第1單元 AI賦能數字化項目管理之思維篇

第1章 傳統項目管理的原則、核心價值觀及新本質思維

1.1 傳統項目管理的六個原則

傳統項目管理的六個原則如圖1.1所示。它們形成了一個完整而有序的框架，引導著項目的順利推進和成功實現。

第一，作為項目管理的核心，我們必須以目標為導向。一個項目成功與否取決于目標是否具有明確性和可達性。在制訂項目計劃之前，我們需要明確項目的目標和預期成果，確保整個團隊對目標有一致的認同和理解。同時需要確立清晰的評價指標，以衡量項目的進展和成果是否符合預期。

第二，以計劃為基礎。這是傳統項目管理中的重要原則之一。良好的計劃是項目成功的基石，通過詳細的計劃，我們可以合理分配資源、安排工作任務和確定關鍵里程碑。在制訂計劃的過程中，我們需要考慮各種潛在風險，制定相應的風險應對策略，確保項目按時、按質、按量完成。

第三，以客戶為中心。客戶滿意度是衡量項目成功的重要指標。我們要深入了解客戶需求，盡可能地滿足他們的期望。有效的溝通和良好的合作將幫助我們更好地理解客戶需求，并及時調整項目方向和策略。

第四，以團隊為模式。團隊的凝聚力和協作能力對于項目的成功至關重要。我們需要建立一個高效的團隊，明確每個成員的角色和責任，并提供必要的資源和支持。通過團隊的協作和互動，我們能夠充分發揮每個人的優勢，共同推進項目。

第五，以控制為手段。在項目執行過程中，我們需要進行全方位的監督和控制，確保項目按照計劃進行并取得預期效果。項目風險管理、質量控制和變更管理等方面的措施都是必不可少的。及時發現問題并采取相應的糾正措施，能夠有效降低不良影響，確保項目穩步推進。

第六，以實現項目商業價值為成功。項目的最終目標是為組織創造價值。我們需要始終關注項目的商業意義和價值，將項目成果與組織的戰略目標緊密結合，使項目的成功不僅體現在項目交付上，還體現在產生持久的商業價值上。

綜上所述，傳統項目管理的六個原則是以目標為導向、以計劃為基礎、以客戶為中心、以團隊為模式、以控制為手段和以實現項目商業價值為成功。這些原則貫穿整個項目管理過程，引導項目經理和團隊朝著共同目標努力，確保項目能夠高質量、高效率地實現預期目標，并為組織帶來持久的商業價值。

1.2 傳統項目管理的11個核心價值觀

《PMBOK^?指南》中的相關內容可以歸納為11個核心價值觀，如表1.1所示。

傳統項目管理的11個核心價值觀在當今復雜多變的商業環境中仍然具有重要意義。這些價值觀是項目管理領域的基石，為項目團隊提供了行之有效的指導原則和方法論。

成果交付是項目管理不可或缺的核心。它強調項目最終要產生實際成果并實現預期目標。這一理念與《PMBOK^?指南》中的項目目標密切相關，強調項目團隊必須明確目標并致力于實現這些目標。

過程控制是確保項目按計劃推進的關鍵。通過規章、制度和方法的約束和引導，項目團隊能夠有效地控制項目的執行過程，確保項目按時、按質完成。

計劃為綱，一個好的計劃是項目成功的基石，能夠幫助團隊明確目標、分解任務、合理分配資源，并制定詳細的實施路徑。

動態調整也是不可或缺的。在項目執行過程中，監控項目進展并及時進行變更是確保項目成功的關鍵。團隊必須靈活應對變化，及時做出調整。

運籌帷幄意味著項目經理需要統籌全局，整合各方資源，確保項目各項工作有序展開，達到整體最優。

恰到好處是對項目范圍和質量的要求。應根據項目需求恰如其分地確定項目范圍和保證項目質量，既不能過度擴大范圍導致資源浪費，也不能為完成任務而對質量做出妥協。

合作共贏強調團隊合作和干系人管理的重要性。只有進行有效的人力、干系人和采購管理，項目才能實現共贏，并促進各方共同成長。

互通有無強調溝通的重要性。良好的溝通是項目成功的關鍵，只有及時、準確地傳遞信息、解決問題，團隊才能保持高效運轉。

未雨綢繆強調風險管理的重要性。項目團隊需要提前識別和評估風險，并制定相應的風險應對策略，以做好應對準備。

“資治通鑒”意味著充分利用組織過程資產。項目團隊需要充分了解和利用組織過程資產，借鑒以往項目經驗和最佳實踐，提高項目執行效率和質量。

“運用之妙，存乎一心”強調項目經理需要全面考慮組織內外部環境因素，制定相應策略。只有深入了解組織內外部環境，靈活應對各種挑戰和機遇，才能實現項目順利推進和成功交付。

綜上所述，傳統項目管理的11個核心價值觀在當今項目管理實踐中仍具有重要意義。只有恪守這些核心價值觀，并將其靈活運用于實際項目中，項目團隊才能提高執行效率，確保項目成功交付。

1.3 重塑項目管理的八個新本質思維

本書提出的重塑項目管理的八個新本質思維是數字化時代中對項目管理新特征、新趨勢的思考，基于目標論、系統論、價值論的思維結構，聚焦數字化項目范圍，旨在改進操作層面容易忽略的思維，提煉宏觀層面容易虛化的思維。

1.3.1 案例1：目標思維——成果導向與問題導向

1.知識介紹

成果性目標體現的是成果導向的思維，即目標思維。它強調在項目實施過程中要取得的具體成果和要實現的目標，關注的是項目的最終產出是否符合預期和滿足需求。這種思維方式以實際結果為導向，注重實際效果和實際價值，追求項目的成功，而不僅僅是解決項目實施過程中的困難和挑戰。設定明確的成果性目標，可以幫助項目團隊和相關項目干系人更好地進行決策和規劃，并將資源和注意力集中在實現最終目標上。

“領導為什么總是針對我？”

“當初要不是朋友叫我跳槽，我現在已經在原公司享受分紅，實現財務自由了。”

“項目工作做得很好，但項目失敗了？這事我可不背鍋。”

當你頻繁這么想的時候，就要警惕自己是不是陷入受害者思維了。

受害者思維又稱弱者思維，典型的表現是“我沒有錯”“都是你們害了我”“都是你們對不起我”。當出現這種思維時，你往往在當時感覺極為愉悅，因為你會發現，原來的各種自責、壓力都沒有了，你還可以反過來指責別人。但愉悅過后，各種問題就接踵而至了：

