中國話不能只用耳朵聽，還需用眼睛“看”；中國話聽起來有些含糊，“看”起來卻十分清楚。

隨便不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的代名詞，是“無可無不可”的體現。

弄清對方是誰，是人際交往的第一步；對象不同，采取的措施也不同。

在中國社會，凡事自己求合理，會容易獲得別人的好感。

有能力必須合理表現，凡事量力而為，才能恰到好處。

俗話說，言為心聲。中國人的心是難以捉摸的，所以他們說的話常常模棱兩可。我們主張“逢人只說三分話”，同時又主張“知無不言，言無不盡”。“逢人只說三分話”是對交情不深、關系一般的人而言，因為人心隔肚皮，知人知面不知心，當然應該小心謹慎。“知無不言，言無不盡”是對交情深厚、關系密切的人而言，既然大家都親如一家，也就不需要互相隱瞞了。

其實，中國人說“逢人只說三分話”的時候，也含有“知無不言，言無不盡”的意思。況且中國人所說的“三分”，既可以是“三分流水七分塵”的“三分”，也可以是“天下只有三分月色”的“三分”，就看雙方如何理解了。當彼此尚不熟悉時，當然“未可全拋一片心”，等到雙方已經開始互相信賴了，完全可以“知無不言，言無不盡”。

當然，“言無不盡”的時候，也不要忘記“逢人只說三分話”，因為彼此雖然關系密切，但是有的話可能會傷害到對方的自尊心，也有可能引起對方的嫉妒或不滿，所以必須有適當的保留，說三分留七分，彼此心照不宣就好了。

聽話不如“看”話

不了解中國人的人覺得中國人很難捉摸：“我明明聽懂了他的話，他怎么還是不高興呢？”因為中國人說的話通常包含了很多意思，有些人聽懂了表面意思卻常常聽不懂言外之意。有時候，中國人不用說話，一個眼神、一個動作就包含了很多意思，這當然需要彼此的默契。如果沒有默契，要搞清楚中國人到底在說什么確實很難。下面這個小故事就說明了這一問題。

案例

蘇東坡被貶至黃州后，一天傍晚，和好友佛印和尚泛舟長江。忽然，蘇東坡用手往岸上一指，笑而不語。佛印順勢望去，只見岸邊有一只黃狗正在啃骨頭，頓有所悟，便將自己手中題有蘇東坡詩句的蒲扇拋入水中。兩人心領神會，不禁相視而笑。

原來，這是一副啞聯。蘇東坡的上聯是“狗啃河上（和尚）骨”，佛印的下聯是“水流東坡尸（東坡詩）”。

當然，要達到蘇東坡與佛印這種心靈相通的程度，除了默契之外，還要有較高的智商才行。

中國人南腔北調，即使大家都說普通話，勉強聽懂，也未必弄得清楚他人的真正用意。

指鹿為馬的故事大家都熟悉，人們把“指鹿為馬”理解為“不明是非、顛倒黑白”，其實，趙高只是想借此試探一下自己在朝廷的權勢究竟怎樣，真正的含義是：“你們是服從秦二世，還是服從我？”我們嘲笑群臣不分黑白，其實他們才是真正聽懂了趙高話意的人。

案例

有一天，我搭出租車到某地。由于大路上發生交通事故，所以司機改走小路。但小路蜿蜒曲折，司機不太熟悉路況，越走越覺得沒有把握，便停下來，向路旁的一位老先生問路：“請問我要到××去，該怎么走？”

老先生氣定神閑，不慌不忙地回答：“有路就可以走，多問幾次就會到。”

這兩句話，叫人聽了覺得十分有道理，同時又摸不著頭腦。司機向老先生表示感謝，很有信心地向前行駛。

我很納悶，問他：“你知道怎么走了？”

他說：“知道。有路就可以走，表示我走的路是對的。如果我已經走錯了，他會把手一揚，然后指向正確的方向。現在我走對了，他不必舉手，所以說有路就可以走，是告訴我順著這條路一直走下去。多問幾次就會到，意思是后面會有幾個比較復雜的岔路口，那時候一定要問路，不要亂闖。”

經他這么一解釋，我恍然大悟。原來中國話如此簡單明了，兩句話就可以交代清楚很多事情，但聽者必須要動腦筋才能聽懂。現在有些人是只聽不想，以致聽不懂話，這實在是一種遺憾。

