【案例1-1】 一個典型的早晨

我是典型的“夜貓子”，20年來養成這樣一個習慣：不到凌晨2:00多就是不睡覺。這帶來的最大“痛苦”就是如果第二天早上8:00左右就有事，那么睡眠時間將不到5個小時。今天就是這樣的日子，早上8:00我有課，于是，起床后那段時間就成為我當天效率最高的時間段：一邊吃點早餐，一邊打開日歷簿，查看當天的日程安排，發現中午12:30學校戰略院有午餐工作會，下午1:30與一個EMBA學員討論畢業論文，下午2:15與課題組討論課題，下午4:00在辦公室里與幾個同事討論一本書的寫作，隨后，還要在學校網站上登記趣味運動會的項目，晚上6:30還要給MBA學員上“管理溝通”課。看完日程，再看手機里的幾條未讀短信、100多條未讀微信，以及幾個未接電話。等到看完這些常規的信息，肚子里往往也就胡亂塞好了東西，我便拎起包往樓下趕。

在我剛要出門的時候，妻子告訴我昨天小區物業管理公司來過電話，說是要舉辦一個小區住戶討論會，內容是討論這次的汽車停車位分配問題，要各個家庭盡可能安排成員參加這次討論會，還要大家對車位的分配提出一個合理的方案，然后由業主委員會與物業管理公司交涉。

現在是早上7:30，離上課還有半個小時，而從我家到教室耗時大約22分鐘，看來，今天的時間還比較“寬裕”，我便不著急趕路。于是，在開車去上班的路上，我開始跟今天要見面或討論問題的各個人約時間。結果，我給5個人打電話，發現有3個人的手機處于忙碌狀態。我忍不住抱怨：什么事情那么忙？怎么電話也打不進去？正巧，當車子開到一個十字路口的時候，我看到我讀博士期間的一位同學也在路口。仔細一想，我和他畢業后已經有10年沒有湊在一起聊天了，盡管兩家的路途不到10分鐘車程。我不禁有些感慨起來：當初一起打撲克的哥們兒，怎么一轉眼那么多年沒有在一起好好聊聊了？

當我上午上完課，回到辦公樓，還沒有進辦公室就遇到了行政秘書，她給我拿來了幾份材料：一份是某學校副教授晉升教授的評審材料，上面寫著×月×日交，也就是3天內要評審完；還有兩份是要評閱的博士生畢業論文，一看時間，還好，10天之內寄出評閱結果。可拿到這兩份畢業論文粗粗一翻，頭痛！又有大量的數據、公式、晦澀的文字要讀。唉，每年在讀這些晦澀的文字上，不知道要花費多少時間！

我到了辦公室門口，在門上的信箱里看到了一個學校會議通知——要我參加一個關于研究生培養的工作會議，以及一張來自教科書銷售商的廣告卡片。但我一對照日程，發現會議時間與我的一個上課時間沖突。我打算馬上向組織者打電話告知他我不能參加，可發現通知上竟然沒有對方的聯系電話——我還得去問別人。廣告卡片倒好處理，反正丟到垃圾桶里就可以了。

可直到現在，我還沒有打開辦公室的門。

● 生活中的溝通是怎么四處滲透的？

● 在開始新的一天之前，我已經做了多少溝通？

● 我今天有多少件溝通活動要安排？

● 在這些溝通中哪些是必要的，哪些是不必要的？