? 以前雖然覺得自己不行，但至少還能做成一兩件事；現在覺得自己行了，反而一件事都沒有做成，到處都是給自己挖坑的“豬隊友”。

? 以前自己做事雖然會遭遇很多挫折，但多多少少還有些成長；現在自己雖然看起來不犯錯了，但沒有了成長的空間。

? 以前還有幾個不錯的朋友，家人也跟自己挺親近；但現在一個朋友都沒有了，家人也跟自己越來越疏遠。

這就是陷入受害者思維后必然產生的危害。你撇開自己的責任和壓力，處處指責別人，認為你的問題都是別人導致的，久而久之，不僅自我成長停滯，人際關系也越來越差。

既然受害者思維有這么大的不良作用，那么我們要如何才能走出來呢？

當對現狀不滿時，陷入受害者思維的人總是不停地抱怨，不停地推責，但就是不思考接下來該怎么辦。把注意力放在問題上，只會導致怨天尤人；而把注意力放在目標上，則會讓你快速擺脫受害者思維。面對問題時，具有問題導向思維的人習慣這樣思考：為什么會出現這樣的問題？是誰的錯？這樣的問責模式容易制造緊張氛圍，使人本能地想解釋、逃避責任。而具有成果導向思維的人則看向未來，重在解決問題。例如，你可以這樣思考：

? 為了達成目標，遇到這個問題，我可以怎樣做？

? 除了這種方法，還有其他方法能幫助我達成目標嗎？

? 哪種方法更有助于達成目標呢？

總之，在制定項目目標時，以及在項目執行過程中，主要采用成果導向思維，不要過多地采用問題導向思維。在總結經驗教訓時，采用問題導向思維才是合適的。任何時候都不要陷入受害者思維。

2.典型案例

張麗是某家互聯網科技公司的高級項目經理，她負責帶領一個團隊開發一款新型智能手機。在這個項目中，張麗一直秉持成果導向思維，并設定了明確的成果性目標。

張麗：大家好！我們的目標是推出一款功能強大、用戶體驗優秀的新型智能手機！為了達成這個目標，我們需要注重產品的實際效果和實際價值。大家有什么想法呢？

小明：我覺得我們應該注重在技術選型上做出明智的決策，畢竟技術是產品的核心。

張麗：沒錯！技術確實非常重要，但我們也要考慮成本控制和供方交付能力。希望大家能夠提出不同的方法，并評估它們的可行性。

小紅：我有一個創新的技術解決方案，可以滿足技術要求，并能控制成本，而且供方交付能力也很可靠。

張麗：太棒了！我們來討論一下你的方案，看看它是否符合我們的目標和需求。

在處理技術挑戰的同時，張麗還非常注重與項目干系人的溝通和合作。

張麗：大家都知道，一個成功的項目不僅需要合適的技術，還需要理解市場需求和協調各方利益。因此，我希望我們能夠與銷售團隊、研發團隊和市場團隊等項目干系人保持密切聯系，了解他們的需求和期望。

小李：我可以跟銷售團隊溝通，問問他們對于新型智能手機的市場需求有什么看法。

張麗：太好了！請你盡快和銷售團隊取得聯系，我們需要把市場需求納入產品規劃。

隨著項目的推進，張麗和她的團隊取得了輝煌的成果。他們成功地推出了一款功能強大、用戶體驗優秀的新型智能手機，并在市場上獲得了巨大的成功。

3.案例分析與總結

這個項目的成功離不開張麗及其團隊的努力，以及她一直秉持的成果導向思維。通過注重實際效果、與團隊成員緊密合作、解決問題并實現目標，張麗成功地帶領團隊完成了任務。同時，她也通過與項目干系人的有效溝通和合作，使項目的最終產出符合預期。這個項目的成功不僅是技術和產品方面的勝利，更是張麗秉持的成果導向思維的勝利。

1.3.2 案例2：平衡思維——權衡取舍與彈性調整

1.知識介紹

項目的約束性目標包括質量約束、成本約束、時間約束，體現了項目管理的平衡思維。平衡思維是一種重要的認知方式，涉及權衡取舍、彈性調整等方面。如果把平衡思維比喻成一把天平，我們就可以更加深入地理解其內涵。

天平是一種古老的衡量工具，用于平衡不同物體的重量。在日常生活中，我們也經常使用類似的概念，如在做決策時需要權衡利弊，在處理人際關系時需要調整情緒和立場等。正如天平兩端的物體重量相等才能保持平衡，平衡思維也要求我們在不同選擇之間尋找平衡點，避免過度偏向某方而產生不想要的后果。

權衡取舍是平衡思維的重要組成部分。在人生道路上，我們常常需要做出選擇，權衡不同因素的利弊，最終找到最合適的選項。這就像在天平兩端放置不同重量的物體，我們需要根據實際情況盡可能使兩端保持平衡。有時需要犧牲一些東西來換取更大的利益；而有時則需要放棄某些誘惑以保持心靈的平靜。只有不斷練習權衡取舍，才能培養出良好的平衡思維能力。

彈性調整是指在面對突發情況或變化時，能夠迅速調整自己的心態和行為。就像天平在施加外力后需要調整姿態以保持平衡一樣，我們在生活中也需要具備應變能力，隨機應變。當遭遇挑戰或困難時，若能保持冷靜、審時度勢、有所作為，就能夠更好地解決問題，走出困境。彈性調整不僅是對自身能力的一種考驗，更是一個人綜合素質的展現。

總之，平衡思維涉及權衡取舍、彈性調整等方方面面。它不僅是一種認知方式，更是一種處世哲學。當我們能夠像操作天平一樣，運用平衡思維來應對生活中的各種挑戰和選擇時，就能夠更加從容地面對變化，在紛繁復雜的社會中披荊斬棘，走向成功的彼岸。

“中庸”是中華優秀傳統文化中的重要思想。隨著社會的不斷發展，人們開始嘗試將中庸之道運用于各種領域，其中也包括項目管理領域。在項目管理中，貫徹中庸之道能夠取得顯著的效果，使團隊更加和諧，工作更加高效。中庸之道與平衡思維之間存在怎樣的關系？

首先，理解中庸之道的核心精神對于項目管理至關重要。在項目管理中，要做到既不偏離目標，又不過度追求成果，同時平衡資源利用和團隊發展。這正是中庸之道所倡導的平衡、調和和適度的原則。只有把握好這種平衡，項目才能穩步推進，持續發展。

其次，中庸之道強調合理分配資源。在項目管理中，資源是有限的，如何合理分配資源成為決定項目成敗的關鍵因素之一。借鑒中庸之道的理念，項目經理可以避免偏向極端，更加注重團隊協作和資源整合，實現資源的最優配置，從而提高項目的效率和質量。

再次，中庸之道也強調團隊心態的調和。在項目管理中，團隊的積極性、凝聚力和協作能力直接影響項目的進展和完成質量。引導團隊成員樹立“中庸”思維，能夠更好地化解內部矛盾，建立和諧的工作氛圍，激發每個成員的潛力，共同為項目成功而努力。

