每個人幾乎都有自己喜歡的詞匯或語調，只要聽到這些特定語，就會立刻產生共鳴，頓時瓦解心中的壁壘。例如：山東人聽到鄉音，馬上就有陶然如醉的感覺；北京人一聽到標準的京腔，也一定會怦然心動，涌現一股如逢故友的興奮情緒。如果你想游說一位平常是麻將迷的同事，不妨在談話時穿插一些麻將術語，引發他的興趣；倘若對方是棒球迷，那么“全壘打”、“三振出局”、“接殺”、“盜壘”等術語，將會產生魔咒般的效果，使他很快地和你稱兄道弟。因此，活用各種專門性的術語，作為談話時的點綴，必定會收到令你喜出望外的效果。

流行語是某些風行一時的特定語，這些詞語通常都是在偶然的因素下發明的，且與原意迥然不同。比如目前極為流行的“酷”、“美眉”等特殊的字眼，乍聽起來，真令人有墜入云里霧中之感，怎么會想到它們是“吹?！迸c“女孩”的代稱呢？但是，這些流行語的傳播速度極為驚人。接觸幾次以后，多數人就會見怪不怪而朗朗上口了。年長者或地位高的人，若想成功地說服那些桀驁不馴的年輕人，在談話中加入幾句流行語，必定可收到畫龍點睛和近似特效藥的效果。

5．說話看對象，說得通才是好話

“見人說人話，見鬼說鬼話”這句話，一般是用來批評別人的油滑、投機、不誠懇的，可以說是一句罵人的壞話。

然而我們要你重新看待這句話。

“見人說人話”，就可以和“人”溝通。

“見鬼說鬼話”，就可以和“鬼”溝通。

見人說鬼話，見鬼說人話，那么就不通了。

所以，“見人說人話，見鬼說鬼話”是“溝通”的秘訣，也是辦公室里和人相處、交朋友、給人好印象、了解對方的秘訣，這是一種技巧、一種藝術，哪是油滑、投機、不誠懇呢？

這句話也就是說，和對方交談時，應盡量使用對方能夠認同的語言，并說對方熟悉、關心的話題。

比如說，在辦公室里，和南部的歐吉桑說話，最好用臺語，和客家人說話，最好用客家話……說得不地道沒關系，只要你說了，便能獲得他們對你的認同。在話題方面，比如你和有小孩的女性說話，可說說孩子教育和柴米油鹽醬醋茶；和貿易公司職員說話，可說說景氣問題……說得不深入沒關系，只要你開口了，他們便會不由自主地告訴你很多關于他自己和工作上的事情，如果你還善于引導，他恐怕連心事都要掏出來了。

“見人說人話，見鬼說鬼話”在辦公室人際關系上是很有用的一招，它的厲害在于抓住了人常以自我為中心的弱點，在言語上讓對方的自我獲得滿足，對方的防衛意識便會松軟下來，并且把你對他的客套、親切，當成你對他的關心，于是就對你產生好感。結果是，你了解他已有三四分，他對你卻還一無所知。

“見人說人話，見鬼說鬼話”，雖不一定會和對方建立親密的關系，但絕對是接近對方、和對方建立初步關系的好方法，如果你能這么做，那么保證你受益無窮。

不過，“人話、鬼話”是需要學習訓練的。也就是說，你要訓練自己和人交往時，多談“您”，而少談“我”；如果你喜歡談“我”，那么你就很容易把別人對你的客套當成關心。

多了解各種行業的特色和動態，學習不同族群的語言，了解多了，自然能夠說出好話來，什么人都可以交往了。

所以，在職場上，一句話只要說得通，說得有道理，說得感人心，這句話就是好話。

6．直言直語是把雙面刃

直言直語是一把雙面利刃，而不是一把可以劈荊斬棘的開山刀。如果直言會傷人，何必拿起這把刀去刺人心？

某甲是一公司的中級職員，他的心地是公認的“好”，可是一直升不了職；和他同年齡、同時進公司的同事不是外調獨當一面，就是成了他的頂頭上司。另外，別人雖然都稱贊他“好”，但他的朋友并不多，不但下了班沒有“應酬”，在公司里也常獨來獨往，好像不太受歡迎的樣子。

