三、TPM 8大支柱活動

TPM 8大支柱（見圖1-6、圖1-7）是在自主保全、計劃保全、個別改善、保全預防、教育培訓五大支柱基礎上，增加了品質保全、辦公效率、環境安全而形成的。

因各自基礎和發展情況的不同，企業在引進TPM活動之前應對自身情況進行評估，并制訂總體規劃，如重點方向、先后順序等。另外，企業可根據自身的特殊情況，如行業或企業特點，在8大支柱內增加一些內容或要素，以保證TPM活動更加有效，為企業經營提供更大的支持和貢獻。

1．自主保全活動

自主保全活動的目的是讓操作者以“我的設備我維護”的思想來提升維護技能。以往的維護和運行由不同人員負責，因此產生了“我是操作者，你是維護人員”的思維方式，而自主保全活動則要改變這種思維方式，讓生產操作者極大地發揮發現異常能力、處置和恢復異常能力、設定條件和調試能力、維持管理能力。

在以前供不應求的時代，操作者不需要經過正規培訓也能夠滿足生產要求。但現在客戶的要求越來越高，行業競爭越發激烈，設備和流程越發復雜，這種趨勢要求操作者只有正確理解產品、設備、流程知識才能夠達成生產效率目標，所以，操作者的水平成了重要課題。因而，自主保全活動作為提升管理能力的重要工具，也是TPM活動的重要特點。

2．計劃保全活動

計劃保全體系由設備可靠性和維護性兩方面構成，是按照事前既定計劃執行維保活動的統稱。計劃保全活動是指通過零故障維護、規范備品備件管理、維保操作標準化，以延長設備壽命、降低維護成本為目的，以設備部門為主導，開展的計劃性設備管理體系活動。

在設備自動化和高集成化的趨勢下，設備決定品質，設備效率決定企業競爭實力。企業應建立設備有效管理體系，提升計劃性維護水平，尤其在快速發展的設備環境下，維護人員的技能提升非常重要。設備部門的計劃保全和生產部門的自主保全活動相輔相成，像推車的兩個輪子一樣緊密相連，所以，TPM活動中計劃保全活動的作用越來越被重視。

3．個別改善活動

個別改善活動是指為徹底消除全企業損失、挑戰極限生產系統效率，而進行的具體項目改善活動。這些活動具有短期內取得極大效果的特點。個別改善活動根據活動規模可分為跨部門項目活動、部門內部項目活動、小組項目活動。

設備綜合效率（OEE，Overall Equipment Effectiveness）活動為典型代表，結合企業戰略也可擴展成材料費、物流費、動力費、人工費等成本節儉活動。

為成功開展個別改善活動，要求推進辦在做好課題分解和分配的前提下，具備指導和評估等綜合運營能力，同時掌握活動所需的改善方法論（工具），以確保成功達成個別改善目標。

4．保全預防活動

保全預防（MP，Maintenance Prevention）活動是指針對新設備從策劃、制作階段開始反映維護性和新技術的特點，在充分考慮可靠性、維護性、經濟性、操作性、穩定性等因素的情況下，進行的降低維護費用和老化損失的活動。保全預防是按既定計劃實現早期穩定，并以達成經營目標為目的，可分為保全預防設計和初期管理。

保全預防設計是指設備設計人員在設計設備時，充分考慮設備的功能和操作等綜合因素，以預防現實中未滿足上述要求而在后期運行中經常出現的眾多問題。保全預防設計活動要求從設備制作源頭開始強調生產、設備、技術等部門參與、反饋的作用，并追求完美設計。

設備初期管理是指設備使用者、設備生產商、設備施工方等多方共同參與，從設備設計到最終生產良品期間針對設備開展的活動。保全預防設計和初期管理的目的是，以徹底準備和完美施工來縮短調試磨合期，并保障開機滿足一次良品條件。

5．教育培訓活動

培訓是指在實施TPM活動中，讓參與人員通過學習具備所需技能，以保障8大支柱活動的順利開展。所以，教育培訓活動也是支撐TPM活動的重要支柱之一。教育培訓活動包括自主保全活動，各支柱活動也是培訓項目的一部分。

企業越來越關注人才經營，隨著技術發展的加速，在不確定性的影響下，工作內容也發生了巨大變化，培訓體系也應不斷變化和調整。為達成品質、成本、交付目標，及感動客戶，迫切需要企業每個員工具有創新精神，并根據企業自身情況定制人才培養程序。

要求企業接受新知識的速度快于變化速度，這是競爭中的重要因素之一。以往的培訓學習感受體系已無法充分體現成果要求，企業應結合實踐的學習體系，形成實踐學習團隊，這樣才能夠實現人才培養成果。

6．品質保全活動

品質保全是指為確保完美品質（良品率100%）、謀求無不良設備、確保零不良條件，將其條件維持在規格范圍內，而對其條件按規定時間間隔進行采樣測量、監管測量數值趨勢，以預判發生不良品質的可能性，并提前采取對策。

隨著技術的發展和產品高端化趨勢下客戶品質要求的日益提高，確保滿足客戶和感動客戶的品質意識越來越重要。為達到如此高標準的品質水平，企業需要從產品策劃、設計、技術支持、生產各個階段設定零不良的條件并在每個階段嚴格執行，這樣才能夠保障客戶要求的理想品質。但是結果管理的品質體系有其局限性，因此逐漸演變成追溯問題源頭的原因系條件管理。

為做到問題原因系條件管理，企業應在明確品質和設備精度、夾具／工具精度、生產條件、作業方法等相關關系的前提下，建立維持管理要求條件的體系。

7．辦公效率活動

辦公效率活動是指針對辦公類的間接業務，通過系統化體系建設，開展的提升個人和組織業務效率的活動。

成功的TPM活動離不開辦公效率，因為，辦公部門提供信息的質量和速度影響巨大。

企業的組織架構中，圍繞生產等直接部門所設立的間接部門的主要職能并不是管理，而是為直接部門提供支援。為提升企業的整體效率，間接部門應全力支持創造出附加值的生產等直接部門。同時，間接部門也應進一步提升部門職能和效率目標，因為，辦公效率與生產效率同等重要。通常，辦公效率因容易被忽視而運行低效，因此改善余地較大。

8．環境安全活動

環境與安全經營體系作為企業經營的重要組成部分，隨著時代的發展越來越被重視。特別在環境方面，企業受到的制約越來越強烈，包括強制政策、監督體系等。雖然各行各業的具體環境各有差異，但消除工作場地的粉塵、照明、噪聲等危害環境的因素，是提升員工滿意度ESI（Employee Satisfaction Index）和社會滿意度指標的重要項目。

如TPM所定義的，企業為預防所有損失的發生而強調構建工廠運營系統，安全活動也同樣追求“0”化思想，因為TPM把“以人為本”作為基本理念。事故是在不穩定的狀態或不安全行為的條件下發生的，所以在開展TPM活動時，企業首先要確保開展安全知識培訓及消除安全不合理的活動。為實現零事故目標，企業必須要構建安全活動和安全部門的合作體系，并且為提高活動效率，建議與自主保全活動相結合來開展。