最后，中庸之道提倡以和為貴。在項目管理中，處理各種復雜的利益關系、沖突和壓力是常見的挑戰。如果能夠以和為貴，即在保持原則性的同時尋求共贏的解決方案，團隊間的溝通就會更加順暢，項目執行的難度也會大大降低。

總之，將中庸之道運用于項目管理，不僅可以幫助項目經理更好地把握整體局勢，確保項目朝著正確的方向發展，而且可以增強團隊的凝聚力和執行力，提高項目的成功率。因此，中庸之道與平衡思維密不可分，都是為了實現整體平衡、協調、和諧，推動項目管理的進步與發展。

平衡思維在項目管理中被視為一種重要的能力和方法。平衡思維要求項目經理在滿足時間約束的前提下保持對項目質量的關注，確保交付的成果符合質量標準和客戶需求。同時，項目經理還需要根據可用資源和預算來合理安排項目成本，確保項目能夠在允許的成本范圍內完成。項目管理中的平衡有很多種，以下是幾個例子：

? 領導與員工之間常常產生矛盾，項目經理需要妥善把握上下級之間的關系，實現人員互動的平衡。

? 不同職能部門的考核指標各異，因此項目經理需要有效地平衡不同職能部門的需求和期望，確保項目目標順利實現。

? 項目管理的“鐵三角”之間會有沖突，項目經理需要維持它們之間的平衡。

? 項目具有長期目標和短期目標，相互之間可能存在沖突，同樣需要進行資源分配的平衡。

? 客戶與供應商之間往往存在不可調和的矛盾。客戶希望供應商在少拿錢的情況下完成更多工作，而供應商則希望客戶多支付費用而自己承擔較少的工作。項目經理必須考慮如何在這些利益沖突中實現平衡。

另外，不同背景、不同文化和不同性格也需要平衡，否則易出現沖突和矛盾，導致項目無法正常進行。

由此可見，項目經理需要培養一種能夠在各種不同目標和相關方之間建立平衡的能力，并且這種能力需要通過長期鍛煉來培養和提升。整個項目過程都需要維持平衡。

2.典型案例

工頭1：我們施工隊伍很“牛氣”，你不能只顧及那些規定和標準，得顧及我們的感受。

李明：我明白。所以我想和大家好好溝通，找到一個平衡點，既滿足你們的需求，又不影響工程進度和質量。

工頭2：你要多多關照我們啊！不然我們可不干活了。

李明：放心吧，我會把你們的意見反饋給設計團隊和監理機構，確保施工方案合規且滿足美觀要求。

客戶：這個項目一定要控制成本，能省一元是一元！

供應商：可是我們也要賺點錢啊，你不能壓榨我們啊！價格要公道！

李明：嗯，我理解你們的立場。我會努力在你們之間尋找平衡點，不僅保證項目質量和進度，也維護良好的合作關系。

領導：我希望大家都能按照我的意圖去做事，不能有太多的反對聲音。

員工：可是領導，我們也有自己的想法和創新??！不能一味聽從你的命令。

李明：大家別爭執了。我會傾聽大家的意見，并通過有效的溝通和協調，營造積極的工作氛圍，促進團隊協作。

3.案例分析與總結

在這個案例中，項目經理李明面對諸多約束目標和挑戰。他需要平衡時間限制、高質量建筑標準、成本控制等方面的要求。與此同時，他還需要平衡各方利益關系，包括與工頭、設計團隊、監理機構、客戶、供應商、領導及員工的關系。

為了順利完成項目，李明必須運用自己的溝通和協調技巧，維持各方的平衡。他要善于傾聽各方的意見，找到滿足各方需求的平衡點，并推動團隊協作，提高工作效率。這種平衡思維和能力是順利完成項目的關鍵。

總之，李明作為一位優秀的項目經理，能夠在不同約束目標和干系人之間保持平衡，體現了中國傳統的中庸文化與項目管理的契合點。只有通過平衡各方需求和利益，李明才能最大限度地利用資源、控制成本，確保項目按時、按質完成。

1.3.3 案例3：系統思維——牢籠困境與全局思考

1.知識介紹

在當今復雜多變的社會中，系統思維和牢籠困境之間的關系日益凸顯，深刻影響著個體和組織的發展進程。系統思維作為一種全面、綜合的思考方式，強調從整體角度審視問題，關注各要素之間的相互聯系和相互作用，具有獨特而重要的價值。然而，在實踐過程中，個體或組織往往陷入牢籠困境，難以突破固有的思維模式和框架，導致無法有效應對挑戰和變革。因此，全局思考在這一背景下顯得尤為迫切和重要。

系統思維作為一種綜合性的思考方式，強調整體性、系統性和辯證性，要求個體必須超越片面化、零散化的思維模式，以更加宏觀的視野審視世界。通過系統思維，個體能夠深入挖掘問題背后的根本原因，洞察事物之間的因果關系，把握問題的本質，避免片面性和表面性的分析，從而更好地制定決策和行動方案，以解決問題和提高績效。然而，盡管系統思維具有諸多優勢和價值，但是個體在實踐中常常受到種種限制和束縛，陷入牢籠困境。

牢籠困境是指由于個體自身認知結構、思維模式或環境因素的影響，個體陷入一種僵化、受限的思維狀態，難以突破。在當今快速發展的社會中，個體或組織往往受到傳統觀念、制度機制、思維定式等多方面的束縛，難以拓展思維邊界，創新思維方式，從而限制了個體的發展潛力和組織的創新力。牢籠困境給個體和組織帶來了許多負面影響，如局限性思維、盲目從眾、缺乏創新等，嚴重制約了個體和組織的持續發展和成長。

在面對系統思維與牢籠困境的關系時，全局思考顯得尤為重要和必要。全局思考是指個體具備超前眼光，以全局的角度審視和思考問題，不受局部利益、短期利益的干擾，注重整體利益和長遠發展。通過全局思考，個體能夠以更加開闊的視野看待問題，避免陷入狹隘的利己主義和片面的個人主義，發揮系統思維，突破牢籠困境，實現個體和組織的可持續發展。

因此，要提升個體和組織的綜合素質和競爭力，就必須重視系統思維、避開牢籠困境、注重全局思考。個體應不斷拓展自身的認知邊界，更新思維方式，培養系統思維能力，提升對復雜問題的分析和解決能力；組織應營造積極的創新氛圍，打破陳規舊俗，鼓勵員工跳出固有思維模式，勇于嘗試新事物，實現創新發展。只有進行全局思考，個體和組織才能真正實現突破和轉型，迎接未來的挑戰和機遇。

