- 值得信賴的顧問：成為客戶心中無可替代的人（20周年紀念·更新版）
- (美)大衛(wèi)·梅斯特等
- 203字
- 2024-05-11 17:17:20
第1部分 信任的含義
讓我們通過閱讀全書概覽的方法直奔主題，先對我們提出的“值得信賴的顧問”這個概念做出定義，并探討成為值得信賴的顧問將有何回報。
接下來，我們將焦點放在值得信賴的顧問所需的三種基本技能上（見圖P1-1）：①贏得信任；②有效提供專業(yè)建議；③建立關(guān)系。
圖P1-1
然后，我們探討對成為值得信賴的顧問而言至關(guān)重要的態(tài)度和思維習(xí)慣。
最后，我們對“建立信任是靠技巧，還是靠以誠相待（或者兩者皆然）？”這個問題展開討論。
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