因此，我們不得不正視這樣一個問題，人性中存在著不遵從、不馴服、背叛和妄為的一面。當然還有相當多的原因，比如有一部分群體沒有切身地體會到現有秩序帶來的好處。當這一類人越來越多且具有強大的力量時，就會促進秩序的改革，使之進化到更好的狀態。

打開組織成員的靈魂之門

你相信什么，你所相信的就是你價值觀的集中體現。

你信賴什么，你所相信的就是你的戰友。

你為了追求什么可以拋棄生命，你所追求的就是你奮斗的理想。

你堅決做什么不做什么，這個規范就是你所堅守的原則。

這些都屬于靈魂范疇，我們可以稱之為“人的靈魂符號”--保證了你與他人的異質性。就像你在早晨醒來時，對今天就會有一個模糊的屬于你自己的判斷：這一天我將是什么樣的？帶著什么樣的狀態開始新的一天？

每天，你都和另一個人有所區別。你不是任何一個人，哪怕他（她）是你的父親、母親、老師、上司或者伴侶。每個人都有完全不同的靈魂符號、信仰體系，以及思考的方法，只有最高明的領導者才能找到一把鑰匙，把他們的密碼之門打開，然后輸入程序。

他們不需要對身體大做文章，控制一個人的身體是沒有多大意義的。如同當年頭兒對我說的：“殺死或驅使他們的肉體，讓他們聽從你的支配？不，這沒有什么價值，我們需要指揮他們的大腦，得知他們的一切秘密，然后制作一份周密的計劃，讓他們無條件地照做。”在FBI的審訊部門，存在著一套機密的“靈魂之匙”計劃，核心就是通過大腦催眠改變受審人的認知基礎，讓他們對特工產生天然的親切感：“合作才能獲得新生，而且這是必要的。”

當一個人的信仰改變時，他的身體就會停止反抗，進而服從于一種新的秩序，按照新的邏輯進行思考和生活。

身體統治著我們的呼吸和機體運作，滿足物質的汲取，實現某種行為的實現。但是，身體的價值也僅限于此。人們想實現生命真正的意義，必須依靠靈魂的意識。

靈魂存在于每一個細節，它的能量讓我們可以自覺地探尋自己為什么活著，以及如何活得更好。

軀體伴隨著死亡，靈魂卻可以永生。人們的平凡、渺小、懦弱、恐懼死亡、懷疑自我是否存在？它們均通過靈魂的活動表現出來，在我們的日常生活中每時每刻地為意志力打分，為你的精神力量描上不同的色彩。

任何一種宗教的誕生都是出于恐懼和需求，這賦予了靈魂的顏色，也促進了信仰的產生。我們迫切地渴望實現某些東西，是因為我們害怕另一些東西。害怕某種東西，人們就希望能有神靈相助，幫助我們渡過難關；我們渴望得到一種東西，就希望有一種力量來鼎力相助。也許這種力量并不存在，但只要人們的心中堅信，懷疑就變得沒有意義。

這時，某種被設計好的秩序就產生了。信仰巧妙地掌握了靈魂的鑰匙。讓人們不但相信它，還義無反顧地維護它。如果有人膽敢懷疑你堅信的東西，你一定會跳出來反駁：

“閉嘴，你大錯特錯，我這樣做才是對的。”“你太庸俗了，一點追求沒有！”“如果你能了解我的夢想，你就會知道自己的論斷有多么膚淺和沖動了。”

信仰并不等同于宗教，靈魂的高度是我們觸手可及的。很多人在聽到“信仰”時，經常淺薄地將其與宗教聯系在一起，但實際上，這只是與我們每一名普通人息息相關的力量。它關系到什么呢？這是把信仰可視化的課題--

你的做人原則是什么，哪些事情應該做，哪些事情不能做，這是你行動的信仰；

你相信因果輪回，對于好事和壞事有自己的評判標準，這是你道德的信仰；

你認為生命的意義在于最大限度地實現自我，幫助他人，從而造福社會，這是你生活的信仰；

在你心中最重要的從來不是穩定的事業，而是和睦的家庭與健康的身體，即使沒有太多的名利你也不會在乎，這是你對于幸福和財富的信仰。

一個人靈魂的形態并非固定和不可改變的，它富有意識，也常被改變。因此人們才發現自己經常陷于左右為難的痛苦中，身體與之發生矛盾。比如，有的人在生命受到威脅時，就本能地使靈魂做出讓步，于是信仰產生動搖。在FBI的常規審訊中，90%的人都在特工的口頭威脅下就全部招供，背叛可能是他們堅持了十幾年的承諾；余下10%的人會在第二次審訊時產生動搖，求生的本能總是可以輕易地戰勝靈魂。這是因為，他們的信仰沒有自己想象的那么堅定，至少在身體感到安全或者沒有遇到重大危機時，人們很難判斷自己的“信仰力”是強還是弱。信仰力是什么？所謂的信仰力也就是信仰+意志力。一個人的成功與失敗，他的分水嶺就在于意志力的強弱和差異。這意味著，相關的訓練課程是必要的。就像有的人面對背叛和誘惑之間的選擇--每天都在經受這種考驗，比如某些重要部門的領導者，公司財務主管、市場部經理、銷售總監或者你的得力助手，他們掌握著巨大的秘密，而你希望這些人是值得信賴的，那么進行信仰課程的學習就成了難得的機會。