2.典型案例

項目經理王進步正在面對項目延遲問題，他希望通過加人解決這個問題。王進步心里有很多想法，于是和資深項目經理王鑫進行了對話。

王進步：王鑫，我負責的項目延遲了，要不要加些人進來解決問題呢？

王鑫：加人？這可能不是一個好主意，我們得考慮一下可能遇到的問題。

王進步：加人不就能快點完成任務嗎？怎么會有問題呢？

王鑫：王進步，新人加入后需要一個熟悉的過程，他們不能馬上投入項目。而且，我們還要花時間培訓他們，這會影響項目進度。

王進步：我明白了。加人還會導致其他問題嗎？

王鑫：是的，加人還會增加系統溝通和協調的成本，這會導致系統運行效率降低。而且，新人對項目不熟悉，可能引發更多問題，這樣又得“老人”來修復，項目又延遲了。

王進步：原來如此，加人并不是解決問題的好辦法。那我們應該怎么辦呢？

王鑫：面對延遲，我們作為項目經理需要進行系統思考。我們需要考慮新人什么時候能夠真正參與工作，并權衡為此付出的代價。或許，我們還可以尋找其他解決延遲問題的方式。

3.案例分析與總結

面對復雜的環境，項目經理需要進行系統思考，不能僅僅憑借直覺行事。我們要注意平衡短期利益和長遠利益，避免簡化復雜問題的思考方式。在關注系統的同時，我們也要關注系統中的人，洞察人心，了解他們的動機。只有把握全局，從全局角度思考，才能走出困境，避免被困在系統中。

以“加人”為例，因項目延遲而加人可能在剛開始的時候效果立竿見影，但是隨著新人越加越多，整個系統的運行反而慢了下來。為什么？加人的基本假設是這些新人能夠立刻且高效地投入工作，并且這些新人的加入沒有給整個系統的運行帶來“摩擦力”。但是現實的情況是：

? 新人加入后需要一個熟悉項目的過程，并不能立即投入項目。

? 新人需要“老人”培訓，“老人”實施培訓需要花費時間，這可能影響項目的進度。

? 新人的加入增加了系統的溝通和協調成本（可能是指數級的），產生了更多的摩擦，系統的運行效率降低。

? 新人對項目不熟悉，可能導致更多的問題，這些問題需要“老人”來“還債”，這樣也間接影響了項目的進度。

在項目進度出現延遲的情況下，作為項目經理，必須運用系統化思維方式，從整體角度審視問題并做出相應決策。面對延遲，項目經理首先需要考慮的是如何有效地調配資源來解決問題。其中一個選擇是增加團隊成員，但這并不是唯一且立竿見影的解決方案。加人帶來的資源并非立即可以投入使用，因此項目經理必須權衡新成員投入產出的時間差，以及引入新成員所需的成本。在決定是否增補人手時，項目經理需要慎重考慮，確保新人能夠及時且有效地融入團隊，否則可能帶來更多的不確定性和成本。

除納入新人這一選擇外，項目經理還應探尋其他可能的解決方案，以應對項目延遲帶來的挑戰。在權衡利弊時，需要深思熟慮是否有其他方法可以更有效地解決延遲問題。要考慮的因素包括但不限于：是否存在技術手段或工具可以提高團隊效率？是否可以重新規劃項目進度表，以適應新的情況？是否可以調整資源分配，優化團隊合作方式？這些問題都需要項目經理綜合考量，尋找最合適和有效的解決途徑。

當面對項目延遲時，項目經理需要保持清醒的頭腦和鎮定、冷靜的態度。全盤分析當前局勢，并展開系統性思考，才能夠做出明智的決策。項目管理并不是單一線性的過程，而是一個極富挑戰性和復雜性的系統工程。因此，項目經理需要具備跨學科的思維能力，能夠同時考慮到各方面的因素，從而找到最佳的解決方案。

1.3.4 案例4：結構思維——突圍神器與框架至上

1.知識介紹

結構思維是一種分析和解決問題的思維方式，它強調從整體角度看待問題，并理解問題中各因素之間的相互關系。結構思維能夠幫助人們識別出問題背后的根本原因，以及問題的各部分和各因素之間的相互作用，可以以金字塔的方式表示，如圖1.2所示。

在項目管理中，項目管理結構思維的作用不容忽視。它不僅是一種工具或方法，而且是一種“突圍神器”，一種讓項目順利推進并取得成功的關鍵要素。項目管理結構思維貫穿于整個項目的生命周期，發揮著至關重要的作用。

首先，項目管理結構思維是項目成功的基石。它為項目設定了清晰的框架和方向，指導團隊成員在整個項目過程中保持一致的目標和步調。通過合理的結構安排，項目可以更加有序地進行，避免出現混亂和沖突，提高工作效率和質量。

其次，項目管理結構思維是項目管理者的利器。在項目管理過程中，管理者需要不斷把握項目的進展、風險和變化情況，并做出及時調整。項目管理結構思維幫助管理者建立起系統化的思維模式，使其能夠全面、準確地分析問題，制訂有效的解決方案，并有效地分配資源，確保項目按時、按質完成。

最后，項目管理結構思維還是團隊協作和溝通的橋梁。在一個項目團隊中，成員往往具有不同的經歷、專業領域和文化背景，因此溝通和協作可能存在障礙。項目管理結構思維通過規范溝通渠道和流程，明確角色分工和責任制度，促進團隊成員之間相互理解和協作，減少誤解和沖突，提高團隊合作效率。

總體來說，項目管理結構思維是項目管理過程中不可或缺的一環。它不僅是完成項目任務的工具，更是提高項目成功率和團隊效率的關鍵。只有不斷強化項目管理結構思維，深化對項目管理本質的理解，才能在日益復雜和多變的項目環境中保持競爭優勢，實現項目目標并取得成功。

2.典型案例

場景：項目團隊在開會討論解決項目中的問題。

項目經理：大家好！我們今天要討論一下如何應對這個高速公路橋梁建設項目中的挑戰。

工程師：我們面對的首要問題是土地資源緊張和地理條件復雜。怎樣才能確保項目具有可行性且規劃清晰？

設計師：我想我們可以嘗試采用結構思維，將問題化繁為簡。我們可以從整體景觀、結構設計、環境保護等方面進行分類分級，逐步求精，找出最合適的解決方案。

項目經理：好主意！我們還可以通過自頂向下的方法，將項目進一步分解為不同的工作包，確保每個工作包都有明確的責任和目標。這樣可以幫助我們更好地掌握項目進度。

工程師：另外，在清晰表達方面，我們可以采用簡明扼要的語言，確保團隊成員之間互相理解和協作順暢。

設計師：是的，我們可以簡化復雜的技術術語和概念，使團隊成員能夠輕松理解和運用。

領導者：我認為我們還可以運用結構思維分層次地組織決策項目信息，這樣我可以更好地把握關鍵內容，指導項目進展。

項目順利進行，最終成功交付。

項目經理：通過對結構思維的運用，我們不僅化繁為簡、清晰表達，還成功地歸納、整合了項目中涉及的知識。

工程師：是的，這使我們能夠更全面地掌握項目相關領域的知識，提高我們的工作效率和質量。

設計師：結構思維成為我們解決難題、促進團隊合作的強大工具。

領導者：結構思維的價值在項目中充分體現，為項目的順利實施和成功交付做出了重要貢獻。

3.案例分析與總結

結構思維在項目管理過程中具有多重價值。以典型案例中的項目為例，該項目旨在建造一座重要的高速公路橋梁，以緩解當地交通壓力。然而，由于土地資源緊張、地理條件復雜等因素，該項目面臨多個挑戰，包括設計、環境保護、資源調配等方面的問題。

