全方位整合式思維的定義

全方位整合式思維由4種思維技能組成，它們與實(shí)現(xiàn)整合、執(zhí)行、創(chuàng)新和改進(jìn)的頂層能力密不可分。

? 整體思維：將各個(gè)部分組合在一起，以實(shí)現(xiàn)清晰的規(guī)劃。

? 系統(tǒng)思維：將正確的部分放在正確的位置，以進(jìn)行有效的監(jiān)督（人）和控制（流程）。

? 批判性思維：用新的、改進(jìn)的和相關(guān)的部分替換過(guò)時(shí)的、多余的和不相關(guān)的部分，以進(jìn)行有效的決策。

? 橫向思維：通過(guò)創(chuàng)建新的、改進(jìn)的部分來(lái)適應(yīng)下一個(gè)變革/創(chuàng)新周期，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

全方位整合式思維的主要目標(biāo)是達(dá)到：

? 通過(guò)整體思維清晰規(guī)劃人、流程和實(shí)體世界。

? 通過(guò)系統(tǒng)思維促進(jìn)項(xiàng)目成功實(shí)施。

? 通過(guò)批判性思維確定創(chuàng)新戰(zhàn)略。

? 通過(guò)橫向思維不斷改進(jìn)來(lái)保持與時(shí)俱進(jìn)，從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好、更智能，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這需要全腦參與協(xié)同。缺少其中任何一個(gè)部分，都不能完整地參與分析、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、合作和控制的過(guò)程，導(dǎo)致次優(yōu)化、利用不充分和強(qiáng)化不足[15]。

全方位整合式思維遠(yuǎn)不止于此。它是4種思維技能的統(tǒng)一，包括交互的4個(gè)方面——左（系統(tǒng)思維）、右（整體思維）、中心（批判性思維）和分析同一問(wèn)題的大腦的不同部分（橫向思維）[16]。

橫向思維是整體思維、系統(tǒng)思維性和批判性思維的基礎(chǔ)，如圖13所示。

橫向思維提供了一個(gè)整體的解決方案，確保各個(gè)部分是連貫的，并實(shí)現(xiàn)了良好的契合（整體思維），始終如一地達(dá)到所需的性能（系統(tǒng)思維），同時(shí)保持敏捷、戰(zhàn)略可接受性和財(cái)務(wù)合理性。這使得實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)（批判性思維）成為可能，要從6個(gè)不同的視角來(lái)評(píng)價(jià)卓越和領(lǐng)導(dǎo)人、流程、實(shí)體世界所需的基本改進(jìn)。

在VUCA商業(yè)環(huán)境中，使用全方位整合式思維更容易實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以及應(yīng)對(duì)不可避免的變化。我們被全球化的14種力量以及工業(yè)4.0向5.0過(guò)渡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型“侵襲”[18]。全方位整合式思維的特點(diǎn)是引導(dǎo)不確定性，擁抱敏捷，以及更快地學(xué)習(xí)[19]。

全方位整合式思維是必然的。它對(duì)企業(yè)生存至關(guān)重要。這意味著優(yōu)化整體，并應(yīng)用敏捷和精益原則，以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[20]。

總之，全方位整合式思維是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。它應(yīng)用4種思維技能來(lái)利用、優(yōu)化和強(qiáng)化關(guān)鍵資源。在企業(yè)的供應(yīng)鏈增值管理系統(tǒng)中，能夠提高5Ms的綜合生產(chǎn)力，從而獲得最低單位成本。

? 資金生產(chǎn)力——最高的商業(yè)價(jià)值和最低的風(fēng)險(xiǎn)。

? 人力生產(chǎn)力——精益和敏捷勞動(dòng)力的多任務(wù)處理。

? 機(jī)器生產(chǎn)力——最高的利用率和占地面積的優(yōu)化。

? 原材料生產(chǎn)力——實(shí)現(xiàn)可持續(xù)綠色環(huán)境的最少浪費(fèi)。

? 方法生產(chǎn)力——加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)和相關(guān)技術(shù)。

5Ms是反映最佳成本、性能、體驗(yàn)和性價(jià)比的重要指標(biāo)。圖14給出了更好地管理人、流程和實(shí)體世界的S-I-O-M模型，該模型能夠衡量一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功程度。

可以肯定的是，有4種類型的戰(zhàn)略是連貫的[21,22]：

? 卓越運(yùn)營(yíng)，以獲得最佳成本（基礎(chǔ)設(shè)施管理——自動(dòng)化操作流程和工作程序，簡(jiǎn)化操作和降低成本）。

? 產(chǎn)品領(lǐng)先，以獲得最佳性能（產(chǎn)品創(chuàng)新——由于差異化因素或利益相關(guān)者的支付意愿，實(shí)現(xiàn)溢價(jià)）。

? 客戶解決方案，以獲得最佳體驗(yàn)（利益相關(guān)者價(jià)值管理——通過(guò)個(gè)性化服務(wù)和定制化產(chǎn)品來(lái)滿足不同利益相關(guān)者的需求，提供獨(dú)特的利益相關(guān)者價(jià)值范圍）。

