引言

傳說中，在遠古時代，人類團結(jié)一心，試圖共同建造一座高聳入云的巨塔，以此直達天際。這座塔便是巴別塔。然而，上天對此極為不悅，認為人類此舉是對自己權(quán)威的挑戰(zhàn)，是對神圣界限的僭越。

于是，他決定降下懲罰。他打亂了人類的語言，使原本統(tǒng)一的語言變得紛繁雜亂。由于語言不通，人們無法再像以前那樣順暢地溝通與合作，建造巴別塔的工作也因此停滯。這座原本雄偉壯觀的建筑，最終成了一座廢墟。

這個故事常常被用于說明溝通的重要性及人與人之間溝通之難。但溝通中的許多誤解、矛盾不光來源于語言。在工作中，大家說的明明都是一樣的語言，為什么還常常溝通不順暢呢？我們又該怎么解決這些溝通問題？在本書的第一章，我們就先從“溝通”這個看似有點大的話題入手，為我們后面的討論打下基礎(chǔ)。