葡萄凍定律

這年頭可不興草莓醬了。葡萄凍似乎成了人們抹在美式吐司面包上的最愛——那絕對沒有果肉塊，連個小籽都沒有。實際上，這玩意兒根本什么味道都沒有，這就沒得抱怨了。你可能會說果醬的味道“不正”，可要是壓根兒就沒味道，你也就沒啥可抱怨的了。

既然沒有果肉塊，葡萄凍太適合用機器加工了，正是形成塊的第三個維度——厚度——阻礙了批量復制。葡萄凍就可以涂得無限薄，所以只要有一小塑料盒的醬，就可以想涂多少片面包就涂多少片。要換成草莓醬呢，那就總有遇到果肉塊的風險，結果你定好的“一大份”果醬就都涂到一片面包上去了。

絕無意外、生產廉價——葡萄凍的這兩個特點合起來就得出了葡萄凍定律：

根本就不會有人有空去抱怨葡萄凍。

葡萄凍定律是一條有關期望的定律。我父親更喜歡另一種表述方式：

期望不高，就不會失望。

推銷點子的時候，你也可以采用葡萄凍的營銷哲學。如果你是在介紹課程，那從推廣者的角度來看，最好是能把它壓縮成一個完全沒有“果肉”的提綱，隨便“克隆”一幫講師都能講。更妙的是，把它弄成錄像帶或光盤，到哪兒都能放，得到一樣稀薄的效果。這種方法可以干掉壞的果肉塊，但同時也會濾掉好的那些。還從來沒有人在葡萄凍里面見過整條的毛毛蟲呢。

量產產品的設計思路就是要用完全相同的零件，全部制造工藝也都不需要裝配工的一丁點個性。類似地，辦公流程已經簡化為是活人就會做的幾個步驟。就像白面包上的葡萄凍一樣，它們不能讓客戶特別滿意，但至少產品質量一致，一切盡在掌控之中。最好的一點就是，沒人抱怨了。