“天下紛擾，必合于律呂。”制度決定一個組織的興衰與成敗，也決定一個組織發(fā)展的高度與跨度。如果說管理是樹木，那么制度就是滋養(yǎng)萬物的土壤。只有肥沃的土壤，才會培育出茂盛的植物；只有健全的制度，才能有規(guī)范有效的管理。

制度是企業(yè)成功的基石

俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓。”如果一個企業(yè)沒有制度，在某一段時間也許能混下去，甚至在某一階段、某一件事情上還會顯得很有效率，但是從長遠(yuǎn)和整體上來看顯然是不行的。因為一個沒有制度、沒有紀(jì)律的團(tuán)隊事實上等于一個沒有績效、沒有生產(chǎn)力的隊伍。所以一個企業(yè)管理者懂得如何營造建立一個好的制度管理模式是非常重要的。如何建立一個良好的管理模式？以下幾點(diǎn)值得參考。

第一，我們應(yīng)該制定一個非常具體的可操作可執(zhí)行的企業(yè)管理制度。

所謂的企業(yè)管理制度其實指的就是游戲規(guī)則。我們要讓每一個員工都能夠非常清楚地知道所制定的制度是什么、哪些是好的、哪些是不好的、哪些是被允許的、哪些是不被允許的。在制定這些制度之后你要清楚地告訴他們?yōu)槭裁粗贫ǔ鰜磉@些制度。這些制度為什么要被遵守？他跟團(tuán)隊協(xié)作有什么關(guān)系？他跟組織管理有什么關(guān)系？他跟業(yè)績的達(dá)成有什么關(guān)系？要把這些原因一五一十地告訴員工，讓員工明白。因為當(dāng)員工明白為什么制定這些游戲規(guī)則和制度的時候，他們才知道為什么或者是如何去遵守這些制度和規(guī)則。

第二，我們要制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。

任何一個頂尖的團(tuán)隊都有一套非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是合理的高標(biāo)準(zhǔn)，如果你想擁有一個一流的團(tuán)隊，你就必須制定嚴(yán)格的、一流的標(biāo)準(zhǔn)，這點(diǎn)是非常容易理解的。有一句話講得非常好，“嚴(yán)師出高徒”，在你帶領(lǐng)團(tuán)隊和培訓(xùn)的過程當(dāng)中，如果你對他們的要求非常松散，同時假設(shè)你對他們的行為標(biāo)準(zhǔn)也制定得非常模糊，那么每一個團(tuán)隊的成員就沒有依尋的準(zhǔn)則，這樣子就不會激發(fā)他們好的一面，反而會激發(fā)他們的惰性，我想這樣子對一個團(tuán)隊來講是有很大的殺傷力的。

第三，我們要做的就是制定一個處置方式。

什么叫做處置方式？如果你的制度一旦制定出來了，而你的團(tuán)隊成員違反了這個制度，請問你要如何處置？有一句話講得非常好，“國有國法，家有家規(guī)”，你所制定的制度實際上就是一種規(guī)則，就好像法律一樣，當(dāng)他今天觸犯了這個規(guī)定以后，請問你應(yīng)該如何懲罰他？你應(yīng)該如何處置他？我想這些制度都應(yīng)該是非常明確的。

第四，當(dāng)你一旦制定制度以后，你就必須要嚴(yán)格執(zhí)行。

如果不嚴(yán)格執(zhí)行，就會給人一種印象，你說的話是無所謂的。

第五，制度制定以后需要不斷檢查，不斷監(jiān)督。

就像劉邦的長樂宮朝會一樣，在朝拜過程中，御史前去執(zhí)行法令，凡不按儀式規(guī)定做的就要被帶走治罪。

人管人總是有漏洞，因為人都是有弱點(diǎn)、有感情的，制度卻能起到人所不能起到的作用。各位優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)理，愿制度能助你減少管理漏洞，真正成為你企業(yè)經(jīng)營騰飛的翅膀；愿制度能使你在成功的道路上步伐更穩(wěn)健，信心更充足。

規(guī)章制度是管理的法寶

如果你認(rèn)為，企業(yè)的規(guī)章制度純粹是一種約束和控制，甚至是體現(xiàn)管理的權(quán)威，那么，你的工作態(tài)度就有問題了。如果你認(rèn)為，公司的規(guī)章制度是一種全體員工和諧相處的規(guī)則，那么你只對了一半。只有清醒地認(rèn)識到，作為企業(yè)主必須比其他所有的員工更加模范地遵守一切規(guī)章制度，并且為此毫不動搖，你才具備了承擔(dān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的基本條件，你的企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。

古老的英國劍橋大學(xué)有一位著名的校長，他治校有方，曾經(jīng)培養(yǎng)出了很多名滿天下的學(xué)生。有人問他為何能把學(xué)校經(jīng)營得這樣好，這位校長說，那是因為他用“一條鞭子”來懲治那些不聽話、不上進(jìn)的學(xué)生，并且獎罰分明。他還說，如果給他一把手槍，他會把學(xué)校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。

