合理就好的理念使得中國(guó)人對(duì)一言一行都要把握好分寸。謹(jǐn)慎的人在人際交往中就像林黛玉進(jìn)賈府一樣，不輕易多說(shuō)一句話，多行一步路。

先弄清對(duì)方是誰(shuí)

在人際交往中，要弄清楚對(duì)方到底是誰(shuí)。“先有人后有事”，而且“事在人為”，所以我們很難“對(duì)事不對(duì)人”，常常把人和事聯(lián)系在一起。在中國(guó)社會(huì)，如果聽到一句話，不清楚是誰(shuí)說(shuō)的，就很難判斷它究竟是對(duì)的還是錯(cuò)的，是什么用意。可見弄清楚對(duì)方是誰(shuí)，乃是人際交往的第一步。

中國(guó)人比較傾向于“差別對(duì)待”，即以不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待不同身份的人。如果你的職位比我高，那你說(shuō)的應(yīng)該是比較正確的；如果你和我職位平等，那就以“來(lái)而不往非禮也”的態(tài)度對(duì)待你；如果你的職位比我低，我不會(huì)以大欺小，卻也絕不容許你以“下”犯“上”。

這樣看來(lái)，中國(guó)人似乎沒有是非觀念，但事實(shí)絕非如此。在中國(guó)社會(huì)，職位低的人是不宜反駁職位高的人的。舉例說(shuō)明，如果上司冤枉了你，你該怎么辦？據(jù)理力爭(zhēng)的話，他會(huì)明白是他錯(cuò)了而非你錯(cuò)了，但這又如何呢？他身為上司，竟然失察而冤枉了你，自然會(huì)覺得相當(dāng)沒面子。中國(guó)人沒有面子的時(shí)候，最要緊的便是設(shè)法找回面子。如何挽回顏面？很簡(jiǎn)單，他會(huì)一心一意找你的毛病，只要被他抓著了，他的面子便找回來(lái)了。如果他竭盡全力挑你的差錯(cuò)，那你就插翅難逃了，因?yàn)椤叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，遲早會(huì)被他逮個(gè)正著。

但是，如果上司冤枉你后，你保持沉默，表面上看你是忍辱負(fù)重，其實(shí)不然。上司看到你居然一言不發(fā)，就會(huì)覺得奇怪：“這個(gè)人怎么搞的？難道我屈說(shuō)了他？”于是，他自然想解開謎團(tuán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)冤枉了你，并會(huì)由于內(nèi)心有愧疚而善待你。

一般來(lái)說(shuō)，上司冤枉你，純屬偶然，很少有上司會(huì)故意顛倒是非，存心為之。你若不幸碰上這種上司，足以證明上司其實(shí)早已容不下你，這種情況下，你就算據(jù)理力爭(zhēng)又有何用？不如另謀高就，“此處不留人，自有留人處”。如果你沒有別的門路，最好忍氣吞聲，說(shuō)不定上司見你一直逆來(lái)順受，還能網(wǎng)開一面，不再針對(duì)你。

如果你不幸遇到的是個(gè)迷糊的上司，這種情形倒是常見，因?yàn)闊o(wú)能者身居高位也并不是稀罕事兒。遇到這種上司，你說(shuō)得再對(duì)，他都可能斥你為狡辯。遇到這種上司，你不如好好做事，以免再被他抓住把柄。

迷糊的上司不好，過(guò)于是非分明的上司也很難相處。因?yàn)樘^(guò)是非分明，以致剛愎自用的人，總是認(rèn)為自己的看法都是對(duì)的。說(shuō)你錯(cuò)，你就錯(cuò)，你再說(shuō)多少話他都不會(huì)更改自己原有的判斷。你據(jù)理力爭(zhēng)的話，只會(huì)弄得面紅耳赤，對(duì)于結(jié)果來(lái)說(shuō)卻毫無(wú)用處。

如果你的上司不是以上這三種人，那他就是無(wú)心犯錯(cuò)。無(wú)心的過(guò)失是應(yīng)該諒解的。沒有必要得理不饒人，讓無(wú)心錯(cuò)怪你的上司難堪，所以應(yīng)當(dāng)用沉默暗示他有錯(cuò)誤，使上司自己察覺，自行校正。

