人生總是朝著復雜的方向發展，商業世界也是一樣。

所有復雜的組織都會存在資源浪費和效率低下的問題，特別是一些大型組織。他們沒有專注在應該關注的事上，而是從事一些數目龐大的毫無生產力的活動。

每一個組織，都是許多相互對抗的力量協力造成的產物。而這種對抗，是由許多瑣碎的不重要的勢力共同對抗少數的重要的勢力。

這些瑣碎無用的多數，代表著組織里無所不在的惰性和無能，它們和組織中有活力和...