這個故事的大概意思是，只要能以“鐵手腕”嚴(yán)格執(zhí)行既定的規(guī)章制度，就一定能治理好學(xué)校。這里的“一條鞭子”，其實就是嚴(yán)格、嚴(yán)厲、不講情面的意思。不僅管理學(xué)校要像這樣，從某種程度上講，企業(yè)要想從嚴(yán)治理，也應(yīng)該像上面例子中提到的一樣，執(zhí)行“一條鞭子”的管理政策。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在各種場合講到海爾的成功歷程時，總是不忘提到13條規(guī)定，其中包括不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間內(nèi)隨地大小便……這些現(xiàn)在看起來很瑣碎、細(xì)小、簡單得令人發(fā)笑的規(guī)定，卻確確實實地?fù)糁辛嗽枂T工的要害。通過海爾領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格管理，這13條管理規(guī)定得到了切實的執(zhí)行，使海爾人的工作面貌有了很大的改善，同時在海爾內(nèi)部樹立了“有規(guī)必行”的觀念，使規(guī)章制度不再是“可有可無的擺設(shè)”。此后，海爾的管理者又逐步推出各種新的細(xì)化規(guī)章制度，做到了“有規(guī)可依”。逐漸地，海爾的企業(yè)管理由無序轉(zhuǎn)向有序，逐步成為一個有執(zhí)行力的組織，海爾開始走上輝煌之路。

公司制定出來的各種規(guī)章制度，不能只是紙上談兵。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，你應(yīng)當(dāng)用鐵面無私的精神來貫徹并發(fā)揚(yáng)合理的規(guī)章制度，一旦發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)定，一定要嚴(yán)格執(zhí)行，絕不手軟。

但是，應(yīng)該清楚，“絕不手軟”并不一定是濫施權(quán)力、粗暴蠻橫地對待員工，以顯示自己的威信。對雇員要公道，在處罰時要有充分的根據(jù)，它包括解釋清楚公司為什么要制定這條規(guī)章，為什么要采取這樣一個紀(jì)律處分，以及希望這個處分產(chǎn)生什么效果。

我們要知道的是，執(zhí)行任何的規(guī)章制度，目的都是為了維護(hù)良好的秩序，而不是處罰本身；因此，你應(yīng)該向你的雇員表示你對他的信任和期望。在對違反規(guī)定的員工處罰完以后，要肯定他的價值，以向上的激情去鼓勵他，以消除他對處罰的怨恨和郁悶之情。

現(xiàn)實中，也有許多管理者認(rèn)為“這些規(guī)定誰都知道”，我沒有必要整天把制度掛在嘴邊。但是，新來的雇員，甚至有時也會是些老雇員，直到自己違反了某項規(guī)定，才恍然大悟，才知道原來還有這樣的規(guī)定。因此，加大對制度的學(xué)習(xí)，也是十分必要的。

當(dāng)然，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，自己更應(yīng)該明白以身作則的重要性。如果你沒有這樣做，那你就是在向其他員工表示，制度只不過是一種擺設(shè)。同時，你也不應(yīng)該不分青紅皂白，草率地懲罰或處分員工。在你做出判斷之前，甚至是在你做任何事情之前，你都必須知道事情的來龍去脈，并要搞清楚員工為什么要這樣做，他這樣做的動機(jī)是什么等。

制定出規(guī)章不是為了顯示紀(jì)律嚴(yán)明。當(dāng)然，并非每次的處罰都要一視同仁，它的意思不是說面對違規(guī)行為，采取統(tǒng)一的措施，而是說在相同的環(huán)境和條件下，違規(guī)行為都要受到同一種懲罰，不能有絲毫的偏頗。

英特爾公司從創(chuàng)立開始就非常強(qiáng)調(diào)制度，處處都有清楚的規(guī)定，每天早上的上班制度，就是最明顯的例證。在英特爾，每天上班時間從早上8點(diǎn)整開始，8∶05分以后才報到的就要記做遲到，即使你頭天晚上加班到半夜，第二天上班時間仍是上午8點(diǎn)。

英特爾整個公司的管理制度都很嚴(yán)明，從制造、工程到財務(wù)，甚至營銷部門，每件事情都有清楚的規(guī)范，人人都以這些規(guī)范來作為自己工作的準(zhǔn)則。許多公司重視人性化管理，以重視員工為口號，只有英特爾強(qiáng)調(diào)制度勝于一切，這種注重企業(yè)自主管理的經(jīng)驗和方法，使英特爾的企業(yè)文化獨(dú)樹一幟。

制定規(guī)章制度應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

1.規(guī)章制度的制定不能違法

經(jīng)常可以見到，在制定自己的規(guī)章制度的時候，很多的企業(yè)由于對現(xiàn)行法律的不了解和不在乎，導(dǎo)致了與法律的沖突和矛盾，從而不具有約束效力。因此，在對違規(guī)員工進(jìn)行處理的時候，由于沒有效力，難以產(chǎn)生作用。而且，由于得不到法律的支持，所定的規(guī)章制度不過是一紙空文。因此，規(guī)章制度的內(nèi)容必須合法。

