02　關于可能性

人本教練模式

人往往喜歡把看到的事當作事實，并且非常相信自己過去的經驗，如果受過往心態和經驗的限制，就更看不見將來了。然而，人只要破除固有觀念，從另一個角度去看問題，可能性就會油然產生。

可能性就像水之形態，像《孫子兵法》里說的“兵無常勢，水無常形”。水流到大海，就會變成海域的形狀；流到河里，就會變成河道的形狀。水是有無限可能性的。

人亦像水一樣，擁有著無限的可能性。但是很多人只看到事情的一面，卻看不到存在著的其他可能性。例如，當一個人被罵的時候，他第一時間的情緒反應就是以牙還牙，一定要回罵對方，原因就在于這個人不知道事情背后存在著其他可能性，如別人罵你時，你還可以選擇不罵回去。

人亦因局限自己的可能性而不能達成很多目標。面對一件從未做過的事情時，不少人最初的反應是“我做不到”，結果他們不會去做任何嘗試。人出生時根本沒有什么過往經歷，如果一直抱著這種心態做事，那么人的一生就會變得什么都不懂。另外，由于一些人將物理世界的因果律應用到精神世界中，因為A，所以B，從而限制了自己的很多可能性。而一旦人把因果律推演成宿命論，就會形成心態上的框架，沖不出不可能的死胡同。經驗主義哲學家戴維·休謨（David Hume）認為，人在思維中存在著因果律的傾向，而因果律的出現是因為人有一種習慣性期待，這種習慣性的期待會使人失去探詢真相的機會。

在可能性的課題上，因果律扮演了一個重要的角色。戴維·休謨對因果律的研究有重要的貢獻。他認為，人們觀察世事萬物后，會把這些印象整合成記憶，存放在腦海里。在整合過程中，人們利用了以下三種技巧：類似律、時空接近律及因果律。

類似律是一些不需要用印象去記憶的東西，例如數學的抽象概念。由于類似不需要用印象去記憶，故此，它是最真實的。時空接近律是延續概念，它代表著自然科學，例如太陽每天都會升起。接近亦有機會是錯的，因為它需要用印象去記憶。最后一種整合方法是因果律，即“因為A，所以B”的想法，例如某企業將其產品的價格調高，隨后其利潤也有所增加，這時他們便誤以為是調高價格這個“因”引致了利潤提升這個“果”。因果律的出現是因為我們有著一種習慣性期待，我們習慣了“若A出現，B就會同時出現”，故此不會去探索其他的可能性。人本教練模式亦認為因果律是產生可能性的限制，它是阻礙我們探索可能性的“有”。

空

“空”是產生可能性的基礎，它和水一樣，沒有固定模式，沒有固有框架，能夠形成各種可能的形狀。世事萬物往往以不同的形式表現出來，人們通常只能看到事物的一面，而忽略了其他方面；只能看到事物的表面，而看不到事物深層的一面。我們可以從盲人摸象的故事中看到，盲人是如何以片面代替整體的。幾個盲人嘗試用自己的觸覺認識大象，由于大象十分高大，他們就誤以為自己所摸到的局部就是大象的整體，于是以各自不同的印象描述大象的形體。大象的形象被歪曲了。故此，人應該放下自己的執念，聽聽別人的說法，并因此獲得一些新的發現。

“空”是放下心中已有的信念，跳出概念的局限，發掘無限的可能性。人的內心被過去的概念充滿，無法空出來，沉迷于過去而忽略現在，這就是人無法發掘可能性的原因。唯心主義哲學家喬治·貝克萊（George Berkeley）認為，世界萬物只是因為我們的感知而存在。這個觀點和佛教講到的“空”相似，佛教偈語有云：“菩提本無樹，明鏡亦非臺，本來無一物，何處惹塵埃”。佛教和宋明理學中的象山學派皆認為，世事萬物本來就是空的，因為萬物都在我們心中。正因為空，所以萬物與我合一，我們根本沒有物理上的限制，世界亦沒有一定的形狀，因此，可能性是無限的。人本教練模式認為的“空”也是這樣的，因為世事萬物本身就是空，所以它像水一樣沒有固定的模式，因此有著無限的可能性。

