1.3 項目運(yùn)行環(huán)境

1.應(yīng)用解析

項目運(yùn)行環(huán)境的兩大要素是事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)。

（1）事業(yè)環(huán)境因素（Enterprise Environmental Factors，簡稱EEFs）：是指項目團(tuán)隊不能控制的，將對項目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件。事業(yè)環(huán)境因素可能會提高或限制項目管理的靈活性，并可能對項目結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響。事業(yè)環(huán)境因素存在于執(zhí)行項目組織的內(nèi)部和外部。

●組織外部：政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、法律、技術(shù)等宏觀環(huán)境，以及市場條件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、財務(wù)考慮因素、物理環(huán)境要素等。

●組織內(nèi)部：組織文化、組織結(jié)構(gòu)和治理、資源可用性、員工能力等。

（2）組織過程資產(chǎn)（Organizational Process Assets，簡稱OPAs）：執(zhí)行項目的組織所擁有并使用的過程、政策、程序和知識庫。它們會影響具體項目的管理。具體可以分為兩個部分：

●過程、政策和程序：如立項流程、財務(wù)制度、變更控制程序、收尾要求等。

這部分和項目之間的關(guān)系一般是單向的：項目工作要參考或遵守組織的各種制度和程序，但項目團(tuán)隊并不負(fù)責(zé)對其進(jìn)行更新和調(diào)整，這是項目管理辦公室（PMO）或相應(yīng)職能部門的工作。

●組織知識庫：包括歷史項目信息與經(jīng)驗教訓(xùn)、項目檔案、財務(wù)數(shù)據(jù)庫等。

這部分和項目之間的關(guān)系是雙向的：項目要從組織知識庫中獲取知識以指導(dǎo)工作，同時，項目團(tuán)隊也有義務(wù)豐富組織知識庫，這是重要的項目工作。

項目經(jīng)理應(yīng)該在項目過程中指導(dǎo)團(tuán)隊成員持續(xù)記錄、積累經(jīng)驗教訓(xùn)，在收尾時對經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行整理和總結(jié)并轉(zhuǎn)移給組織，從而更新組織知識庫，豐富組織過程資產(chǎn)。

經(jīng)驗教訓(xùn)的記錄和轉(zhuǎn)移是目前的重要考查點，相關(guān)的更多理念和分析，可參見《情景模擬》中的“1.4 問未來：積累經(jīng)驗”“2.4 收尾階段：驗收和經(jīng)驗教訓(xùn)”和“3.12 經(jīng)驗教訓(xùn)收集與總結(jié)”。

2.經(jīng)典例題

例題1.17

以下都屬于項目的事業(yè)環(huán)境因素，除了：

A.公司的財務(wù)、人事和采購制度

B.相關(guān)的法律和行業(yè)規(guī)范

C.公司的項目管理信息系統(tǒng)

D.以往類似項目中獲得的教訓(xùn)

【思路解析】在以往類似項目中獲得的教訓(xùn)，應(yīng)該納入組織的經(jīng)驗教訓(xùn)庫，屬于組織過程資產(chǎn)。

【參考答案】D

例題1.18

以下哪些包括在組織過程資產(chǎn)里？（選3個）

A.歷史資料

B.組織文化

C.項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

D.財務(wù)制度

E.人力資源庫

F.經(jīng)驗教訓(xùn)

【思路解析】歷史資料、財務(wù)制度和經(jīng)驗教訓(xùn)都屬于組織過程資產(chǎn)，其他則屬于事業(yè)環(huán)境因素。

注意，項目管理信息系統(tǒng)（Project Management Information System，簡稱PMIS）是用于支撐項目管理的信息化工具，屬于項目執(zhí)行組織的信息和管理條件，因此也應(yīng)歸入事業(yè)環(huán)境因素。

【參考答案】ADF

例題1.19

在規(guī)劃相關(guān)方參與時要考慮所有事業(yè)環(huán)境因素，尤其是：

A.組織文化和組織結(jié)構(gòu)

B.經(jīng)驗教訓(xùn)庫

C.歷史信息

D.政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

【思路解析】選項B和選項C屬于組織過程資產(chǎn)，選項A和選項D則屬于事業(yè)環(huán)境因素；對于相關(guān)方管理來說，組織文化和組織機(jī)構(gòu)顯然比標(biāo)準(zhǔn)更加重要。

【參考答案】A

例題1.20

一名團(tuán)隊成員已經(jīng)制定出一種創(chuàng)新方法來縮短項目時間。若要與其他項目團(tuán)隊分享該方法，項目經(jīng)理應(yīng)該更新什么？

A.項目管理計劃

B.事業(yè)環(huán)境因素

C.項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

D.組織過程資產(chǎn)

【思路解析】新方法有利于加快進(jìn)度，這屬于一種有益的經(jīng)驗。在組織內(nèi)分享經(jīng)驗教訓(xùn)的最佳方式是將其納入組織過程資產(chǎn)，供其他項目在需要時查閱。

【參考答案】D

例題1.21

項目經(jīng)理正在忙于管理一個項目的過程中又接到一個新項目，而且這個新項目更為復(fù)雜。項目經(jīng)理感到壓力很大，希望得到幫助。他了解到公司去年做過一個和這個新項目很類似的項目，他現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦？

A.請教去年做過那個項目的成員，以獲得經(jīng)驗

B.向職能經(jīng)理申請更多資源

C.從PMO處獲取歷史記錄及指導(dǎo)原則

D.推薦其他人擔(dān)任這個新項目的項目經(jīng)理

【思路解析】項目經(jīng)理希望獲取公司歷史項目的信息，最為合理和正規(guī)的途徑不是直接詢問項目團(tuán)隊成員，而是通過PMO查詢組織過程資產(chǎn)。

歷史項目的信息和經(jīng)驗教訓(xùn)要經(jīng)過PMO的篩選、整理、評估和“裁剪”，才能成為組織知識庫的一部分，而且PMO也要為這些內(nèi)容設(shè)定查閱權(quán)限。

【參考答案】C