2.規(guī)章制度要經(jīng)過民主程序肯定

順應(yīng)民主，才能持久。然而，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)在制定規(guī)章制度的時候，往往只是由幾個高端領(lǐng)導(dǎo)者或董事會的成員來制定。我國法律規(guī)定：企業(yè)的規(guī)章制度應(yīng)該通過民主大會的形式，經(jīng)民意代表同意，并且經(jīng)多數(shù)員工通過，才具有效力。

3.規(guī)章制度應(yīng)該及時修改、補(bǔ)充

要把企業(yè)運(yùn)作好，管理者需要建立一套完善的制度。制度設(shè)計合理、運(yùn)作有效，企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，員工士氣高昂，事業(yè)才能蒸蒸日上。所以，及早建立一套合理的制度至關(guān)重要。市場不斷變化，形勢也在不斷變化。因此，企業(yè)的規(guī)章制度應(yīng)該不斷地修正和改定，只有不斷地推陳出新，制定適合當(dāng)時情形下的規(guī)章，定期或不定期地檢查，及時修改、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，才能保證制度和規(guī)章的合理性、時效性。千萬不能認(rèn)為把規(guī)章制度制定好以后便萬事大吉。

偉大的制度成就偉大的企業(yè)

為什么越來越多的現(xiàn)代企業(yè)管理者意識到了制度建設(shè)的重要性？因為經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱難，在企業(yè)逐步走向正規(guī)管理的同時，他們看到了制度的優(yōu)越性。一個合理的、完善的、有效的制度，讓創(chuàng)業(yè)者們逐步走向他們事業(yè)的新高峰。

如果說管理是樹木，那么制度就是滋養(yǎng)萬物的土壤。只有肥沃的土壤，才會培育出茂盛的植物；只有健全、完善、合理的制度，才能使企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范有效的管理。制度是管理最有力的保障和支持。只有不斷完善的制度，才能讓管理走向規(guī)范化，才能讓管理者從繁瑣的事務(wù)中解放出來，才能為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供最大的創(chuàng)造空間。在當(dāng)今這個日新月異的時代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在一刻不停地發(fā)生著變化，如市場的環(huán)境在變，客戶的需求在變，競爭對手在變，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境每天也都在變，員工自身也在變……一切都在變。一個持續(xù)變化的企業(yè)組織，必然要求其組織規(guī)則跟著變。因此，企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷地改變，不斷地修訂、補(bǔ)充、完善。通過制度不斷地建立和健全，企業(yè)才能持續(xù)適應(yīng)變化了的客觀環(huán)境。否則企業(yè)組織就有可能無法適應(yīng)日新月異的環(huán)境變化，很快被淘汰。

1.沒有完善的制度，只有發(fā)展的制度

企業(yè)制度是用以規(guī)范員工行為、使各項工作有章可循，從而提高管理效率與質(zhì)量的行為準(zhǔn)則。每個企業(yè)都在一直致力于尋求最適合自己的完善的制度，但我們知道，世界上從來沒有完美的東西。因此，好的制度，需要跟隨時代的發(fā)展變化不斷地修訂。

好的制度不是一成不變的，它在不斷地變化中趨于合理、完善，因而才能保持永恒的生命力。好的制度需要在變化中求和諧，在和諧中求發(fā)展，在發(fā)展中求完善。大到治理國家，小到管理企業(yè)，一成不變的制度是沒有生命力的。因此，制度的完善與創(chuàng)新尤為重要。發(fā)展的制度可以為企業(yè)的規(guī)范管理提供支持，只有良好的管理才能使企業(yè)在當(dāng)今社會具有競爭力。

建立制度對于政府部門的工作非常重要，同樣，對于一個現(xiàn)代化企業(yè)來說，面對競爭日益激烈的市場，建立制度也是刻不容緩的。

制度建設(shè)要不斷創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展是個動態(tài)過程，制度建設(shè)也是個動態(tài)過程，制度需要隨著宏觀形勢的變化和企業(yè)自身的發(fā)展而不斷進(jìn)行修改和完善。比如要根據(jù)國家法律法規(guī)、政策制度發(fā)展變化的需要而修改和完善制度。企業(yè)經(jīng)營管理實際上就是一個與政府、市場、競爭對手等社會各方面因素進(jìn)行互動的過程。因此，作為企業(yè)管理的一項基本工具，制度也需要不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)。

某單位曾經(jīng)有過這樣滑稽的規(guī)則，這個單位以發(fā)生意外事故的多寡來決定是否表彰員工。這樣的規(guī)則如用在幾乎沒有危險性的工作場所，顯然不合情理。表揚(yáng)無事故記錄的員工自然很好，但是要考慮各種不同的情況，是否適合現(xiàn)實情況，做到公平公正。對于有些工作崗位上的人，工作本身就沒有危險性，那肯定是要受表揚(yáng)了；而那些從事危險性較高的工作的員工，則很可能與表揚(yáng)無緣。

20世紀(jì)60年代在美國企業(yè)界廣泛流傳這樣一個故事：