中文版序

我們的老朋友，麥肯錫全球數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)團隊的三位同事埃里克·拉馬爾（Eric Lamarre）、凱特·斯瑪耶（Kate Smaje）和羅德尼·澤梅爾（Rodney Zemmel）合作撰寫了《麥肯錫講全球企業(yè)數(shù)字化》。此書涵蓋了麥肯錫近年來幫助全球各地的企業(yè)成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳洞見。這本書一經(jīng)上市，迅速成為全球暢銷書之一，我們很多客戶的首席執(zhí)行官、董事長把它放在了他們的“必讀書架”上。

全球范圍內(nèi)，麥肯錫每年提供支持的數(shù)字化及人工智能轉(zhuǎn)型項目超過2 000個。我們與客戶緊密合作，通過最大化數(shù)字化投資的價值，幫助它們實現(xiàn)商業(yè)目標。在這個過程中，我們看到，數(shù)字化和人工智能轉(zhuǎn)型存在著某些通用的原則和做法，它們是決定企業(yè)能否在數(shù)字化技術(shù)的投入上取得顯著效益的關(guān)鍵。

他們撰寫這本書的核心目標就是與讀者分享自己在這一旅程中的所學、所思和所悟?！尔溈襄a講全球企業(yè)數(shù)字化》匯集了麥肯錫與全世界200家轉(zhuǎn)型最成功的企業(yè)在合作過程中所凝結(jié)的方法論與洞見。這本書包含了豐富的案例研究、運營模式設(shè)計、技術(shù)架構(gòu)和最佳實踐，旨在為致力于在數(shù)字化和人工智能時代成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)者提供切實指導(dǎo)。

在麥肯錫中國區(qū)，我們有幸深度參與了數(shù)家中國頭部企業(yè)的數(shù)字化和人工智能轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)，切實感受到了企業(yè)家們轉(zhuǎn)型的勇氣、決心以及堅定的信念。同時我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著同一個難題——如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的規(guī)?；七M，從而最大化數(shù)字化和人工智能技術(shù)的業(yè)務(wù)價值。這本書對這一難題給出了源自實踐的答案，這也是我們推出中文版的動機和目的。

我們觀察到，中國企業(yè)正處在一個不同于以往且快速演變的環(huán)境中。中國的企業(yè)家正站在一個新的歷史起點上思考轉(zhuǎn)型。

首先，“高質(zhì)量增長和盈利能力”正取代“速度和規(guī)?！保蔀槠髽I(yè)優(yōu)先關(guān)注的事項。在過去的二十年里，中國經(jīng)濟的高速增長使得速度和規(guī)模成為企業(yè)的首要任務(wù)，這也促使企業(yè)對試錯高容忍和對新技術(shù)熱情擁抱。另外，中國企業(yè)的敏捷性、執(zhí)行力和創(chuàng)新意愿，也是它們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵因素。然而，隨著中國經(jīng)濟進入一個強調(diào)高質(zhì)量增長和盈利能力的新階段，企業(yè)越來越專注于進一步提高運營效率，并對投資和創(chuàng)新提出更高的回報要求。

其次，中國企業(yè)正在加速全球化。過去幾十年經(jīng)濟發(fā)展的驚人速度促使現(xiàn)代企業(yè)崛起，這些企業(yè)在國內(nèi)市場取得了卓越成就。許多優(yōu)秀企業(yè)運用其具有競爭力的產(chǎn)品和敏捷組織的實踐，迅速建立起了全球網(wǎng)絡(luò)。如今，隨著國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩，中國企業(yè)開始更加關(guān)注全球市場。海外市場曾經(jīng)占中國企業(yè)整體市場的比例較小，現(xiàn)在其收入很容易就占到企業(yè)收入的一半甚至三分之二。經(jīng)營全球性公司要比深耕單一國家復(fù)雜得多，需要考慮新市場的地理分布、供應(yīng)鏈的分散化部署，以及提供針對性的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足目標市場的需求。運營模式、核心業(yè)務(wù)流程、關(guān)鍵數(shù)字化產(chǎn)品和平臺、技術(shù)架構(gòu)、能力發(fā)展策略以及變革管理方法都需要做出巨大的改變，才能支持日益全球化的運營。

最后，中國企業(yè)正在大力培育創(chuàng)新能力。中國一直是數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新的引領(lǐng)者，并且有望在諸如消費電子、電動汽車、生物制藥和新能源新材料等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。中國企業(yè)正在對產(chǎn)品創(chuàng)新，以及數(shù)字化創(chuàng)新及人工智能領(lǐng)域做出更大、更堅定的投資，矢志成為全球主導(dǎo)力量。這些以創(chuàng)新為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型不僅涉及技術(shù)投資，而且事關(guān)企業(yè)的全面變革——明確戰(zhàn)略優(yōu)先級、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)層聚焦、演進運營模式以及構(gòu)建相應(yīng)能力等。

2023年被譽為GenAI（生成式人工智能）的元年，這是高級分析和人工智能持續(xù)發(fā)展進程中的一個重要里程碑。GenAI引起了《財富》500強首席執(zhí)行官的極大關(guān)注。然而，盡管人工智能，特別是GenAI被公認為強大的技術(shù)工具，但它必須融入更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能充分釋放自身創(chuàng)造真正商業(yè)價值的潛力。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認識到，不能只是為了人工智能技術(shù)本身而投資人工智能。

《麥肯錫講全球企業(yè)數(shù)字化》一書讓我們產(chǎn)生共鳴，關(guān)鍵在于它提供了最大化數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值的整體方法論。這本書沒有將數(shù)字化投資僅視為一系列成功案例和技術(shù)路線圖，而是指出了成功轉(zhuǎn)型的六個關(guān)鍵組成部分：（1）制定以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型路線圖，包括高管團隊矢志轉(zhuǎn)型的決心、明確的重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域和可量化的業(yè)務(wù)成果目標；（2）打造一個吸引數(shù)字化人才并助其茁壯成長的環(huán)境；（3）重塑組織，以使其運營更敏捷、更迅速，并組建聚焦數(shù)字化產(chǎn)品的小組，讓業(yè)務(wù)團隊和技術(shù)團隊緊密合作；（4）構(gòu)建一個支持高效、高質(zhì)量開發(fā)和有可擴展性的技術(shù)環(huán)境；（5）專注于關(guān)鍵數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)和洞見產(chǎn)生實際價值；（6）鼓勵數(shù)字化解決方案的采用并在企業(yè)內(nèi)部加以推廣。

以上六項關(guān)鍵能力旨在確保您的業(yè)務(wù)團隊和技術(shù)團隊都能敏捷和專注地執(zhí)行轉(zhuǎn)型，從而最大化數(shù)字化和人工智能技術(shù)的價值。這是一份非常實用的轉(zhuǎn)型指南。我們希望這本書能夠為中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶來啟迪。麥肯錫數(shù)字化團隊在中國區(qū)和全球其他分公司的同事衷心希望以這本書為契機，與您啟動有意義的對話，助您順利完成轉(zhuǎn)型。

王瑋，麥肯錫全球資深董事合伙人，麥肯錫亞洲區(qū)數(shù)字化咨詢業(yè)務(wù)負責人

卜覽，麥肯錫全球資深董事合伙人，麥肯錫中國區(qū)數(shù)字化咨詢業(yè)務(wù)負責人