在華盛頓的一次論壇發言中，我就信仰與秩序的關系向臺下630位來自美國各家公司和政府部門的學員做了自己的闡釋：

“在你與這個世界發生沖突時，你首先想到的是什么？你一定會想到自己不喜歡當前的秩序，這時你才能體會到自身信仰的獨特。然而，是什么讓絕大多數人總是在遵守世界的秩序呢？這才是我們應該研究的東西，是一項大課題。我們擁有信仰，我們遵守一種秩序；我們提供信仰，我們創造一種秩序。這兩者取決于你的選擇。”

生命需要信仰，沒錯，我們已經認識到了這一點。而且，我們每天都活在對生命信仰的追求和實現中。但在更加具體化的領域，“信仰”也正發揮它越來越大的作用。在企業管理和我們的“機構洗腦工程”中，信仰就是那根威力十足的“魔法之杖”。所有偉大的組織都是源于信仰的召喚而不是利益的組合，也就是一種價值觀。為了實現某種價值觀，人們努力工作，他們可以付出12分；但如果只是為了拿到多少錢的薪水，他們雖然也十分努力，但卻最多只能付出10分，多數情況下或許只有7-8分。那么，在你向手下灌輸這種價值觀并構建秩序的過程中，如何保證他們不會逆反呢？有一位在國內的銷售公司工作的白領對我說：“領導每天對我們做一次思想工作和動員，我們都知道這是洗腦，但盡管如此，他是一個好人，我們聽他的。”

奇妙的想法--既然知道是洗腦，為什么員工仍然覺得應該體諒并且服從領導呢？這家公司每天進行思想學習的主要內容只有一句話：“人要有事業心。”所有的內容都是圍繞這一個主題。領導告訴他們：“為了事業我們需要苦一點，累一點，想想以后的收獲，你們今天的這些付出都是值得的。”

“鑰匙”就在這里：洗腦的主題沒有漏洞，而且對年輕人來說是很重要的事情。我們從小就知道“事業心”是一個好東西，也是正確的追求。因此，當該公司使用這一個主題進行工作動員時，員工盡管覺得“他每天都講，簡直煩死了”，但也不會產生真正的厭惡，而是迅速地接受這一動員，被領導成功地組織起來，成為公司積極秩序中的一員生力軍。

這表明，建立信仰的關鍵，是你必須清楚地把握一個原則：人們的靈魂傾向于追求等級更高的東西。比如，事業心就是其中的一種。

所以，企業的管理者把“追求事業”打造成一種企業信仰，用這種方式對員工進行“洗腦”，讓員工慢慢地覺得事業才是最重要的，之后把所有的精力都投注于此，而將家庭等領域暫時放到次要的位置，成為工作狂。這種洗腦的方式雖然簡單，也不特別高明，但卻十分普遍，成為現代企業管理中很有效的一種管理策略。

而且，每個人都希望從工作中找到更高層次的人生意義，而且每個人都認為自己與眾不同，生來就要做一番事業--你是否也曾有過這樣的想法？作為公司的管理者，當然也就有義務幫助他們的組織成員找到并實現這樣的夢想。

最穩固的秩序：權力共同體

有位洛杉磯的公司老板談到這一話題時說：“我的經驗是，最高決策者必須高高在上，營造神秘，才能讓公司秩序穩固，否則就如同塌陷的‘兒童樂園’。”（次貸危機時，曾有位專欄作家形象地說道：“華爾街的權威如同建立在沙灘上的兒童樂園，一旦潮水襲來，它就像松軟的沙子一樣完全塌陷了。”）

沒錯，權威是管理者最好的權力來源，是秩序的重要保證。權威也是所有的上司最喜歡的禮物，只要他們擁有管理的野心和夢想，沒有人不喜歡被人敬畏和懼怕，并時刻表現出極強的說服力--沒有人或少有人敢于質疑。

但是，“高高在上”地把一切抓在自己的手中就是正確的嗎？如果你的底部仍然是沙子，當潮水再次涌來時，怎么能夠避免像“華爾街的倒下”一樣的悲劇呢？

讓他的底部堅固起來，才是一個強者永遠不倒的秘密。一種強大的秩序，或者說凡是強大的組織，它必然擁有一種共同的優勢：權力適當分散并且集體決策。就像一種拱橋，用基礎的強大來保證組織頂部無與倫比的“統治力”。

權力的集合=經驗共同體