其實某甲能力并不差，也有相當好的觀察、分析能力。問題是，他說話太直了，總是直言直語，不加修飾，于是直接、間接地影響了他的人際關系。

其實“直言直語”是人性中一種很可愛、很值得大家珍惜的特質，因為也唯有這種直言直語的人，才能讓是非得以分明，讓正義邪惡得以分明，讓美和丑得以分明，讓人的優缺點得以分明。只是在職場上，“直言直語”卻是有這種性格的人的致命傷，理由如下：

喜歡“直言直語”的人說話時常只看到現象或問題，也常只考慮到自己的“不吐不快”，而不去考慮旁人的立場、觀念、性格。他的話有可能一派胡言，但也有可能鞭辟入里；一派胡言的“直言直語”，對方明知，卻又不好發作，只好悶在心里；鞭辟入里的直言直語因為直指核心，讓當事人不得不啟動自衛系統，若招架不住，恐怕就懷恨在心了。所以，直言直語不論是對人或對事，都會讓人受不了，于是人際關系就出現了障礙，別人寧可離你遠遠的，那就想辦法把你趕得遠遠的，眼不見為凈，耳不聽為靜。

喜歡直言直語的人一般都具有“正義傾向”的性格，言語的爆發力殺傷力也很強，所以有時候這種人也會變成別人利用的對象，鼓動你去揭發某人的不法，去攻擊某事的不公。不管成效如何，這種人總要成為犧牲品，因為成效好，鼓動你的人坐享戰果，你分享不到多少；成效不好，你必成為別人的眼中釘，是排名第一的報復對象。

所以，在職場里，直言直語是一把傷人又傷己的雙面利刃，而不是劈荊斬棘的“開山刀”，有這種直言直語個性的人應深思，并且建立幾個觀察：

一、對人方面

少直言指陳他人處事的不當，或糾正他人性格上的弱點，這不會被認作“愛之深，責之切”，而會被看作和他過意不去；而且，你的直言直語也不會產生多少效用，因為每個人都有一個內心的堡壘，“自我”便縮藏在里面，你的直言直語恰好把他的堡壘攻破，把他從堡壘里揪出來，他當然不會高興。因此，能不講就不要講，要講就迂回地講，點到為止地講，他如果不聽，那是他的事。

二、對事方面

少去批評其中的不當，事是人計劃的、人做的，因此批評“事”也就批評了人，所謂“對事不對人”，這只是“障耳法”。除非你力量大，地位高，否則直言直語只會替自己帶來麻煩。如果能改變事實，則這麻煩倒還值得，如果不能，還是閉上嘴巴吧！如果非講不可，也只能迂回地講，點到為止地講，如果沒人要聽，那是他們的事。

7．場面話要常說，但可說可聽不可信

“場面話”不是罪惡，也不是欺騙，而是一種“必要”。

所以，“場面話”要多說，但有一點，場面話只可聽不可信。

某甲在一公家單位服務，十幾年沒有升遷，于是通過朋友牽線，拜訪一位經管調動的單位主管，希望能調到別的單位，因為他知道那個單位有一個缺，而且他也符合資格。

那位主管表現得非常熱情，并且當面應允，拍胸脯說：“沒問題！”

某甲高高興興地回去等消息，誰知半個月、一個月、兩個月過去了，一點消息也沒有。打電話去，不是不在就是“正在開會”，問朋友，朋友告訴他，那個位置已經有人捷足先登了。他很氣憤地問朋友：“那他又為什么對我拍胸脯說沒有問題？”他的朋友也不知如何回答才好。

這件事的真相是：那位主管說了“場面話”，而某甲相信了他的“場面話”。

“場面話”是職場里的現象之一，而說“場面話”也是一種生存智慧。在職場進出久的人都懂得說，也習慣說。這不是罪惡，也不是欺騙，而是一種“必要”。

一般來說，“場面話”有以下幾種：

一、當面稱贊人的話

諸如你贊你在辦公室里有人緣，稱贊你的衣服大方漂亮，稱贊你工作能力高……這種場面話所說的有的是實情，有的則與事實有相當的差距，聽起來說起來雖然“惡心”，但只要不太離譜，聽的人十之八九都感到高興，而且旁人越多他越高興。

二、當面答應人的話

諸如“我全力幫忙”、“有什么問題盡管來找我”等。說這種話有時是不說不行，因為對方運用人情壓力，當面拒絕，場面會很難堪，而且會馬上得罪一個人；纏著不肯走，那更是麻煩，所以用“場面話”先打發，能幫忙就幫忙，幫不上忙或不愿意幫忙再找理由，總之，有“緩兵計”的作用。

