HR數(shù)字化轉型的誤區(qū)

對企業(yè)來說，人力資源管理數(shù)字化轉型將會是一場持久戰(zhàn)，轉型過程中將會出現(xiàn)各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。大部分企業(yè)都充分了解到人力資源管理數(shù)字化轉型能對企業(yè)發(fā)展起到非常關鍵的作用，但目前仍舊有能力欠缺“不會轉”、資金不足“不能轉”、風險較大“不敢轉”、計劃混亂“隨意轉”等諸多問題。

倘若這些問題沒有引起足夠的重視，也沒有被妥善解決，那么這些問題帶來的麻煩將會在企業(yè)未來的發(fā)展中逐漸顯現(xiàn)出來，最終影響企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展。HR數(shù)字化轉型的誤區(qū)具體如圖1-3所示。

1.戰(zhàn)略方向不清晰

企業(yè)面臨“不會轉”的問題主要是因為企業(yè)的管理層、決策層、員工等內部人員缺乏對數(shù)字化轉型的了解，沒有做到轉型戰(zhàn)略明確、統(tǒng)一，所以企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉型難以落地。問題主要集中在以下幾個方面。

① 部分企業(yè)缺乏對人力資源管理數(shù)字化轉型的認知，具體表現(xiàn)為只在信息化或IT系統(tǒng)方面進行改進，往往用直接購買專業(yè)化軟件系統(tǒng)的方式獲取完善人力資源管理的信息工具，并將一些傳統(tǒng)線下業(yè)務轉移到線上。

② 部分企業(yè)存在觀念陳舊、思維僵化、基礎薄弱等現(xiàn)象，因此無法適應數(shù)字化發(fā)展模式，或找不到適用于自身轉型的切入點，進而缺乏清晰的應用方向，難以充分發(fā)揮數(shù)字化轉型的作用。

③ 部分企業(yè)的數(shù)字化轉型僅局限于人力資源管理一方面，沒有積極聯(lián)系起相關聯(lián)的各個方面，造成要素供給和支撐不夠充足，具體體現(xiàn)在數(shù)字化轉型的實施與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織文化等各個方面之間聯(lián)系不夠緊密，導致數(shù)字化轉型工作難以推進，也無法發(fā)揮綜合效用。

2.科技創(chuàng)新基礎薄弱

企業(yè)存在“不能轉”的局面主要是因為企業(yè)缺乏牢固的科技基礎、充足的技術知識儲備和雄厚的資金，當企業(yè)對變革活動難以形成整體主導時，極易產(chǎn)生開局就打退堂鼓的情況。問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

① 雖然企業(yè)內已有大量能勝任人力資源管理工作的員工，但卻緊缺既能勝任人力資源管理工作也懂數(shù)字化應用的復合型人才，由于企業(yè)的大部分人員不具備利用數(shù)字化工具進行人力資源管理的能力，因此企業(yè)難以實施數(shù)字化程度更深的人力資源管理活動。

② 數(shù)字化轉型時需要將原有系統(tǒng)中的歷史數(shù)據(jù)重新導入到新系統(tǒng)中，由于數(shù)據(jù)導入有巨大的工作量，過程中極易造成數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)無法匹配等影響企業(yè)運營的問題。

③ 如果企業(yè)數(shù)字化轉型時使用的軟件系統(tǒng)是從企業(yè)外部購買來的，那么企業(yè)相關數(shù)據(jù)將被上傳到云平臺中，有極大可能會泄露企業(yè)員工的薪酬、背景、級別以及整體人員結構等關鍵數(shù)據(jù)，影響內部數(shù)據(jù)安全。

④ 數(shù)字化轉型后的數(shù)據(jù)會大量增加，技術能力不足的企業(yè)將難以對這些數(shù)據(jù)進行深入挖掘、清洗、分析和整理，也就無法提升并充分發(fā)揮出數(shù)字化轉型后數(shù)據(jù)的價值。

3.組織部門之間難以實現(xiàn)協(xié)同

企業(yè)出現(xiàn)“不敢轉”的情況主要是因為人力資源管理數(shù)字化轉型工作觸及范圍廣、聯(lián)動影響大，數(shù)字化轉型牽涉到企業(yè)的資金、人員、組織結構、管理模式、業(yè)務流程等各個方面，即便在極小的方面出現(xiàn)紕漏，也會對其他各方面產(chǎn)生影響，最終給企業(yè)帶來一定的損失和風險，因此許多企業(yè)還躊躇不前。主要有以下幾種情況。

① 人力資源管理數(shù)字化轉型需要企業(yè)各部門協(xié)同工作，但大多數(shù)企業(yè)往往只由技術部門承擔主要工作，存在數(shù)字化與人力資源管理互相割裂的情況，從而產(chǎn)生許多問題。

② 由于人力資源部門的工作內容主要集中在行政和員工日常管理等方面，部分思想較為傳統(tǒng)的企業(yè)認為其不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價值并只將其當作成本中心，因此人力資源部門往往缺少企業(yè)的支持，要借助其他業(yè)務部門的力量進行數(shù)字化轉型。

③ 人力資源管理數(shù)字化轉型與企業(yè)整體人力資源戰(zhàn)略適配有助于企業(yè)優(yōu)化整合人力資源，促進企業(yè)革新，但大多數(shù)企業(yè)往往會忽視多部門協(xié)作的重要性，也不注重人力資源系統(tǒng)與其他業(yè)務系統(tǒng)的集成。

4.重視前期建設，忽視后期運維

許多企業(yè)有“隨意轉”的問題主要是因為這部分企業(yè)對數(shù)字化的認知程度、所具備的資源要素等條件不足以支撐數(shù)字化轉型持續(xù)進化，缺乏技術、資金、人員等要素的支持，難以保證系統(tǒng)和工具運行的穩(wěn)定性。具體問題如下。

① 部分企業(yè)只把數(shù)字化轉型的前期作為重點投入時期，卻忽視了對后續(xù)運維的投入，把積極購買或自建的用于企業(yè)目前發(fā)展的軟件系統(tǒng)當作工具，卻沒有進行充分的運用和設想，讓整個數(shù)字化轉型過程變得“虎頭蛇尾”。

② 企業(yè)只創(chuàng)建數(shù)字化系統(tǒng)，沒有跟上后期運維與升級，導致數(shù)字化運作滯后。因此企業(yè)要積極與外界市場、科技企業(yè)合作，不斷升級系統(tǒng)以達到更好的數(shù)字化效果。

③ 數(shù)字技術的發(fā)展非常迅猛，但部分企業(yè)的人力資源部門單純運用數(shù)字技術，沒有以自身業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展需要為依據(jù)及時升級更新數(shù)字化系統(tǒng)，導致數(shù)字化系統(tǒng)在人力資源管理上無法提供持續(xù)的支撐，出現(xiàn)后續(xù)乏力現(xiàn)象。