如果有人和你職位相當(dāng)，卻找出你的錯(cuò)誤，而且到處宣揚(yáng)，那你也可以積極地找他的過(guò)失。這不是面子問(wèn)題，也不是心胸狹窄的表現(xiàn)。如果他發(fā)現(xiàn)你有差錯(cuò)，就應(yīng)該當(dāng)面規(guī)勸，雖然你一時(shí)可能無(wú)法接受，但是他既然說(shuō)的是事實(shí)，出發(fā)點(diǎn)又是為你好，你終究會(huì)心生感激，又怎么會(huì)記恨他呢？但他如果沒有和你說(shuō)，反而到處宣揚(yáng)，分明是故意想要讓你難堪。中國(guó)人一向是你對(duì)我好，我也對(duì)你好；相反，你不仁就別怪我不義。所以，你也只能全力找他的差錯(cuò)，照樣宣揚(yáng)一番，讓他嘗嘗同樣的滋味。

如果有人職位比你低，卻在背后指摘你的過(guò)失，你通?？梢圆挥糜腥魏晤檻]地去整治他一番，“當(dāng)年別人教誨我，如今我也應(yīng)該教誨別人”的想法，很容易變成理直氣壯的借口。這是讓他明白做人的道理：有話最好當(dāng)面說(shuō)清楚，不要在人的背后胡扯。

對(duì)象不同，你采取的措施也應(yīng)該有所不同。先問(wèn)清楚話是誰(shuí)說(shuō)的，再做定奪，這就是一種“經(jīng)”，如何應(yīng)變，則是個(gè)別的“權(quán)”。

中國(guó)人既然以人為主，那一切事都離不開人，也就離不開人際關(guān)系。何況我們一直重視倫理，對(duì)于人的身份地位十分關(guān)心?？匆娀蚵犝f(shuō)一個(gè)人，總要進(jìn)一步追問(wèn)對(duì)方是什么樣的人，并依據(jù)其身份地位做出不一樣的反應(yīng)才算合理，這樣才能建立良好的關(guān)系，以便進(jìn)一步達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。這不是勢(shì)利眼，只要保持合理的程度，不要前倨后恭，沒有什么不好。

案例

相傳，清代大書法家鄭板橋去一個(gè)寺院游玩，并拜見方丈。方丈見他衣著儉樸，以為他是一般俗客，就冷淡地說(shuō)了句“坐”，又對(duì)小和尚喊“茶”。一經(jīng)交談，方丈頓感此人談吐非凡，就將鄭板橋引進(jìn)廂房，一面說(shuō)“請(qǐng)坐”，一面吩咐小和尚“敬茶”。后又經(jīng)細(xì)談，得知來(lái)人是赫赫有名的“揚(yáng)州八怪”之一鄭板橋時(shí)，方丈急忙將其請(qǐng)到雅潔清靜的方丈室，連聲說(shuō)“請(qǐng)上坐”，并吩咐小和尚“敬香茶”。最后，這位方丈再三懇求鄭板橋題字留念，鄭板橋思忖了一下，揮筆寫了一副對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，下聯(lián)是“茶，敬茶，敬香茶”。方丈一看，羞愧滿面，連連向鄭板橋施禮，以示歉意。

這個(gè)故事通常用來(lái)諷刺方丈勢(shì)利眼，其實(shí)從另一個(gè)角度看，方丈也只是根據(jù)對(duì)方的身份，采取了相應(yīng)的方式和態(tài)度，只不過(guò)他一開始就沒弄清楚，看走眼罷了。

別輕易相信別人

西方人在同別人打交道時(shí)，不論干什么，都喜歡通過(guò)法律途徑約束他人來(lái)防止自己上當(dāng)，而且對(duì)于欺騙別人的人是相當(dāng)鄙視的。中國(guó)人不會(huì)要求別人怎樣，只會(huì)提醒自己“防人之心不可無(wú)”。我們很少去笑那些騙子，反而對(duì)被騙的人在同情之外，還有幾分不屑：“你怎么這么笨，這種當(dāng)也會(huì)上？”好像責(zé)任不在騙子，而在被騙的人。其實(shí)，嘲笑被騙的人與鄙視騙子的目的完全相同，都是遏止騙人事件的發(fā)生。

西方人鄙視騙子，使其備感壓力，抬不起頭來(lái)。中國(guó)人認(rèn)為人人都應(yīng)各自小心，不要上當(dāng)，才能使騙子無(wú)從下手。我們用“嘲笑被騙的人”的形式來(lái)提醒大家，千萬(wàn)不要被騙，否則不但會(huì)損失慘重，還會(huì)被人嘲笑。所以在中國(guó)社會(huì)，那些被騙的人，反而不敢以正面示人。西方人的想法很對(duì)，只要大家齊心，共同指責(zé)騙子，便可以減少其騙人的行為。而中國(guó)人的做法更實(shí)際一些，要求自己豈不是比要求別人更容易一些？“求人不如求己”，要求別人不要做欺騙他人的事，遠(yuǎn)不如自己提高警惕更可靠。防人之心其實(shí)就是讓人小心不要上當(dāng)，因此“反求諸己”相對(duì)來(lái)說(shuō)更勝一籌。