中國話很不容易聽，這是真正的難點。中國人要人家不要“聽”話，其中含有“中國話不可以用耳朵聽”的意思。“不要聽他的”，既包含“不要聽他的話”，也包含“不要單憑耳朵聽他的話”的意思。中國人很少說“聽他說什么”，反而常常告誡我們“看他怎么說”，也就是說，中國話不適合單獨用耳朵聽，還應該配合眼睛看。中國話聽起來含含糊糊，“看”起來卻清清楚楚。中國人不喜歡啰里啰唆講一大堆話，喜歡簡單明了，短短一兩句話，含意很深，所以“看”了之后，還要多想。如果不用心想，還是弄不清中國人的話里的含義。也就是說，“看”話不能單憑一雙眼睛，還要動用“心眼”，才能夠真正地看清楚，領悟“話中的話”，以及“話外的話”。

“心眼”要大，才聽得真切；“心眼”太小，成了“小心眼兒”，就會“以小人之心，度君子之腹”。如果對方有難言之隱，有說不出來的苦衷，有說出來反而讓彼此難過的事情，千萬不要用不正當的心思去曲解。

一句“你看著辦吧”，究竟是“全權委托你”，還是“你猜猜我的用意”，或者是“居然搞成這樣子，你自己收拾爛攤子吧”？短短幾個字，就已經足夠讓別人思前想后了。凡是聽不懂的時候，僅僅用眼睛看還不夠，還要動腦筋。

你去聽王先生講課，回來別人一定會問你：“他講得怎么樣？”你說：“他真會講。”看別人臉色不對，接著說：“不過，講了半天不曉得在講什么。”這些話里沒有文法的錯誤，但是觀點是前后不一致的。如果你說：“王先生口才很差，詞不達意。”一看別人臉色不對，又改口說：“不過很奇怪啊，他今天講得倒是很有條理。”

會說話的人隨時調整話術方式，我們印象里也總是把這種人當作小人。孔子一生最了不起的就是他悟出來五個字，叫作“無可無不可”。梁啟超當年讀到這句話時氣得要死——孔子這就是腳踏兩只船，糊涂蟲。可就可，不可就不可，什么叫“無可無不可”！可是當他讀了很多書、有了歷練以后，又很信奉“無可無不可”了。

“隨便”并不隨便

知識很重要，但是知識之外的人際技巧也很重要，若想圓滿解決問題，在知識之外，還需要一些藝術技巧。

中國人常把“隨便”掛在嘴邊上。請客吃飯時，總是說：“沒有什么好菜，隨便吃點。”實際上菜肴十分豐盛。如果客人真的相信了主人的話隨便吃喝，絲毫都不客氣，即使賓主交情甚深，主人看在眼里，也會不太舒服：又不是只有你我兩人，當著我的妻兒，你也未免太隨便了！

“隨便”的意思有兩種：一是“隨意、任意”，一是“不拘束、不認真”。但是，在日常生活中，使用起來還有第三種含義。

隨便還代表“看看你的誠意”。人家問我要什么，我說“隨便”，意思是說，衡量你自己的能力，看你可以提供什么。中國人認為我說“隨便”是不想為難你，如果你真的隨便對待我，那就是輕視我了。

你請我吃飯，問我想到哪里用餐，我當然不能直截了當提議上豪華飯店，萬一你認為那樣不值得，我豈非自討沒趣？不過我也不愿意自貶身價，一開口就選擇普通餐館，非但顯得土氣，你也未必領情。最好的辦法還是說“隨便”。至少可以了解你認為拿什么招待我最合適，進而了解我在你心目中的地位，以便調整我所應表現出的態度。你經濟拮據，只能請我上普通餐館，我照樣吃得高興，因為你夠誠意，我不在乎吃什么；如果你手頭寬裕，豪華飯店也請得起，卻只請我上普通的館子，我就知道你不夠意思。

隨便不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的代名詞。如果你相信隨便真的是隨隨便便應付，那就沒前途了。

案例

甲和乙是好朋友，一天，乙到甲家里做客，甲熱情招呼，順口問他：“喝點什么？”乙回答：“隨便，隨便。”

甲心里有數：家里確實有好酒，但那是留給上司丙的，現在當然不能拿給乙喝。衡量與乙的關系，決定泡一壺好茶招待他。乙見甲并沒有敷衍他，自然也很高興，也知道自己在甲心中的分量。

