團塊定律

在另一本書《系統化思維導論》^[1]中，我提出了團塊定律：

要想學會一件事，就不能什么都學。

換句話說，你得找到屬于你的那一塊。

通過使用團塊定律（你看，我真的會用自己的原理呢），我終于讓自己相信，和前一本書一樣，這本書也并不打算涵蓋咨詢顧問應該知道的所有事情。我會把范圍限定在每個顧問——實際上是提出和尋求建議的每個人——都應當隨手可取的一些基本工具。這也是本書副書名——咨詢師的百寶箱的由來。

咨詢顧問應該知道的很多其他東西可見于彼得·布洛克的《完美咨詢》，我本人也從這本書中學到很多。在對彼得的一次訪談中，寶拉·雅各布斯問道：“你覺得咨詢顧問要學的最重要一課是什么呢？”他回答道：

人就是產品本身。最好的商業策略，就是努力成為更真實、更完整的人。我們賣的服務是無形的，所以客戶無從知道他們會得到什么以及能不能從中獲益……我們越坦率、越善于溝通、越沉著、越自知，客戶就越可能把我們視為可以依靠的人、信守承諾的人、值得他們學習的人。^[2]

這恰恰就是我在這里要重點關注那些工具的原因——它們幫我變得更坦率、更沉著、更自知、更能與他人溝通。我的這些工具，最初的源頭都是偉大的家庭治療專家薩提亞——你可能還記得她為《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧（珍藏版）》作了序。她作序的時候，我才剛剛開始領略她教誨的深邃，但如今這已經滲透到了我生活的方方面面。