（1）化繁為簡

項目團隊采用結構思維的分類分級方法，將問題分解為綜合、具體的子問題，逐步求精。首先，他們從整體景觀、結構設計、環境影響評估等方面進行全面的分類分級，以確保整個項目的目標和規劃清晰可行。其次，通過自頂向下的方法，他們將項目進一步分解為不同的工作包，確保每個工作包都有明確的責任和目標。最后，他們逐步求精，不斷優化設計方案，以確保橋梁具有安全性和可持續性。

（2）清晰表達

在清晰表達方面，項目團隊注重有效溝通，遵循結構思維原則。他們將復雜的技術術語和概念轉化為容易理解的語言，并采用簡明扼要的表達方式，確保團隊成員之間互相理解和協作順暢。另外，他們還運用結構思維分層次地組織決策項目信息，以便領導者能夠迅速掌握關鍵內容，從而更好地指導項目進展。

（3）知識歸一

知識歸一是該項目運用結構思維的又一重要價值。項目團隊面對大量知識和信息，但這些知識繁雜、碎片化，不易獲取和應用。通過結構思維，他們采用自下而上的方法，在整個項目過程中對涉及的知識進行系統梳理和歸納整合。這樣可以使團隊成員更加全面地掌握項目相關領域的知識，形成完整的知識體系。在日常工作中，他們可以更加靈活地運用知識解決問題，提高工作效率和質量。

通過運用結構思維，項目團隊成功解決了基礎設施建設項目中的復雜問題?；睘楹啞⑶逦磉_和知識歸一的價值在項目管理中得到充分體現，為項目的順利實施和成功交付做出了重要貢獻。結構思維成為項目團隊解決難題、促進團隊合作的強大工具，也提升了團隊成員的能力與競爭力。

1.3.5 案例5：排序思維——排列組合與劍指核心

1.知識介紹

排序思維是一種分析和組織信息的思維方式，它通過對不同元素按照一定標準進行排序，幫助人們更好地理解和處理數據、問題或情況。排序思維可以幫助人們整理復雜的信息，發現模式和規律，以及做出有意義的比較和決策。

在排序思維中，先要確定一個合適的排序標準或指標，如大小、重要性、時間等；再根據這個標準，將待排序的元素進行排列，從而形成一個有序的序列或列表。通過排序，人們可以更清晰地觀察每個元素的位置、關系和特點。

排序思維可以在各種領域和情境中應用。在日常生活中，排序思維可以幫助人們整理物品、計劃任務的優先級、評估選擇等。在數據分析和統計中，排序思維可以幫助人們發現數據的分布規律和趨勢，以及找出異常值或特殊情況。在問題解決過程中，排序思維可以幫助人們將問題的各個方面按照重要性或優先級進行排序，找出解決問題的關鍵因素。通過對問題元素的排序，人們可以更有效地制訂解決方案、優化決策，并做出明智的選擇。

2.典型案例

項目經理：大家好！我們計劃開發一款新產品，但是時間有限，任務很重，“壓力山大”啊！

團隊成員A：沒問題，我們得先確定項目進度，制訂一個詳細的項目計劃。我們可以用排序思維來幫助確定任務的優先級和順序。例如，設計產品外觀和制定產品規格這些直接影響產品市場競爭力的任務要優先完成。

團隊成員B：其他一些支持性的任務，如編寫用戶手冊和培訓材料，可以稍后處理。

團隊成員C：對，通過優先排序，我們可以更好地安排工作，確保項目進度合理。

項目經理：我們還需要解決資源分配的問題。我們的資源是有限的，怎么辦呢？

團隊成員A：我們可以利用排序思維來合理分配資源。在確定任務的優先級后，我們可以將更多的資源投入優先級較高的任務，確保關鍵任務能夠得到足夠的支持。

團隊成員B：這樣可以提高我們項目的成功率！

項目經理：還有一個重要的問題就是風險管理，我們必須做好預防工作。

團隊成員C：沒錯！通過排序思維，我們可以將高優先級的任務與風險相關聯，給予其更多關注，并采取相應的風險管理措施。這樣能夠避免潛在的風險為整個項目帶來不利影響，保證項目順利進行。

團隊成員D：對，我們要及時識別潛在的風險和問題，并采取措施解決，確保項目順利進行。

項目經理：在項目決策中，排序思維也能起到很重要的作用。

團隊成員A：沒錯！通過排序思維，我們可以確定哪些決策是最重要的，將更多的資源和時間投入關鍵決策的制定，確保項目順利進行。

團隊成員B：對，我們要做出明智的決策，這樣才能保證項目成功。

項目經理：另外，溝通和協調也非常重要。大家要好好配合才行啊！

團隊成員C：對！通過排序思維，我們可以明確自己的任務和職責，了解其他成員的任務和職責，從而更好地協調工作，確保項目順利進行。

團隊成員D：沒錯，我們相互之間要加強溝通，共同努力，項目一定會成功的！

3.案例分析與總結

公司計劃開發一款新產品，項目團隊需要在有限的時間內完成各項任務，確保項目按時交付。在項目啟動初期，團隊面臨諸多挑戰，包括時間緊迫、資源有限、不確定因素眾多等。

（1）排序思維幫助團隊確定項目進度，制訂詳細的項目計劃

使用排序思維，團隊成員可以思考每個任務的優先級和順序，將任務分為緊急、重要和次要任務等。例如，設計產品外觀和制定產品規格這些直接影響產品質量和市場競爭力的任務優先級較高，應該優先完成。而一些支持性的任務，如編寫用戶手冊和培訓材料可以稍后處理。通過優先排序，團隊可以更好地安排工作，確保項目進度合理。

（2）排序思維有助于解決項目管理過程中常遇到的資源分配問題

公司資源有限，團隊需要合理分配資源以保證項目成功交付。排序思維在這個過程中起到了重要作用。通過確定任務的優先級，團隊可以將更多資源投入優先級較高的任務，確保關鍵任務能夠得到足夠的資源，從而提高項目成功率。