正在此時，丙不期而至，明顯是來喝那瓶好酒的。此時，甲該不該將好酒拿出來？如果拿出來，就會得罪乙，不拿出來，又會得罪丙。這種兩難的情況卻也難不倒深諳圓通之道的甲。甲對太太大聲說：“我剛才找了半天，你到底把那瓶好酒藏到哪里去了？”太太明白甲的意思，也大聲地回答：“我昨天收拾屋子，怕把它弄臟，特地收起來了。”話音未落，甲的太太就拿著好酒出來了，并準備了豐盛的下酒菜。乙和丙都很高興，當然，甲將危機巧妙化解于無形，更是高興。

用高聲說話來向別人傳達自己的想法，是中國人的絕招。在人際關系中，它常常具有轉危為安的決定性力量。甲很清楚，丙提前來就是想喝自己那瓶好酒，可是乙來了自己沒拿出來，等丙來了才拿出來，乙心里肯定不高興。如果不拿出來，又會引起丙的不滿。拿也不是，不拿也不是，采用高聲說話的方式就解決了問題——“剛才找了半天”是告訴乙“我本來想請你喝，只是沒找到”；而丙明白，就算乙是甲的好朋友，還是沒我的面子大，哪怕酒“特地收起來了”，也得拿出來。

“隨便”表示具有“單憑物質不足以表達全部的敬意，必須拿精神來補助”的用意。以請客吃飯為例，主人即使準備很多佳肴，仍然會對客人說“隨便吃點”，意思是這些菜雖然很好，但總覺得應該有更好的，才足以表達主人對客人的敬意。如果客人認為過于豐盛，就會說“太破費了”；如果客人覺得不過爾爾，既然主人說了“隨便吃點”，那客人也不會不滿。

如果東西非常好，中國人也會輕描淡寫地說“隨便買的”。這不是謙虛，而是中國人認為精神重于物質，“千里送鵝毛，禮輕情義重”。同時，也希望對方不會有“受之有愧”的負擔。如果東西并不好，一句“隨便”，就能表示“我已經盡力，希望你能夠諒解”。中國人講究“盡心盡力”，只要盡力而為，對方多半是會體諒的。

“隨便”是“我有我的意見，只是不便說出來”的暗示。上司征求下屬的意見，下屬絕不敢說“隨便”，而是請上司做主。因為說“隨便”，就意味著下屬有自己的意見，只是不方便說而已。

“隨便”是孔子說的“無可無不可”的體現。人與人之間的關系是很微妙的，時時有變化。如果絲毫不加考慮，冒冒失失地說出自己的意見，很可能使對方為難，不如將心比心，先說“隨便”，讓彼此還有個商量的余地。

既然“無可無不可”，“隨便”就不是對“任何人、任何事、任何地點”都能通用的。有的時候，隨便說“隨便”會給對方造成困擾。例如，晚輩對長輩最好別說“隨便”，否則就顯得太隨意，對長輩不夠尊重。朋友之間也有不宜說“隨便”的情況，同是請客吃飯，說“隨便”可以讓主人根據自己的情況準備，但如果主人境況不好，要保全主人的“面子”，就不宜說“隨便”，可以這樣說：“我最近腸胃不好，很怕油膩，就在附近這家飯館吃點素菜就行。”

有人托你幫忙，要請你吃飯，你要暗自盤算一下，“吃人家的嘴軟”，背負人情太重，也不要說“隨便”，趕忙借故推辭，心領為上。

隨便并不是差不多，而是以合理就好為原則，應該說“隨便”的時候才能說，不應該說的時候就不能說。別人在對你說“隨便”的時候，如果他不是隨便說的，那就等于說：“你自己想想，怎樣才合理；只要合理，我當然隨你的便！”

隨便絕對不是“馬馬虎虎”，我們將心比心，既不希望人家“馬馬虎虎”對待我，當然也不可以“馬馬虎虎”對待別人。該隨便才能隨便，不該隨便絕對不可以隨便。以“不隨便”的態度來“隨便”，才符合合理的標準。我們一方面不可以隨便說“隨便”，另一方面也不能夠隨便理會或處置別人的隨便，因為一個有修養、有分寸的中國人，是不會隨便說“隨便”的。