試想，如果你和別人初次見面，就老實(shí)地對(duì)別人說(shuō)：“我是個(gè)老實(shí)人，人家說(shuō)什么我都信，所以請(qǐng)不要騙我。”那對(duì)方會(huì)怎么想？當(dāng)然是：“他最容易上當(dāng)，不騙他騙誰(shuí)？”如果蠻橫地要求對(duì)方：“你不要騙我，否則我要你好看！”對(duì)方就會(huì)想：“我騙你又怎樣？你既然被我騙了，說(shuō)明你不如我，你又有什么能力要我好看？”結(jié)果還是照騙不誤。

一般情況下中國(guó)人是不會(huì)直接要求別人的，如果真的有人這么做，他往往有拆穿騙局的能力。比如，老板對(duì)干部說(shuō)：“我不會(huì)虧待你，但是你千萬(wàn)不要騙我。你若是騙我，我絕不輕饒?！北康母刹烤鸵詾槔习迨莻€(gè)好騙的人，一開始雖然沒想欺騙他，久而久之，也忍不住做些欺上瞞下的事。結(jié)果很快就被老板發(fā)現(xiàn)了：“我警告過(guò)你，千萬(wàn)不要騙我，你太讓我失望了，我只好開除你。”

如果認(rèn)為中國(guó)人專門欺負(fù)弱者，誰(shuí)吃虧就笑話誰(shuí)，誰(shuí)倒霉就笑話誰(shuí)，沒有同情心，那就錯(cuò)了。中國(guó)人只有對(duì)自己人，對(duì)熟悉的人，或者有利害關(guān)系的人，才會(huì)“痛心”地嘲笑，目的在于加深他的印象，使他深切體會(huì)“人家在你面前同情你，實(shí)際上背后都在笑你”，從而下決心“自己要小心，不要上當(dāng)”。對(duì)于陌生人，我們根本無(wú)從笑起，因?yàn)楸舜藳]有“關(guān)系”，也產(chǎn)生不出任何聯(lián)想。對(duì)于認(rèn)識(shí)而交情不夠深厚的人，我們只會(huì)背后嘲笑，當(dāng)面則盡量不提，萬(wàn)一對(duì)方自己說(shuō)出來(lái)，我們會(huì)表示支持，痛罵欺騙他的人。

但是“小心不要上當(dāng)”，并不是“不要相信別人”，而是不給壞人可乘之機(jī)。正因?yàn)樾⌒?，才?huì)時(shí)時(shí)用心。對(duì)方可以相信的時(shí)候，提倡“疑人不用，用人不疑”；對(duì)方不可以相信的時(shí)候，就說(shuō)“知人知面不知心”“人心善變，不可不防”。這些話都是中國(guó)人常說(shuō)的，看似互相矛盾，卻是因時(shí)而制宜的。

在人際交往中，你可以選擇相信別人，也可以選擇不相信。你相信別人，萬(wàn)一被騙，大家就會(huì)嘲笑你“三兩句話，就被人騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)”，結(jié)論是你“缺乏判斷力”。你不相信別人，又怎能與對(duì)方相處？在信與不信之間，需要自己拿捏。

在正常情況下，當(dāng)然應(yīng)該相信別人，但是也只能相信到合理的地步；遇到不合理的地方，就不應(yīng)該繼續(xù)相信了。站在不相信的立場(chǎng)來(lái)相信，才不至于因?yàn)橄嘈艅e人而上當(dāng)。對(duì)任何人都相信，受騙的概率就會(huì)大幅度增加。你無(wú)法要求別人絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，因?yàn)闆]人能做到這一點(diǎn)，所以只能自己多加小心。

人類是群居動(dòng)物，要彼此合作才能生存。人應(yīng)該相信別人，這是天經(jīng)地義的事情。但是過(guò)分相信別人，同樣會(huì)引起別人欺騙的興趣，以致上當(dāng)，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。吃虧上當(dāng)，人人不喜歡，卻又經(jīng)常發(fā)生類似上當(dāng)這種令人感到不愉快的事情，主要是因?yàn)楹芏嗳讼矚g占小便宜，才會(huì)因小失大。提防上當(dāng)最有效的辦法是不要貪小便宜。