（3）排序思維在風險管理中發揮重要作用

團隊需要識別潛在的風險和問題，并采取相應的措施。通過排序思維，團隊可以將高優先級的任務與風險相關聯，給予其更多關注，并采取相應的風險管理措施。這樣可以避免潛在的風險為整個項目帶來不利影響，保證項目順利進行。

（4）排序思維指導團隊制定決策

在項目管理過程中，團隊需要做出各種決策，如選擇供應商、確定設計方案、安排人員等。通過排序思維，團隊可以確定哪些決策是最重要的，從而將更多的資源和時間投入關鍵決策的制定，確保項目順利進行。

（5）排序思維對溝通協調起到積極作用

團隊成員可以通過排序思維明確自身的任務和職責，了解其他成員的任務和職責，以便更好地協調工作，確保項目順利進行。

總之，排序思維在項目管理中的應用非常廣泛。合理確定任務的優先級和順序，可以幫助團隊管理項目進度、分配資源、進行風險管理、做出決策和進行溝通協調等。尤其在面對項目的復雜情況時，排序思維能夠幫助團隊找到并優先解決最關鍵的問題，從而解決大部分問題，確保項目成功交付。

1.3.6 案例6：控制思維——計劃為綱與監督保障

1.知識介紹

為什么要做計劃？當然是因為它對我們有所幫助。計劃也是一種控制思維，計劃是基礎，控制是手段。

項目計劃是項目控制的基礎，這可以通過以下幾個關鍵方面來體現。

（1）明確目標和范圍

項目計劃能夠詳細定義項目的目標和范圍。通過落實具體指標和里程碑，確保所有參與者都清楚最終需要達到的目標和限制條件，避免偏離既定方向，從而為后續的控制和調整提供依據。

（2）時間管理

項目計劃包括詳細的時間表，列明各項任務的開始和結束時間，這成為項目進度控制的基準。在項目實施過程中，通過與計劃進行對比，及時發現滯后的環節，并采取糾正措施，確保任務按時完成。

（3）資源分配

項目計劃規定了人力、物力等各種資源的配置情況，通過合理安排和優化資源使用，可以提高效率并減少浪費。在項目執行階段，可以根據計劃檢查資源的實際使用情況，及時調整和優化。

（4）成本控制

詳細的項目預算和財務計劃是成本控制的前提，項目計劃通常涉及詳細的成本估算和財務安排。在實施中不斷對比實際支出與預算，及時發現費用超支或節約的情況，做出必要調整。

（5）風險管理

項目計劃包括風險評估和應對策略。實時監控、識別和評估風險，對已制定的應對措施進行落實和調整，確保項目風險可控。

（6）溝通與協調

明確的項目計劃提供了溝通和協作的基礎。它明確了任務分工和責任人，有助于團隊成員之間進行信息溝通、問題反饋及合作。同時，在整個項目過程中，定期的狀態審核和報告機制也能有效確保及時識別和解決問題。

（7）質量保證

項目計劃包括質量標準和檢驗方法，為質量控制提供了基礎。通過持續對比實際成果和預定質量標準，發現誤差，及時調整施工或生產過程，保證交付結果符合預期。

計劃是項目管理中至關重要的一環。它不僅使未來變得可預期，還可以緩解團隊成員的焦慮，并使他們在潛意識中對自己有所督促，從而提高工作效率。下面通過一個項目管理中的典型案例來詳細說明這些好處。

2.典型案例

公司確定了一個充滿懸念和刺激的大型項目，王進步被任命為項目經理。為了確保項目不會變得一團糟，王進步制作了一份比地圖還詳細的計劃。然后他召集了項目團隊，在會議室里擺開架勢，準備迎接未知的挑戰。

王進步（微笑）：喂，各位調皮鬼，準備好開啟我們超酷項目的冒險之旅了嗎？別怕，有我在，啥坑都能跳過去！

李花（眉飛色舞）：老大說得對！我們得先掰開這項目的龍頭，摸清底細，然后結合情報、諜報，提前揪出所有可能潛藏的困難。

王進步（態度嚴肅）：沒錯，李花！接著，我們就得做出一份完美到不能再完美的計劃，列出細致、準確、真實的工作流程、時間表，標記那些舉足輕重的事件和關鍵資源分配。每個人心里都得清楚自己的任務，按部就班，別亂來。

王晨（驚呼連連）：老大，你這計劃，我給滿分！

王進步（興致勃勃）：沒錯，王晨！周密的計劃能讓我們的項目工作更高效，盡早明白目標和任務，做好對敵準備。但是小伙伴們啊，要記住，此計劃僅供參考，遭遇突發狀況，咱們也得靈活應對！衍生任務必須處理偏差和障礙，咱們要誠心獻計、明智分析、共同討論、立即調整，以期大家“心心相印”。如果遇到進度延誤、品質“出軌”、隊友“變節”、技術卡殼、需求劇變、手續“繞彎”、忽然加任務等難題，立即尋找支撐點，及時匯報、核準并合理調整計劃，保障項目一帆風順。

3.案例分析與總結

從項目管理的角度來看，王進步在該案例中展示了一些良好的項目管理實踐和方法。以下是對該案例的分析和總結：

? 預備階段——認真準備。王進步在項目啟動之初，先制訂了一份詳細的計劃，并召集項目團隊開會。這表現出他在項目開始之前進行了周密的準備，并且重視團隊的配合和參與。

? 情報收集——找出潛在困難。李花提到了收集情報和調查項目背景的重要性。這有助于識別潛在的風險和挑戰，并采取相應的應對措施。

? 制訂計劃——精確規劃。王進步強調了制訂細致、準確、真實的工作流程和時間表的重要性。這有助于確保每個人都明確自己的任務和目標，并按照計劃有序地工作。

? 靈活應對——突發情況處理。王進步強調計劃僅供參考，并鼓勵團隊在遇到突發情況時靈活應對。這表明他意識到項目中可能出現困難和障礙，并鼓勵團隊通過尋找支撐點、匯報和調整計劃來解決問題。

? 團隊協作——合作和參與。王進步強調了團隊的合作和參與，鼓勵團隊成員以誠心獻計、明智分析、共同討論為核心，共同應對項目中可能出現的各種挑戰。

? 風險管理——應對風險。王進步提到了進度延誤、品質“出軌”、需求劇變等問題可能出現，并強調及時匯報、核準并合理調整計劃，以保證項目順利進行。這表明他注重風險管理和適時采取應對措施。

