二、TPM活動引進及啟動

如前面提到的，人的思想和學習技能的改變會使企業“體質”改變，設備的穩定運行使設備“體質”改善從而改變企業“體質”，最終使企業經營目標得以實現。很多經營者看到或聽到好的體系（方法）后，沒有充分準備就急于讓下屬啟動實施（Kick off），并要求其拿出成果。Kick off如同球賽的開始哨，象征著TPM活動的正式開始，但無充分準備的應戰，就如同球員在不會踢球、沒有練習踢球、踢球沒有策略的情況下參賽，根本無法戰勝對手。

TPM活動也一樣，需要分階段地進行，只有建立準備階段、引進階段、實施階段和落實階段的階段性體系，才能夠提高成功的概率。表1-7介紹的TPM 12個步驟可作為樣板，但成功的關鍵是要結合本企業的特點來調整體系設計。

1．最高經營者宣布引進TPM

很多企業最高經營者在事前理解TPM的情況下親自決定引進TPM活動。但如果企業最高層對TPM的理解不足時，可以競爭公司或優秀企業TPM成功案例，向其進行匯報和說服，讓最高層做出引進TPM活動的決定。

引進TPM活動前一定要充分理解引進TPM的必要性。多年來，為應對材料成本上升、成品價格下降、日益嚴格的品質要求以及環境變化等企業“體質”改革壓力，引進TPM的企業呈增加趨勢。

企業最高決策者充分理解活動的必要性后做出引進TPM的決定，代表了企業引進TPM活動的決心。企業最高決策者應在全體員工、客戶以及供應商面前表明貫徹下去的決心，以及為解決將來活動中遇到的各種困難而提供物質和精神等全方面支持的意愿。

此項宣布意味著TPM準備活動的正式啟動，因為，企業最高經營者的帶頭作用、認真態度以及關注對企業“體質”改革尤為重要。表1-8為最高經營者宣布引進TPM的項目與實施方法。

2．TPM導入培訓和宣傳活動

企業在TPM導入前要開展培訓和宣傳活動。

培訓對象包含最高層的管理者、現場管理者及普通員工，培訓應分層級實施。培訓結束后必須進行學習效果測試，不及格者經個別重修后應再次進行測試，以確保全體員工都能掌握TPM的基本知識。

同時，企業應制作TPM活動資料、宣傳物、條幅等，在企業內張貼懸掛，以公示TPM活動的正式啟動。表1-9為TPM導入培訓和宣傳活動的方法。

3．TPM推進組織的成立

TPM活動的目的是從上而下（Top down）進行組織目標管理、由下而上（Bottom up）進行現場小組活動整合。因此，企業需要重新調整和完善TPM組織。企業可以成立集團TPM推進委員會、事業部（工廠）TPM推進委員會、TPM推進辦、執行委員、TPM專家、TPM活動小組等組織，并正式任命。

集團TPM推進委員會委員長由企業最高層（總裁／總經理）擔任，委員由其他高層管理者擔任。委員長負責主持集團TPM定期例會，并在例會上確定主要活動方針，活躍TPM的活動氛圍。

事業部（工廠）TPM委員會委員長由內部最高層（事業部長／廠長）擔任，由其運營、主管事業部（工廠）TPM例會，并推動事業部（工廠）范圍的TPM活動的開展。

執行委員由部門經理級別的人員組成，主要負責各自部門的TPM實踐活動，這也是最核心、最重要的組織。

TPM推進辦分為集團推進辦和事業部推進辦，二者形成相輔相成的協作體系。TPM推進辦負責制作TPM整體規劃、協調活動進程、導入活動方案、開展宣傳活動等，是不斷研究、執行TPM活動方案并進行指導支援的機構。TPM推進辦是TPM活動成功的關鍵，特別在TPM活動成熟之前起至關重要的引領作用。所以，推進辦若具備管理經驗豐富、意志力和執行力強、溝通能力強的人員，則可以提升TPM活動成功的概率。

TPM專家的作用是協助各部門執行委員，開展各部門的TPM活動，并與事業部（工廠）推進辦形成緊密的溝通體系。同時，TPM專家應詳細了解各小組的活動狀況，與執行委員進行溝通，持續對各小組進行指導與支援，使部門小組達成活動目標。

TPM活動小組是企業TPM活動的主體。活動小組需滿足便于活動和可持續性要求，同時要考慮活動區域和工序等因素，合理劃分人員組成活動小組。建議小組隊長由選舉產生，并在每個階段活動結束時再次選舉新任組長，以培養全員管理能力。

【案例1】某公司TPM組織職能及作用

4．TPM基本方針和目標設定

確定TPM活動的基本方針，也就是根據企業的經營方針制定TPM的活動目標或方向。目標應盡量量化表現，在精準調查現有管理水平的基礎上與企業高層和相關人員一同確定活動開展的各個階段目標。

圖1-5為某企業的TPM活動基本思想及方針。

制定TPM活動目標時，可參考生產體系輸出PQCDSM分類項目，從中選定目標。PQCDSM具體解釋如下。

P（Productive，生產效率）：附加值生產效率、設備綜合效率、故障件數，人均產量。

Q（Quality，品質保證）：工序不良率、客戶投訴、品質費用（Q-Cost）。

C（Cost，降低成本）：生產成本、成本節儉金額。

D（Delivery，遵守交貨期）：達成生產計劃、客戶交付期、材料／半成品／成品庫存。

S（Safety & Pollution，安全環境）：事故數量、環境問題數量。

M（Morale，士氣提高）：改善提案數量、員工滿意度、資格證持有率、培訓時間。

設定目標的關鍵在于目標要具有挑戰性，設定的目標越高，越能夠體現出對活動成果的渴望和實現目標的成就感和喜悅。

5．TPM活動總體規劃（Master Plan）

企業需制定出為實現中短期目標而開展的活動內容，應針對現有水準和目標差距制訂計劃。企業TPM活動總體規劃應根據企業規模、從事的行業、產業規模、企業文化等通過縝密探討，量身定制，所以不建議照搬通用模板。

急于求成、過短時間內達成所有目標的意愿和精神可嘉，但TPM活動的目的是企業“體質”改革，所以，TPM活動是一個需要一定時間積累經驗和轉變思想的過程，并不是一朝一夕就能夠完成的工程。TPM活動最少需要3年時間，為鞏固前期成果而堅持維持改善循環的策劃。活動之初制訂的計劃無須修改，因為那只是理想和愿望。現實中，企業應時刻檢查進度、進行活動反饋，并及時調整計劃的細節。

6．TPM活動啟動儀式（Kick off）

在導入準備階段，企業為引進TPM而萬事俱備之后，應進行活動啟動儀式。因為，在準備階段只有經營層和管理層參與活動，員工只接受導入理論教育，并沒有開展活動，而TPM啟動儀式則是正式開啟全員參與TPM活動的意義。企業可根據情況邀請客戶、供應商等合作公司以及全企業成員（盡可能保障全員）參與TPM活動啟動儀式，這對統一TPM的思想和方向有更深遠的意義。

啟動儀式中，為成功表達全員意志，可以設計介紹來賓、發布活動方向及計劃、授予任命狀、全體決議等活動。

【案例2】某企業TPM啟動儀式議程