凡事追求合理

中國(guó)人的觀念是凡事追求合理。換句話說(shuō)，把事情做到合理的地步，人們才會(huì)接受。我們雖然重視典章制度，卻明白典章制度容易僵化而不合時(shí)宜。所以，在典章制度規(guī)定的范圍內(nèi)，多數(shù)中國(guó)人都能夠權(quán)宜應(yīng)變，以求合理變通。不會(huì)變通的人，會(huì)被人斥為“死心眼”“死腦筋”。

中國(guó)人認(rèn)為，既然人與人之間是相互影響的，在人際交往的過(guò)程中，應(yīng)該“反求諸己”，即要求他人合理之前，先求自己合理。以自己的合理來(lái)影響他人，使他人亦能合理。自己不合理，卻希望他人“以合理待我”，結(jié)果經(jīng)常不如意，這時(shí)怨天尤人也是枉然。自己先求合理，再期望他人“以合理待我”，才是合理的態(tài)度，也比較容易實(shí)現(xiàn)。但是合理不合理，各人的標(biāo)準(zhǔn)未必一致，有時(shí)候你認(rèn)為合理，我卻認(rèn)為不合理，因此合理也會(huì)引起很多爭(zhēng)執(zhí)，產(chǎn)生很多不愉快。

在中國(guó)社會(huì)里，凡事自己求合理，就容易獲得別人的好感。即使你認(rèn)為的合理和他認(rèn)為的合理會(huì)有些差別，但你的出發(fā)點(diǎn)是好的，起碼可以問(wèn)心無(wú)愧。至于是否會(huì)引起爭(zhēng)執(zhí)，聽天由命吧。雖然這聽起來(lái)比較消極，但總比不合理的行為使大家心里不高興，甚至造成誤解要好得多。

自己合理不合理要通過(guò)他人的反應(yīng)來(lái)判斷。他人的反應(yīng)就像一面鏡子，會(huì)如實(shí)反映你是否合理。當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出不合理的行為時(shí)，不要指責(zé)對(duì)方的過(guò)失，而應(yīng)該反省自己是不是不合理。如果是自己的問(wèn)題，就趕快把缺失調(diào)整過(guò)來(lái)，對(duì)方也可能隨之表現(xiàn)出合理的行為。

舉個(gè)例子，中國(guó)人認(rèn)為，朋友的朋友是朋友，敵人的敵人也是朋友，所以人與人之間的關(guān)系很復(fù)雜。正因?yàn)槿绱?，一個(gè)人在不清楚對(duì)方意圖的時(shí)候，是不會(huì)承認(rèn)自己和另外的人的關(guān)系的。貿(mào)然問(wèn)起別人之間的關(guān)系，將會(huì)很難得到正確的答案，這是自己行為不合理造成的。

乙和丙是熟人。一天，甲和乙聊天時(shí)，甲突然提到丙，問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”乙的第一反應(yīng)是“不認(rèn)識(shí)”，因?yàn)樗恢兰子泻我鈭D。

一句“不認(rèn)識(shí)”，雖然只有三個(gè)字，卻包含著好幾種不同的意思：“真的不認(rèn)識(shí)”，“雖然認(rèn)識(shí)，但是并無(wú)交情”，“認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)，但跟不認(rèn)識(shí)差不多”，“你問(wèn)我認(rèn)不認(rèn)識(shí)，是有什么事情？”，以及“你少打我的主意，我認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)根本與你無(wú)關(guān)”。

說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”有很多好處：

第一，減少許多風(fēng)險(xiǎn)，省卻許多口舌，避免許多麻煩。如果乙在不清楚甲的意圖時(shí)就說(shuō)認(rèn)識(shí)，甲接下來(lái)很可能說(shuō)：“那真是太好了，我正好有一件事要找丙幫忙，麻煩您幫忙引見一下好嗎？”這不是自討苦吃嗎？乙在這時(shí)候說(shuō)“好”，會(huì)增加不少麻煩；說(shuō)“不好”，等于駁了甲的顏面，容易令甲不滿：“這點(diǎn)小忙都不愿意幫，還說(shuō)是朋友呢?！?