總之，王進步在該案例中展示了項目經理的一些重要職責和技能，如認真準備、情報收集、制訂計劃、靈活應對、團隊協作和風險管理。他對團隊的領導和溝通，以及對項目細致、全面的管理，確保項目能夠在眾多挑戰和不確定性中取得成功。

1.3.7 案例7：適度思維——勇于行動與逐步細化

1.知識介紹

在決策和行動之前過于糾結、瞻前顧后，導致拖延、猶豫不決，這種心態叫過度思考，在項目管理過程中也經常出現。我們要避免過度思考，適度即可。

在處理問題和做出決策時，適度地進行思考，而不過度深入細節，以免產生“分析癱瘓”，這就是適度思維。這種思維方式強調在有限的時間和信息條件下做出合理而有效的決策：

? 避免過度復雜。適度思維會幫助你避開“細節泥潭”，減少信息過載導致的決策延遲。

? 注重實效。它強調實際操作中的可行性和效率，不追求完美，而是尋找行之有效的解決方案。

? 平衡的視角。既不草率行事，也不追求面面俱到，而是通過一種平衡的視角來應對問題。

2.典型案例

某公司計劃執行一個重要的市場推廣項目，該項目需要通過精確的目標定位和策略制定來確保成功。然而，在項目開始之前，項目團隊陷入了過度思考的困境。下面是他們的對話。

項目成員A：你注意到我們團隊在這個推廣項目上似乎有點猶豫不決嗎？

項目成員B：是啊，感覺大家都在過度思考，拖延了項目進度。

項目成員A：我覺得可能是因為大家害怕決策錯誤導致項目失敗，所以一直猶豫不決。

項目成員B：對，還有那些追求完美的人，他們總想讓每個決策都達到理想標準，結果花費了太多時間。

項目成員A：還有些團隊成員缺乏自信，對自己的能力和選擇產生懷疑，這也導致他們陷入反復思考和拖延的狀態。

項目成員B：不僅是個人因素，社會環境也有影響。大家在意他人的評論和批評，希望在決策上取得廣泛認可。

項目成員A：對，這種社會評價壓力讓人猶豫不決、拖延行動。

項目成員B：另外，市場推廣項目面臨太多選擇，大家需要花費很多時間思考各種策略和方案。

項目成員A：而且市場信息泛濫，大量數據反而禁錮了我們的思維，使我們陷入長時間的思慮。

項目成員B：那我們該如何應對過度思考引發的拖延呢？

項目成員A：我覺得先要樹立正確的價值觀，重視實踐、行動，不要過于追求完美。

項目成員B：對，我們要相信自己的能力和判斷，勇敢面對挑戰，通過學習和積累經驗來增強信心。

項目成員A：同時，我們應該合理控制信息獲取，專注于收集和分析對項目決策有重要意義的信息。

項目成員B：還有，明確制定目標和計劃，確定具體的時間表和行動計劃，這樣就能減少不必要的思考時間。

項目成員A：想辦法解決過度思考帶來的拖延對于項目管理至關重要，我們可以采用先發散再聚集的思維方式。

項目成員B：先發散可以讓團隊成員從不同角度思考問題，產生更多靈感和解決方案，再聚集各種想法和意見，篩選最佳策略來推動項目。

項目成員A：沒錯！團隊成員要意識到過度思考的原因和社會環境因素，并采取相應措施來克服拖延，以推動項目順利進行。

3.案例分析與總結

（1）過度思考引發拖延的原因

? 恐懼心理。團隊成員擔心項目決策錯誤導致失敗，因此在做出決策之前一直猶豫不決，使項目進展緩慢。

? 完美主義傾向。團隊成員追求完美，希望每個決策都符合理想標準，因此花費大量時間反復思考每個決策的優劣，耽誤了項目進度。

? 自我懷疑。部分團隊成員缺乏自信，對自己的能力和選擇產生懷疑，這種不確定性讓他們陷入了反復思考和拖延的狀態。

（2）過度思考引發拖延的社會環境因素

? 社會評價壓力。團隊成員在意他人的評論和批評，希望在決策上取得廣泛認可，這種壓力導致他們猶豫不決、拖延行動。

? 過多選擇。在市場推廣項目中，團隊面臨眾多策略和方案的選擇，這些選擇給團隊成員帶來了困擾，導致思考時間過長，從而影響了項目進度。

? 信息泛濫。市場推廣領域信息泛濫，團隊成員在獲取各種關鍵數據和市場洞察時可能產生困擾。由于負擔過重，他們會陷入長時間的思考中，無法做出決策和采取行動。

（3）過度思考引發拖延的應對措施

? 樹立正確的價值觀。團隊成員應重視實踐、行動，不要過于追求完美。在市場推廣項目中，迅速采取行動比一直追求完美更加重要。

? 增強自信。團隊成員應相信自己的能力和判斷，勇于面對挑戰，通過持續學習和積累經驗增強自信，以減少過度思考的影響。

? 控制信息獲取。團隊成員應合理規劃時間，避免信息過載，專注于收集和分析對項目決策有重要意義的信息。過多的信息可能使團隊成員陷入思考的困境，因此需要有意識地篩選和整理信息。

? 制定明確的目標和計劃。在項目開始時，團隊就應確定具體的時間表和行動計劃，這有助于為團隊成員提供指導，減少不必要的思考。

另外，在項目管理中，更加明確的做事思路和方法也是至關重要的。例如，在沒有思路的情況下，團隊可以采用先發散再聚集的思維方式。先發散可以讓團隊成員從不同角度思考問題，產生更多靈感和解決方案，再聚集各種想法和意見，從中選取最佳策略來推動項目。

綜上所述，過度思考是一種常見的拖延現象，在項目管理中可能對項目進展產生不利影響。團隊成員應意識到過度思考的原因和社會環境因素，并采取相應措施來克服拖延，以推動項目順利進行。

1.3.8 案例8：程序思維——公事公辦與有法可依

1.知識介紹

程序思維源于工程管理理論，強調規范、流程和程序的執行。項目管理是一種以計劃為基礎的方法，追求通過嚴格遵循事先設定的規則和程序來管理和控制項目。在這種思維下，項目的執行被視為一個程序性的過程，要求各環節按照既定的步驟和規范進行操作，并對結果進行可預測的評估和控制。管理者注重規范和程序的執行，認為只有嚴格按照規定的路徑和要求進行操作，項目才能得到有效支持和順利實施。傳統項目管理的程序思維將重點放在確保規范性和預期性方面，以提高項目管理的效率和可控性。

在實施程序思維時，傳統項目管理注重規范、流程和程序的執行。首先，制定明確的規則與程序是關鍵。項目團隊成員必須遵守事先設定的規則和流程，而非根據個人意愿單獨行事。這種規范的執行要求確保項目的一致性和可控性，防止出現錯誤和變數。

