回答這個問題之前，我們先來看兩個心理學實驗：

“棉花糖實驗”。這項實驗旨在通過觀察4歲兒童對果汁軟糖的反應預見他們的未來。研究人員將一些孩子們帶到房間里，并且告訴每個孩子，你可以馬上得到一顆果汁軟糖，但是如果你能堅持不拿它直到等我外出辦事回來，你就可以得到兩顆糖。說罷便離去了，當他回來后便兌現承諾。經過追蹤調查發現，這些接受測試的孩子中，能夠以“堅持”換得第二顆軟糖的孩子通常成為適應性較強、冒險精神較強、比較受人喜歡、比較自信、比較獨立的少年；而那些經不起軟糖誘惑的孩子則更可能成為孤僻、易受挫、固執的少年，他們往往屈從于壓力并逃避挑戰。

“樂觀測試”。20世紀80年代中期，賓夕法尼亞大學的心理學家馬丁·塞里格曼受某保險公司委托，做了一項關于“樂觀成功理論”的實驗。塞里格曼對15000名參加過該保險公司兩次測試的新員工進行了跟蹤研究，這兩次測試一次是該公司常規的甄別測試，另一次是塞里格曼自己設計的用于測試被測者樂觀程度的。這些人中有一組人沒有通過甄別測試但卻在樂觀測試中取得“超級樂觀主義者”成績。跟蹤研究表明，這一組人在所有人中工作任務完成得最好。第一年，他們的推銷額比“一般悲觀主義者”高出21%，第二年高出57%。從此以后，通過塞里格曼的“樂觀測試”便成為被錄用為該公司推銷員的一個條件。“樂觀成功理論”是什么呢？這一理論認為，當樂觀主義者失敗時，他們不會將失敗歸結于自身的弱點，他們會努力去克服困難，改變現狀，爭取成功。

這就是關于情商的兩次著名實驗，它向我們表明：在成功的道路上，我們最大的問題不是缺少機會，也不是不夠聰明，而是情商不夠高、缺乏對自身情緒的控制——憤怒時，不能制怒，使周圍的合作者望而卻步；消沉時，放縱自己的情緒消極，把許多稍縱即逝的機會白白浪費。當然，這樣說還是不夠全面，因為情商的構成是非常復雜的。接下來我們會做一說明。

情商（Emotional Quotient），又被稱作情緒智力，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。過去我們通常認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，也就是說智商越高，未來可能取得成功的概率就越大。但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，很多時候其作用甚至要超過智力水平。

情商主要分為四個方面：自我意識、自我管理、社會意識、社會技能。每個方面又有五六個勝任特征，它們包括：察覺情感、正確的自我評價、自信、自我控制、值得信賴、良知、創新、適應力、成就驅力、承諾、主動、樂觀、了解他人、服務導向、協助別人發展、善用多元資源、政治敏感、影響力、溝通、沖突管理、領導力、催化改變、建立關系、合作、團隊能力?？梢哉f，情商是個體最重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活的各個層面和人生未來的品質要素?！扒樯獭笔且环N洞察人生價值、揭示人生目標的悟性，是一種克服內心矛盾沖突、協調人際關系的技巧，是一種突破自身情緒限制的成功智慧。所以，我們有理由說：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。好了，我們一開始的問題已經有答案了，這也解釋了為什么我們身邊有那么多聰明人，最后卻未能取得成功。

智商如果說是一種和生理學、遺傳學有關的學說，那么，情商應該是和心理學有關的學說，它的起源一開始就和心理學家的研究聯系在一起。耶魯大學的心理學家沙洛維與梅耶第一次提出了“情緒智力”這個說法，他給情緒智力下的定義要從五個方面看：能充分認識自己的情緒；使情感專注；控制自己的情緒；對他人情緒的感知；掌握好人際關系。這些能力直接關系到一個人的事業成敗。如果一個人性格孤僻、怪異、不易合作；自卑、脆弱，不能面對挫折；急躁、固執、自負，情緒不穩定，他的智商再高也很難有成就。

想一想，我們身邊有多少人在飽受情緒所困擾？因為情緒不佳，多少人的工作、事業、家庭、生活以至人生受到影響？為情緒不佳，又有多少人的工作、事業、家庭、生活以及人生受到影響？因此情緒是人生中最具影響力、最重要和最基本的研究課題，同時也是在人類歷史上最易被忽視、最缺乏研究的內容之一。今天，我們已經越來越多地認識到情緒在人的智力方面所起到的重要作用，正像詞典中所下的定義一樣：“情緒是人從事某種活動時產生的興奮心理狀態。情緒是人對外界刺激肯定或否定的心理反應，如喜歡、憤怒、悲傷、恐懼、愛慕、厭惡等?！鼻榫w在支配著智力。在這方面，情緒所起的作用大概要比數十年來人們所推崇的數理邏輯能力所起的支配作用還要大。

最后我們要告訴大家：情商高不完全是天生的，在很大程度上是后天培養出來，作為一種能力，它需要我們不斷地學習和練習。而現在，就讓我們從控制情緒開始。請記住，優秀的人，永遠不會輸給情緒！