所以，“場面話”想不說都不行，因為不說，會對你的人際關系有所影響。

不過，千萬別相信“場面話”。

對于稱贊或恭維的“場面話”，你要保持你的冷靜和客觀，千萬別兩句話就樂昏了頭，因為那會影響你的自我評價。冷靜下來，反而可看出對方的用心如何。

對于拍胸脯答應的“場面話”，你只能保留態度，以免希望越大，失望也越大。只能“姑且信之”，因為人情的變化無法預測，你既測不出他的真心，只好抱最壞的打算。要知道對方說的是不是場面話也不難，事后求證幾次便知。如果對方言辭閃爍，虛與委蛇，或避不見面，避談主題，那么對方說的就真的是“場面話”了。所以對這種“場面話”，也要有清醒的頭腦，否則可能會壞了大事。

8．逢人只說三分話，未可全拋一片心

俗話說“逢人只說三分話”，還有七分話不必對人說出，你也許以為大丈夫光明磊落，事無不可對人言，又何必只說三分話呢？其中玄機就要看你悟性高不高！

在職場生存，特別是新人，千萬別因掏心而惹來傷心。

剛剛進入一個新的辦公室，你是新人，和人初見面，或才見過幾次面，就算你覺得這個人不錯，而你也喜歡他，也不該把你的心一下子就掏出來。

因為對你還不了解的人，無論說話或作為，都要有所保留，不可一廂情愿。告訴你不要一下子就把心掏出來，甚至你可以做個“城府深沉”的人。職場復雜，你若一下子就把心掏出來給對方，用心和他交往，那么就有可能“受傷”。

把心掏出來，這代表你的真誠和熱情，但見你把心掏出來，他也把心掏出來的人不太多，而且也有掏的是“假心”的人。若這種人又別有居心，剛好利用了你的弱點，好比薄情郎對癡情女一般，那么你的日子就不好過了；而會玩手段的人，更可以因此把你玩弄于股掌之中。

也有一種人，你把心掏出來給他，他反而不會尊重你，把你看輕了。有些人就是有這種劣根性，你對他冷淡一些，他反而敬你又怕你，換句話說，對這種人來說，太容易得到的感情，他是不會去珍惜的，那么你的付出不是很不值得嗎？

另外還有一種狀況，你一下子就把心掏出來，如果對方是個謹慎的人，那么你反會嚇著了他，因為他懷疑你這么坦城是另有目的，如果是這樣，你不是弄巧成拙，也弄壞了有可能發展的情誼？

此外，你把心掏給人家，結果沒有得到相等的對待，那種被“拋棄”、“背叛”的感覺是很不好受的。

因此，與其把心一下子掏出來，不如慢慢觀察對方，有了了解后再“交心”。你可以不虛偽，坦坦蕩蕩，但絕不可把感情放進去，要留些空間作為思考、緩沖——不摻雜感情因素，那么一切就好辦了。

對于老于世故只說三分話的職場高手，你一定會認為他們很狡猾，是不誠實的。其實說話須看對方是什么樣的人，對方如果不是可以盡言的人，你說三分真話已經是不少了。孔子曰：“不得其人而言，謂之失言。”對方倘若不是你交往很深的人，你也暢所欲言，對方的反應是怎樣的呢？你說的話是屬于你自己的事，對方愿意聽你說么？彼此關系淺薄，你與之深談，顯出你沒有修養；你說的話是屬于對方的，你不是他的諍友，又不配與他深談，忠言逆耳，顯出你的冒昧；你說的話是屬于國家的，對方的立場如何，你沒有明白，對方的主張如何，你也沒有明白，你偏高談闊論，輕言更易招事呢！所以逢人只說三分話，不是不可說，而是不必說，不該說，這與事無不可對人言并沒有沖突。

事無不可對人言，是指你所做的事，并不是必須盡情向別人宣布。老于世故的人是否事事可以對人言是另一問題，他的只說三分話是不必說，不該說的關系，更不是不誠實，更不是狡猾。說話本來有三種限制，一是人，二是時，三是地。非其人不必說。非其時，雖得其人，也不必說。得其人，得其時，而非其地，仍是不必說。非其人，你說三分真話，已是太多；得其人，而非其時，你說三分話，正給他一個暗示，看看他的反應；得其人，得其時，而非其地，你說三分話，正可以引起他的注意，如有必要，不妨擇地作長談，這叫做通達世故的人。

在職場生存，不把心一下子掏出來，這和修養、道德無關，而是顧慮到現實的具體情況。