其次，注重計劃與目標的設定及實施過程的監督。在傳統項目管理中，項目計劃被視為全面指導項目執行的路線圖。明確的目標和階段性里程碑有助于項目成員按部就班地推進工作，并及時發現和解決問題。同時，對實施過程進行監督和檢查，可以確保控制項目進度和質量，以增加項目成功的可能性。

最后，變更管理和問題解決的方法也是程序思維中的關鍵措施。傳統項目管理強調變更的管理和控制，確保所有變更都經過正式的審批和評估，并在遵循規范的前提下實施。對于出現的問題和風險，傳統項目管理也倡導采用系統性的方法進行分析和解決，保證項目穩定、可靠。

適度思維可以幫助人們確定重點，快速找到重要的關鍵點，而程序思維則提供了一種系統化的方式去處理和解決問題。兩者相結合，可以在確保解決問題效率的同時保證決策的質量和邏輯性。例如，你可以在實施項目時通過適度思維來確定快速啟動的要素，然后利用程序思維逐步細化和執行每個子任務。

2.典型案例

內部審計人員A：今天我想和大家討論一下我們的內部審計制度和流程。如你們所知，我們在制定這些規則時已經與所有相關人員進行了確認，一切看起來都很順利。但是，最近發生了一個小插曲。

內部審計人員B：哦？發生了什么事？

內部審計人員A：完成審計后，我直接向部門領導匯報了審計結果。可是，在部門會議上，某下屬部門領導突然質疑我為什么沒有事先和他溝通確認，他覺得我應該先和他溝通一下再匯報。我解釋說我們的審計制度規定無須事先與被審計人員的領導溝通確認，只要與被審計人員確認，就可以直接提交審計報告，這樣可以有效維護審計結果的公正性。我們內部審計部門一向遵循程序正義原則，公事公辦嘛。

內部審計人員C：那你怎么回應他的質疑呢？

內部審計人員A：我告訴他，如果他覺得審計流程有問題，那么我們可以修改內部審計制度，重新發布制度之后再按照新制度執行。但他聽后還是不太滿意。

3.案例分析與總結

在內部審計流程中，審計人員發現問題后，先與被審計人員確認問題，再提交審計結果，這種方式存在以下一些優點和缺點。

（1）優點

? 確保準確性。與被審計人員確認問題后再提交審計結果，能夠避免由于信息傳遞和理解的誤差而導致審計結果不準確。

? 提升可信度。與被審計人員溝通確認問題，可以使審計結果更具可信度，被審計人員對審計結果更加認可。

? 強化合作關系。在確認問題后再提交審計結果，能夠體現出審計團隊與被審計人員之間的合作態度，有利于促進雙方的良好合作。

? 快速解決問題。與被審計人員確認問題，可以及時引起被審計人員的重視，并促使他們采取必要的措施來解決問題。

（2）缺點

? 增加時間成本。與被審計人員確認問題可能需要一定的時間，增加了審計過程的時間成本。

? 有潛在合謀風險。與被審計人員確認問題后再提交審計結果，有潛在的合謀風險，被審計人員可能試圖影響審計結果或掩蓋問題。

? 獨立性受限。在確認問題的過程中，審計團隊的獨立性可能受到影響，因為他們需要與被審計人員進行密切溝通。

? 有信息泄露風險。與被審計人員確認問題可能增加敏感信息泄露的風險，特別是在涉及財務、商業等敏感數據的情況下。

在內部審計流程中，審計人員發現問題后，不與被審計部門領導溝通確認，直接提交審計結果，這種方式存在以下一些優點和缺點。

（1）優點

? 保持獨立性。不與被審計部門領導溝通確認，可以避免受到領導的影響，從而保持審計團隊的獨立性和客觀性。

? 減少干擾和阻力。不與被審計部門領導溝通確認，可以減少可能的干擾和阻力，審計團隊能更專注地完成審計工作。

? 避免信息泄露。不與被審計部門領導溝通確認，有助于保護審計結果的機密性，避免信息在傳遞過程中泄露。

（2）缺點

? 缺乏管理支持。不與被審計部門領導溝通確認審計結果，可能導致審計團隊缺乏必要的管理支持，無法獲得領導對審計結果的認可和支持。

? 影響解決問題的效率。缺乏領導的支持和指導可能降低解決問題的效率和速度，被審計部門可能無法及時、有效地處理審計發現的問題。

? 風險管理不足。缺乏與被審計部門領導溝通確認審計結果的機制可能導致審計結果的有效性和可靠性受到質疑，并增加風險管理的不確定性。

? 弱化合作關系。直接提交審計結果而不與被審計部門領導溝通確認，可能導致審計團隊與被審計部門之間的合作關系受到負面影響，缺乏溝通和協調可能導致隔閡和沖突。

因此，在內部審計流程中，是否需要與被審計人員溝通確認問題，以及是否需要與被審計部門領導溝通確認問題，都各有優點和缺點，但是一旦制定了審計流程，發布了審計制度，審計人員就可以秉承程序思維，理直氣壯地按照流程做事。

程序思維的優點是提供了一套結構化的方法來管理和控制項目。傳統項目管理的程序思維強調規范、流程和程序的執行，使項目具有可預測性和可控性。明確的規則和程序可以確保團隊成員按照統一的標準和流程進行工作，從而提高工作效率和產品品質。另外，對于決策和控制的強調也使項目風險得以控制，項目的整體進展可以更加可靠地被跟蹤和監督。

程序思維的缺點是缺乏靈活性和應變能力。傳統項目管理的程序思維在追求規范和流程的同時，可能限制了團隊的靈活性和創新能力。過多強調標準和流程的嚴格執行，可能無法靈活應對變化和沖突。實際的項目經常面臨不確定性和復雜性，需要靈活調整計劃和決策，以適應變化的需求。然而，程序思維可能造成過度束縛和僵化。

總之，在運用程序思維時，需要權衡其優點和缺點，并根據具體情況做出選擇。對于需求較為穩定、重視計劃和控制的項目，程序思維可能是一種合適的選擇。然而，快速變化和不確定性較高的項目，或者需要傾聽團隊聲音、激發創新的項目，有必要靈活運用其他項目管理方法，以便更好地適應和應對變化。

程序思維和“公事公辦”態度在項目管理中都具有重要的價值和優勢。程序思維能夠確保項目執行的公平性和透明度，減少偏袒和腐敗行為。同時，它也能促進團隊合作和溝通，并增強個人和團隊的職業道德和責任感。而采用“公事公辦”態度的項目管理能夠提高工作效率和質量，降低決策的主觀性，減少偏見，提升組織形象和信譽，增強管理者與員工之間的信任與尊重。綜合應用這兩種理念可以最大限度地確保項目管理的公正與效能，為項目的成功提供堅實基礎。