng)為“看得見(jiàn)的管理和服務(wù)”或“一目了然的管理和服務(wù)”。圖1-3就是將保潔人員的姓名及負(fù)責(zé)區(qū)域公示出來(lái)。

圖1-3 保潔人員的姓名及負(fù)責(zé)區(qū)域

（二）目視化管理的原則

（1）視覺(jué)化：正確標(biāo)識(shí)，進(jìn)行色彩管理。

（2）界限化：標(biāo)示管理界限，標(biāo)示正常與異常的定量界限，使之一目了然，如圖1-4所示。

（3）透明化：將被遮蓋的地方顯露出來(lái)，如圖1-5所示。

圖1-4 目視化管理界限示例

圖1-5 目視化管理透明化示例