向一個戴假發的禿子介紹洗發香波是無用的，除非你的香波是可以生發的，可是這還需要這位禿子確實有長頭發的愿望，這些，都是在推銷之前需要了解的情況。老話說知己知彼，才能百戰百勝。在職場中了解客戶和在戰場中了解敵人一樣重要，只有知道了客戶到底想要什么，他是怎么想的，才能做到對癥下藥，投合對方的喜好和需要來介紹自己的產品，可以吸引對方的注意力，讓他產生興趣。

方敏是一個正在找工作的應屆畢業生，這一...