自序

我寫這本書的初心

記得在我三四歲的時候，有一天，忘記是因為什么原因，我和父母生氣了。盛怒之下，我攥著小拳頭氣沖沖地跑進里屋，從床墊下翻出了父母藏在那里的錢（別擔心，他們現在已經不把錢藏在床墊下面了），把那些百元大鈔一張張撕成了兩半。父母知道后，并沒有罵我，而是苦笑著把錢又一張張小心地粘在了一起。

你看，小小的人兒，就已經有了這么“可怕”的情緒爆發力。

從小到大，我每天都經歷著數不清的情緒。只是，那時的我還不懂得區分，原來沒有小伙伴和我一起玩兒時的感覺叫“孤獨”，而與最好的朋友鬧掰時的心情叫“難過”。在情緒的驅使下，我做過一些錯誤的行為和決定。我曾消沉到好多天都不愿干活，只想追劇，也會和最愛的人為一點點小事就爭吵不休。只是那時的我還仿佛在黑暗中行走，懵懂無知。

我本科就讀于北京師范大學。在那里，我選擇了心理學作為專業，其中一個原因就是我希望更多地了解自己和他人。從那以后，我就走上了心理學的道路，不知不覺間已經十幾年了。本科畢業后，我又在加拿大多倫多大學完成了心理學碩士和博士的學習。這些年經過不間斷地學習和實踐，讓我對自己和他人的情緒有了更深刻的認識，仿佛陽光漸漸照進了黑暗一般。

作為一名教練，我在工作中接觸到了很多深受情緒問題困擾的人。例如，有的客戶告訴我：“不知道為什么，我總是感覺很孤獨和焦慮。我不斷地在網上找人聊天，但依舊沒能解決問題，反而有一種更焦慮、壓力更大的感覺。”

也有人說：“我的臉上長了很多痘痘，很紅，很難看。我一看到鏡子中的自己就很煩躁，不想學習，每次都會為此難過而浪費了很多時間。”

還有人說：“我很愛我的女朋友，決心要好好呵護她，她對我來說比什么都重要。可是她現在突然要和我分手了，因為她覺得我們不適合。可是愛情不是應該在一起好好磨合而不是輕易分手嗎？我好痛苦，現在已經不能正常工作和生活了。”

傾聽著這些真實的困擾，我感到很心疼。運用情緒教練技術，我幫助這些客戶認識、接納、管理自己的負面情緒，并教給他們很多處理情緒的技巧，來幫助自己和他人。

但是，還有其他千千萬萬的人對情緒一無所知，任由情緒的“大象”馱著自己在漆黑的夜里橫沖直撞，傷己傷人。因此，我寫了這本書，借此總結我在情緒教練領域的心得和實戰經驗，讓提升情商的理念和辦法更為普及。

什么是情商？為什么它很重要？

在日常生活中，我們經常聽到這樣的話語：“這個人情商好高。”“那個人情商為零。”那么，什么是情商呢？

情商這個概念最初是由薩洛維（Salovey）和梅耶（Mayer）提出的，是指一個人接收、處理和掌控自己和他人的情緒信息，并以此來指導自身行為、影響他人行為的能力。[1]

丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）進一步把情商細分為五個方面的能力：（1）認識自身情緒；（2）妥善管理情緒；（3）自我激勵；（4）認識他人情緒；（5）管理人際關系。[2]

戈爾曼認為，情商在一些智力與成功關聯度較低的“軟領域”起著重要的作用，而這些“軟領域”恰好與人們的生活幸福感息息相關。

在健康領域，高情商的人能更好地覺察到自身的情緒狀態，并及時地做出調整，避免讓自己承受過多的焦慮、憤怒、抑郁等負面情緒，從而減少了隨之而來的高血壓、心臟病、糖尿病、關節炎等健康問題。這一點在中西醫領域都有大量的實證支持。高情商的人也較少出現抑郁癥、焦慮癥等心理問題。

在社交與親密關系領域，高情商的人有能力建立并維持良好的關系，滿足自身與他人的需求，讓關系中的每個人都得到滋養。特別是在遭遇逆境時，他們能夠積極地向外尋求幫助，向內自我調適，展現了強大的抗逆力。

在工作領域，雖然智商和技能往往決定了一個人最初能否被錄用，但情商卻決定了這個人是否能在工作中有更長遠的發展，并承擔領導職責。與低情商的人相比，高情商者與同事的關系更好，也有較強的領導力。

情商的作用也體現在育兒領域。在現代社會，教養孩子并不容易，是一項挑戰父母耐心的工作。高情商的父母能夠在大多數時候保持平和的心態，并穩穩地接住孩子的各種情緒，在言傳身教中，把處理情緒的方法教給孩子，無形中培養出同樣高情商的孩子。

情商的重要性遠不止上面提到的這些，還有很多很多。好消息是，一個人的情商并不是固定不變的，而是可以通過學習和刻意練習得到提升的。這本書將教給你很多自我教練的技巧，從而提升自己的情商。

怎樣用好這本書

這本書共分為四個部分。其中，前兩個部分是基礎，后兩個部分是實戰演練。

在第一部分，我將介紹如何進行情緒教練，這一部分奠定了本書的理論基礎。

在第二部分，我將介紹五種教練思維模式，分別是：（1）焦點向內，從改變自己入手；（2）接納掌控之外的事，關注于現在和未來；（3）人不是因為優秀才自信，而是因為自信而優秀；（4）管理目標，管理人生；（5）任何想法都要落實到行動。這五種思維模式與一個人的情緒健康與否息息相關，因此，了解并掌握了它們，你就能避開很多負面情緒的坑，從而為情商的提升打好基礎。

在第三部分，我將介紹六種典型的個人情緒困擾，分別是焦慮、恐懼、抑郁、嫉妒、憤怒和自卑。我將探討每種情緒的表現，并給出解決方法。

在第四部分，我介紹了情緒教練在四種人際場景中的應用，這四種場景分別是社交、親密關系、親子關系和職場。

請期待接下來的情緒探索之旅吧！

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[1] Salovey, P.& Mayer, J.D.（1990）.Emotional Intelligence.Imagination, Cognition and Personality, 9（3）, 185-211.

[2] 參見丹尼爾·戈爾曼：《情商：為什么情商比智商更重要》，中信出版社2018年版。