當(dāng)丙身居高位時(shí)，乙如果先說(shuō)“認(rèn)識(shí)”，等到事情來(lái)了，再推說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”或者坦白說(shuō)明自己不愿意幫忙，甚至直接指稱對(duì)方根本沒有權(quán)利提出要求，都是傷感情的做法。在中國(guó)社會(huì)，得罪人的后果是很嚴(yán)重的，尤其不能得罪小人。

第二，可以探聽信息。如果丙對(duì)乙心存不滿，忍不住對(duì)甲抱怨了幾句，甲不清楚乙和丙的關(guān)系，多半不敢直截了當(dāng)傳話過(guò)去，必然先問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”假若乙說(shuō)“認(rèn)識(shí)”，甲就不會(huì)再說(shuō)什么，以免有搬弄是非之嫌，而乙也就失去了獲得信息的機(jī)會(huì)。若乙說(shuō)“不認(rèn)識(shí)”，甲才會(huì)放心把丙的話告訴乙，乙也能了解丙對(duì)他的不滿，以便采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策。

明明認(rèn)識(shí)卻裝成不認(rèn)識(shí)，這種不合理行為的出現(xiàn)是因?yàn)榧椎淖龇ú缓侠碓谙?。打聽別人之間的關(guān)系，一開始就應(yīng)該把目的說(shuō)清楚。比如：“你認(rèn)識(shí)丙吧？他托我給你帶了點(diǎn)禮物。”乙一定回答“認(rèn)識(shí)”。如果不能一開始就做到合理，直接問(wèn)：“你認(rèn)識(shí)丙嗎？”得到“不認(rèn)識(shí)”的回答后，就要調(diào)整說(shuō)法：“哦，他說(shuō)和你很熟，還想約你吃個(gè)飯呢。”那乙也會(huì)向合理的方向進(jìn)行解釋。不要以為從“不認(rèn)識(shí)”調(diào)整到“認(rèn)識(shí)”很難，中國(guó)人擁有足夠的智慧，完全可以進(jìn)退自如，因?yàn)榉彩略缫蚜粲杏嗟?。乙只需作恍然大悟狀：“哦，你說(shuō)的是他啊，抱歉抱歉，剛才沒聽清，還以為你在說(shuō)誰(shuí)呢?！陛p輕松松地就兜回來(lái)了。

做的事情合理與否，一看相關(guān)人的反應(yīng)就知道了。大家反應(yīng)好，那就沒有問(wèn)題，繼續(xù)實(shí)施就好；大家反應(yīng)不好，那就趕快修改做事的方案。中國(guó)人經(jīng)常變來(lái)變?nèi)?，就是在不斷做調(diào)整。

你向老板匯報(bào)說(shuō)：“這件事情進(jìn)展很不順利?！彼哪樕缓每?，是在暗示你：在這個(gè)場(chǎng)合不要講這種話。你接著說(shuō)：“不過(guò)跟以前比起來(lái)還算不錯(cuò)，但是大家還是要繼續(xù)努力。”老板的臉色馬上就好轉(zhuǎn)了。你匯報(bào)的意圖就是在測(cè)試他的反應(yīng)好不好，根據(jù)他的反應(yīng)來(lái)調(diào)整話術(shù)。

先說(shuō)明自己的目的，再去問(wèn)對(duì)方，給對(duì)方斟酌的空間，這才算是合理的行為。不要責(zé)怪別人不誠(chéng)實(shí)，不要認(rèn)為一切不合理，都是“我”以外的人造成的。殊不知種種缺失，實(shí)際上都與“我”密切相關(guān)。

可惜，很多人不明白這一點(diǎn)，不反省自己是不是誠(chéng)實(shí)，是不是考慮周到，是不是明白透徹，而是一味指責(zé)別人不誠(chéng)實(shí)，實(shí)在不公平。

小結(jié)

人際交往的第一步是弄清楚對(duì)方是誰(shuí)。中國(guó)人比較傾向于用不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待不同身份的人。對(duì)象不同，你采取的措施也應(yīng)該不同。你聽到一句話，要問(wèn)清楚是誰(shuí)說(shuō)的，再做定奪，這就是一種“經(jīng)”，如何應(yīng)變，則是個(gè)別的“權(quán)”。

在正常情況下，我們當(dāng)然應(yīng)該相信別人，但是也只能相信到合理的地步；如果遇到不合理的地方，就不應(yīng)該繼續(xù)相信別人了。

中國(guó)人的觀念是凡事追求合理。換句話說(shuō)，把事情做到合理的地步，人們才會(huì)接受。在中國(guó)社會(huì)里，凡事自己求合理，就容易獲得別人的好感。至于合理不合理，則要通過(guò)他人的反應(yīng)來(lái)判斷。