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  • 中道
  • 曾仕強
  • 829字
  • 2025-02-11 16:56:15

六、務求人人都能安

制度化管理只是管理的開始,但是要合理地制定一些制度,使組織成員都很樂意去遵循,能順利互動,這是高度困難的。

制度化管理,重點即在大家共同守“法”。但是制度由人創立,亦由人修訂,看起來好像固定,卻仍隨著人事而變動。制度初訂立的時候,必有其外在的需要與內在的用意,此二者又皆是變動的??梢娭贫热绻荒芤驎r因地而制宜,那就會僵化,形成“官僚管理”,難以應付兩可及例外事宜。制度為求合宜,必須“應時而造道”,不可不“持經達變”,為求“經權”得宜,就應該依“理”變“法”,把“制度化”提升為“合理化”。

管理者一切求合“理”,必然合“法”,如果發現合理而不合法,便證明此“法”已不合理,有修訂的必要,可見制度的適時調整,確有其實際上的需要。

所以我們要很謹慎地訂立制度,同時吸納大家的意見,仔細地修訂,然后試行三個月。如果三個月以后,大家都覺得可以,才可以公布。過一陣子之后,由于種種變數,制度不一定合理了,又需要規定一年的有效期,屆時再行修訂。制度本身要列入有效的管理。如果制度本身沒有進行有效化的管理,就只能流于形式了。

制度化管理同樣需要合理化,因而追求管理合理化。在制度內追求合理化,便是持經達權。但合理不合理,應依人來解釋,并不依制度而受到限制。因為人的感受,安與不安,才是合理不合理的判斷標準。

管理合理化,要從管理人性化而來,人人都能安,才是真正的合理。事實上,管理是離不開人情的。空喊“制度”而未能“合理”,即是“惡法”。標榜“合理”卻不能為同人認定,便是未得人心,大概有違人情。典章制度日久疲弊,變成形式而缺乏真實的生命,只有束縛作用,就會和人性發生沖突,造成矛盾。如果管理者動機不純正,再合理的規定,大家也會將它看成是不合理的。所以如何“安人”,才是管理的最終目標?!鞍病本褪恰按蠹液谩?,管理者以“大家好”的“公心”來感應員工,員工有了“大家好”,個人才能有好的心情,對于一切“理”“法”,自然接納。管理人性化,其實就是合乎人“情”的管理。

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