不反對并非贊成

中國人的基本立場是不偏不倚，秉持既不反對也不贊成的態度，在征求中國人意見的時候，得到的都是既不贊成也不反對的話。因為事情總是不盡如人意，所以只能贊成一部分而反對另一部分。任何事情總是在不斷地演變：原本可以贊成的事情，演變到最后，令人不得不反對；而原來應該反對的事情，也可能愈變愈應該贊成。這些都是中國人不愿意公開說贊成還是反對的原因。

當把一切弄清楚，而且保證不再改變的時候，中國人自會當機立斷，給你一個準確的答復。但是，就算如此，警覺性特別高的中國人也會盡量避免公開表態。一旦你明確表示贊成，那些不希望你贊成的人就會給你施加壓力；相反，你反對的話，那些不希望你反對的人也會頻頻阻撓，徒增許多麻煩。所以，最后養成了中國人凡事都含含糊糊的。

中國人之所以這樣，是因為沒有安全感，贊成或反對就像下賭注一樣，萬一押錯寶，后果慘重。只要能保證他的安全，要中國人表明贊成或反對的立場，其實并不難。古時候，大臣要說一些可能冒犯皇帝的話時，總會先請皇帝饒他不死。這就是在尋求安全狀態的一種方式。

如果有人直接問你這種問題：“你贊成領導對這件事的處理方式嗎？”那他可能是不懷好意，挖了陷阱想讓你跳。你說“贊成”或“反對”，都會對自己不利，不是被利用，便是被嘲笑。碰到這種情況，一般人不會直截了當地表明態度，而是反問：“你認為如何？”然后兼顧贊成及反對雙方的看法，適當表述自己的意見。而被反問的人也是同一態度，或者采用“我也不反對”或“我也不贊成”來應付，因為中國人明白，贊成、反對不是二分法，不贊成并不代表反對，不反對也不代表贊成。

中國人贊成與不贊成有時是一樣的意思。說贊成，是有條件的贊成，一旦不合乎他的條件，他還是會反對；說反對，也是有條件的反對，只要條件一改變，他馬上又贊成了。西方人說反對就是反對，說贊成就是贊成，所以他們會覺得中國人沒有原則。

也許有人認為中國人的這種做法是不實在的，見風使舵、虛情假意，而且缺乏膽識，不敢擔當。其實，我們說既不贊成也不反對，事實上是贊成之中有反對，反對之中也有贊成，并不是不分是非、糊里糊涂或者怕惹事端。先贊成后反對，先反對后贊成，會讓對方比較容易接受，這種攻心術是中國人的獨特手法。例如：“我畢業后馬上出國留學，你贊成嗎？”如果你不贊成，最好回答：“我不贊成你馬上出國，但是如果你準備得十分周全，知道自己要學的是什么，將來學成之后要做什么，我當然不會反對。”

既不說贊成的話也不說反對的話，一方面可以保證自己的安全，另一方面也可以增強對方對你的信任，凸顯對方的自主性，使其更加重視自律和自為。一旦你表示贊成，聽者受到很大的鼓勵和支持，可能會“大意失荊州”，造成“陰溝里翻船”的慘劇。而一旦你表示反對，聽者受到挫折，可能因此放棄，或者缺乏信心。不贊成也不反對，聽者會更認真面對現實，用心研究判斷，自己做出決定。

中國人公開表示贊成或反對，都不一定可靠，不如采取觀察、試探、測試、迂回打聽等方式來輔助判斷。若是因為怕得罪人，表態吞吞吐吐，既不敢贊成也不敢反對，那就是心術不正了，終將被別人厭惡，自己也不會有好前程。合理地贊成和反對，才是正確的處理方式。

對情況了解清楚之后，合理地表達反對或贊成的意見；在尚未弄清事情的前因后果之前，千萬不要冒冒失失地說“我贊成”或“我反對”，以免被人利用，或被人看不起，令自己騎虎難下。

小結

中國人喜歡簡單明了，短短一兩句話，含意很深，僅僅用耳朵聽是不夠的，還要用眼睛“看”、用心想。“看”話不能單憑一雙眼睛，還要動用“心眼”，才能真正地領悟話的意圖。

中國人喜歡說“隨便”，隨便不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的代名詞，是“我有我的意見，只是不便說出來”的暗示，也是孔子說的“無可無不可”的體現。

中國人的基本立場是不偏不倚，秉持既不反對也不贊成的態度，在征求中國人意見的時候，得到的都是既不贊成也不反對的話。合理地贊成和反對，才是正確的處理方式。