在認知心理學中，“有”就是人類的認知行為的基本模式——基模（Schema）。基模，是指人腦海里的信息結構，它是人認知世界的基礎。一旦人有了對世界的認知，就會將信息形成基模，基模會指導人們做推論。例如，在你的基模上的認知是囚犯都會穿黑白相間條紋的衣服，那么，當你見到一個人穿著黑白相間條紋的衣服時，你會認為這個人可能就是囚犯。也就是說，基模為人們提供了簡便的認知方式。除認知外，基模也會引導我們的注意力，令我們留意一些符合自己基模的事情。基模就是人本教練模式里講到的“有”，因為它提供了認知的快捷方式，令我們安于一隅，減少了發現其他可能性的機會。

社會認知學中有一套理論，名為光環效應（Halo Effect）。當我們嘗試去認識一個人時，他某一方面的優點或缺點將會影響我們對他的整體評價。例如，這個人經常遲到，我們就會認為他的整體工作表現很差。正是光環效應的作用，才讓我們產生這樣的判斷。在人本教練模式里，“有”就會產生光環效應，令我們只見樹木，不見森林。這減少了我們了解其他可能性的機會。

謙虛

謙虛的人不會執著于過去和經驗。相反，不謙虛的人會自信于自己的認知，認為自己洞察世事，一切事情都如他所料。即使他認識到在某件事情上自己是錯的，但是他馬上就能為自己找到很多理由，去證明他在另一方面是對的。這樣的人不可能學習到如何分析事情，故此，他們絕對發揮不出更多的可能性。

社會心理學中講到，人都會有自我中心偏差（Egocentric Bias），它的意思是，人往往會選擇性地以自己的觀點來記憶社會的信息。例如，當一個人犯錯時，如果他認為自己是對的，便只會記憶支持自己是對的的觀點和事情。這些有自我中心偏差的人，就是不謙虛的人，他們只會以自己的觀點看世界，不能用謙虛的心態接收世界的信息，從而減少了很多找出自己可能性的機會。

謙虛的人就像安心下殘局的人，他們不會詢問為何有這樣的殘局，不會埋怨過去，只會將焦點放到將來，接受此時此刻的情況，并努力改變。對這樣的人，可能性就會在他們面前展現。美國心理治療學家威廉·格拉瑟（William Glasser）的現實治療法認為，解決問題的重點是不止于此時此刻，要遠眺將來。糾纏于過去的問題是沒有意義的，因為問題已經發生，無法改變，只有著眼于將來，才能發掘更多的可能性，有效改善狀況。人本教練模式也認為，糾纏于過去會讓人不謙虛，放不下“有”，從而不能產生可能性。

探詢

當一個人堅信不可能的時候，他總會找許多理由去證明。這些人只會保持自己的主張，看不到任何可能性。這類人在企業里會武斷地壓制反對聲音，但也因此失去通過了解別人的想法得到解決方法的可能性。這類人必須要有開放的心態，運用探詢的方法了解事物背后的真相，而不是一味地為自己的主張辯護。只有進行開放式的探詢，才能破除不可能的信念，從而了解到世事的無限可能。

在探詢的課題上，認知心理學提供了重要的支持。人們用來做決策的策略通常都是便利式的可得性啟發（Availability Heuristic）。這種策略是指人們在做決策時，經常會用上一些自己容易理解的信息，并通過這些信息做出決策。例如，一個人經常看到男性出生率增加的信息，他便會認為男性的出生率一定比女性的出生率高。而這種策略，正好就是人本教練模式中所提到的，人們不能真正做到探詢的原因。