? 價(jià)值創(chuàng)新，以提高性價(jià)比（通過(guò)消除、減少、提高或創(chuàng)造影響利益相關(guān)者支持產(chǎn)品/服務(wù)決策的因素，增加利益相關(guān)者的價(jià)值并降低成本）。

連貫的戰(zhàn)略通過(guò)排列過(guò)優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目實(shí)施，這些項(xiàng)目應(yīng)按以下指標(biāo)實(shí)施：

? 范圍（包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范）。

? 進(jìn)度。

? 成本。

這得到了一系列工具（流程驅(qū)動(dòng)；硬技能——流程和實(shí)體世界管理）和技術(shù)（人本驅(qū)動(dòng)；軟技能——影響人們的領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新者精神）的支持。誠(chéng)然，積累和利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)者是人，管理、領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)家精神是流程驅(qū)動(dòng)的，在流程中使用的技能是可以學(xué)習(xí)的。全方位整合式思維可以改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)的方式——首先改變?nèi)藗兊乃伎挤绞剑浑S著時(shí)間的推移，人們將改變自己的工作方式；通過(guò)養(yǎng)成更好的習(xí)慣，人們會(huì)改變自己的行為方式；最終，作為一個(gè)擁有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、發(fā)展和培養(yǎng)的人力資本的組織，其整體表現(xiàn)將優(yōu)于其他組織。

在整個(gè)項(xiàng)目中使用?PBAAL，學(xué)習(xí)的速度要快于商業(yè)環(huán)境變化的速度。在這個(gè)過(guò)程中，可以獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為可用的顯性知識(shí)（如知識(shí)產(chǎn)權(quán)），以系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的方式，全局而不是局部地提高整合、實(shí)施、創(chuàng)新和改進(jìn)的能力。

圖15顯示了S-I-O-M模型的全方位整合式思維分解結(jié)構(gòu)，以便更好地對(duì)人、流程和實(shí)體世界進(jìn)行管理。

戰(zhàn)略為公司想要在哪些方面表現(xiàn)出色及如何做到這一點(diǎn)提供了方向。戰(zhàn)略需要根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化而變化，同時(shí)保持組織的價(jià)值觀不變。因此，一個(gè)連貫的戰(zhàn)略可以將在最佳成本下實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)作為中期戰(zhàn)略（5年），然后逐漸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品領(lǐng)先的長(zhǎng)期戰(zhàn)略（超過(guò)10年）。例如，豐田通過(guò)雷克薩斯、日產(chǎn)通過(guò)英菲尼迪來(lái)競(jìng)爭(zhēng)豪華汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域。整體思維對(duì)于組織來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，它使組織能夠?qū)?zhàn)略、業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與通過(guò)排列過(guò)優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目成功實(shí)施戰(zhàn)略的目標(biāo)相結(jié)合。這在戰(zhàn)術(shù)上是可行的，因?yàn)橄到y(tǒng)思維能夠有效地監(jiān)督人和控制流程，同時(shí)借助批判性思維的創(chuàng)新能力，可以使速度更快、質(zhì)量和成本更好、表現(xiàn)更靈活和交付更智能。為了持續(xù)改進(jìn)，必須獲得內(nèi)部及外部利益相關(guān)者的支持，可以從6個(gè)角度思考他們的寶貴意見(jiàn)［用已故的愛(ài)德華?博諾（Edward Bono）的六頂思考帽[17]表示］。

? 藍(lán)帽：有遠(yuǎn)見(jiàn)和大局觀。

? 綠帽：有創(chuàng)意和創(chuàng)新意識(shí)。

? 紅帽：有激情，從感覺(jué)和直覺(jué)的角度思考。

? 黃帽：從利益和業(yè)務(wù)增值的角度思考。

? 黑帽：從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審慎的角度思考。

? 白帽：從證據(jù)和信息收集的角度思考。

為了實(shí)現(xiàn)最大效益，利益相關(guān)者必須在所有6個(gè)角度都有同理心。

表4顯示了全方位整合式思維的關(guān)鍵要素。

? 4種連貫的戰(zhàn)略（如何實(shí)現(xiàn)）：卓越運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶解決方案、價(jià)值創(chuàng)新，作為整合的戰(zhàn)略。

? 5個(gè)原則（為何而做）：持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)排列過(guò)優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略，執(zhí)行能力，整體解決方案，增強(qiáng)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織之間的協(xié)同。

? 3個(gè)承諾（如何合作）：執(zhí)行紀(jì)律上更智能，執(zhí)行能力上更好，執(zhí)行速度上更快，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

? 3個(gè)指南（如何增效）：有效利用和優(yōu)化，并將5Ms和人、流程、實(shí)體世界等關(guān)鍵資源作為一個(gè)統(tǒng)一的整體加以強(qiáng)化。

如果我們需要改變，第一步是改變我們的思考方式，我們需要從全局出發(fā)，而不是只著眼于局部。