「導語」關鍵詞：傾聽+接納

我常常聽到一些父母抱怨：“為什么我的孩子那么不聽話？每天早上送他上學的時候總是磨磨蹭蹭，放學后總是想和同學在外面玩兒而不回家吃飯，每天晚上不按時睡覺……”

這樣的場景每天都會重復上演，最后的結果通常都是：父母大吼大叫，變得異常暴躁；孩子委屈掉淚，甚至記恨父母。

事實上，期待用說教、打罵、威脅、警告、賄賂等方法讓孩子變得聽話，根本無濟于事。任何以犧牲親子關系為代價的溝通方式都是失敗的。或許孩子在你的壓迫下會變得看起來很聽話，但這并不是長期而有效的管教方式，也不是有效的溝通方式。

其實，除了吼叫，我們還可以有更多的方式跟孩子說話，只要我們能做出一些積極而有效的改變，認真傾聽孩子的心聲，認同孩子的感受，富有同理心，并用尊重的口吻跟孩子說話，孩子自然會平靜、主動地與我們合作。

溝通是一種信息的交互，是心與心的交流，而不僅僅是張嘴說話那么簡單，所以，有效溝通的前提是學會傾聽孩子說話。

個案回顧

朵朵上幼兒園大班，在這個天真活潑的年紀，朵朵看起來與其他小朋友的聒噪大不相同，有點兒過于安靜了。朵朵媽媽很想跟朵朵談談心，每次在接朵朵放學回家的路上，朵朵媽媽都試著尋找話題，問朵朵在幼兒園的情況，但是朵朵總是沉默不語，假如多問幾句，她就有可能大發脾氣，或者干脆抹眼淚。

這個年紀的孩子，不都是嘰嘰喳喳地在媽媽耳邊說個不停嗎？朵朵媽媽開始有點兒擔心朵朵的狀況，究竟是哪里出了問題呢？朵朵媽媽百思不得其解。

直到一天，當朵朵媽媽再次詢問朵朵為什么不說話的時候，朵朵生氣地大聲喊道：“平時我跟您說話的時候，您總是說聽著呢，但是眼睛卻沒有離開過手機，手機的聲音那么大，您怎么能聽見我說什么，您根本就沒有認真聽我說話，我說了有什么用？”

朵朵媽媽剛想為自己辯解，但又覺得朵朵說的沒錯，她無力反駁。

案例分析

朵朵媽媽想要認真地跟孩子溝通的時候，朵朵表現出明顯的厭煩情緒，甚至干脆關閉心門，究其原因就在于朵朵媽媽長時間對朵朵的敷衍和忽略。

隨著年齡的增長，生活閱歷的增加，生活中很難輕易打動大人，卻令很多孩子興奮不已的東西，在大人看來就很幼稚。所以，當孩子跟我們分享他的趣事時，我們很難認真專注地去傾聽，更別說去理解他們的想法，體會他們的感受了。

而孩子真正需要的，不是你的敷衍，而是你能夠暫時放下手中的事，看著他的眼睛，心無旁騖地去傾聽他的話語。這樣的傾聽，才是對孩子最大的尊重和鼓勵。

現在試試這樣做

“聽到”和“傾聽”看似一樣，其實它們有很大的區別。“聽到”只表示孩子的話語在你的耳朵里轉了一個圈兒，而“傾聽”不但是入了耳，更是入了心。

1.放下手中的事，認真傾聽孩子的心聲

或許你正在看書，打掃房間，或者是追劇……不管你在做什么，請暫時停下來，和孩子一起坐下來，注視著孩子的眼睛，認真地聽他想說什么。只要我們認真地傾聽了，即使我們的溝通技巧稍微欠缺，也能收到良好的溝通效果。

2.對孩子的話題表現出極大的興趣

雖然孩子所說的事在我們看來也許有些幼稚，但是請閉上我們的嘴巴，把說話的權利留給孩子，把自己當作一個容器，不管孩子說的是什么，都毫無保留地放進去，不要急著打斷他，也不要表現出缺乏興趣。只有孩子感受到你對他的話有著濃厚的興趣，孩子才會感覺被尊重，他才愿意更多地向你傾訴。

3.及時回應，引導孩子更好地表達感受

我們在聽孩子說話的過程中，為了讓孩子感受到我們在認真地聽他說話，我們需要做一些簡單的回應，可以重復孩子的話，也可以適當地提一些簡單的問題引導孩子，幫助孩子更好地表達自己的感受。如此，孩子才愿意主動跟我們交流，我們才能更好地了解孩子。

4.最重要的是你的態度

傾聽的技巧和方法多種多樣，但最重要的是你的態度。我們在聽孩子說話的過程中，一定要語氣平穩，態度溫和，用慈愛的目光注視孩子。你對孩子所說的話是否感興趣，你是不是在認真地聽，孩子都能真切地感受到。

場景一

晚上，女兒和媽媽躺在床上。

女兒：“媽媽，我不想睡。”

媽媽：“不想睡覺，你想干嗎？”

女兒：“我想跟您聊聊天。”

媽媽：“聊什么聊，都幾點了，明天想要遲到嗎？我看你就是不想睡，我是你媽，你那點兒小心思還能瞞得住我？”

女兒委屈極了，也不敢頂撞，帶著糟糕的心情入睡了。

場景二

晚上，女兒和媽媽躺在床上。

女兒：“媽媽，我不想睡。”

媽媽：“哦。你是不是感覺并不是很困？”

女兒：“是啊，我還不是很困。我想跟您聊聊天。”

媽媽：“如果你確實不是很困，那我們就聊十分鐘吧。”

女兒：“好的，媽媽。”

十分鐘之后，女兒乖乖地閉上嘴巴，心情舒暢地入睡了。

值得思考

大多數父母在跟孩子溝通的時候，都沒有足夠的耐心聽孩子把話說完，而是按自己的理解指導或教訓孩子。其實，大多數時候，孩子跟父母說話，只是想要父母能夠認真地聽他們訴說，理解他們的感受，并不想聽到父母的訓導。所以，不要粗暴地打斷孩子的話，更不要用自己的思維替孩子下結論，最有效的溝通是閉上嘴巴，認真傾聽。

想一想，你應該怎樣傾聽孩子說話呢？