如何使用本書

信任和顧問這兩個(gè)詞從字面上看并不復(fù)雜，但是它們在多個(gè)層面蘊(yùn)含著復(fù)雜性。本書將從不同的角度探討這些內(nèi)涵。

這本書的結(jié)構(gòu)就像一個(gè)沙漏，第1部分和第3部分開放而多樣，第2部分則聚焦主題、協(xié)調(diào)緊湊。

第1部分中的章節(jié)包含諸多行業(yè)逸聞、建議和實(shí)例。我們希望借助這些故事，使你對那些能夠贏得客戶信任的專業(yè)顧問所必須關(guān)注的命題、概念和技能做出思考。

在第2部分的章節(jié)中，我們試圖圍繞本書的主題建立一個(gè)框架，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛿⑹鰜斫沂颈緯懻撝黝}的核心。

第3部分的章節(jié)則是具體的應(yīng)用之道，它建立在第1部分和第2部分之上，著重于對前兩部分提到的概念和技巧的實(shí)際應(yīng)用。

你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)我們喜歡使用各種清單。用清單的方式闡述問題不僅能使我們把信息簡明扼要地傳遞出去，還能使作為讀者的你有機(jī)會(huì)根據(jù)自己的想法和經(jīng)驗(yàn)對它們進(jìn)行反思與修改。

為了方便讀者，我們把所有書中提到的清單都放在了附錄里。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，可以用下面三種方式中的任意一種從這份附錄中獲得幫助。

1.在閱讀本書的正文前，先快速略讀一遍附錄。這樣做將使你對本書所涵蓋的內(nèi)容和脈絡(luò)有大致的了解。

2.使用附錄中的清單迅速找到你特別感興趣的話題，然后直接跳到相應(yīng)章節(jié)展開閱讀。

3.在閱讀完全書后，把附錄當(dāng)作快速索引，并且根據(jù)自己不斷積累的經(jīng)驗(yàn)對清單進(jìn)行修改。