為什么要寫這本書？

你也許和我一樣，都曾扼殺過自己一段又一段美好的感情。你自責(zé)、逃避、把自己與外界隔離起來——但這些都無濟(jì)于事，不能幫你改善那些你在乎的關(guān)系。有的人結(jié)了婚之后又會(huì)回到單身狀態(tài)，在他們口中，自己曾經(jīng)的伴侶是如此“不好相處”。當(dāng)感情面臨沖突時(shí)，他們不是學(xué)著如何與伴侶一起共渡難關(guān)，而是直接給對(duì)方“判死刑”，以為這樣就能讓自己好過一點(diǎn)。他們把所有的問題都?xì)w咎于對(duì)方。但是換個(gè)伴侶，這一切就能好轉(zhuǎn)嗎？

作為心理治療師、關(guān)系教練和人際關(guān)系學(xué)校的創(chuàng)始人，我見過形形色色的人，包括母親、接生員、僧侶、退伍軍人、公司的CEO、專業(yè)運(yùn)動(dòng)員和攀巖者。他們可以說是這個(gè)世界上最勇敢的一些人，他們中有的人幾乎每天都在跟死神打交道，但他們的內(nèi)心是那么強(qiáng)大，似乎沒有什么能讓他們感到害怕。但是只要一說到和其他人的矛盾和沖突，幾乎所有人都會(huì)為之色變。他們和過去的我一樣，因害怕身邊的人離開而不敢袒露心扉。這是人類最深層的恐懼之一。正是由于害怕和別人斷了聯(lián)系，我們甘愿放棄真實(shí)的自己。通過后面的學(xué)習(xí)你會(huì)明白，這種妥協(xié)就是我們所有內(nèi)心沖突的根源。既然這樣，作為高級(jí)群居哺乳動(dòng)物，我們?yōu)槭裁催€要這么做呢？這一切都源于我們不愿面對(duì)沖突，更不知道該怎么面對(duì)沖突。似乎每次沖突都會(huì)給我們的關(guān)系帶來不好的影響，所以我們總是對(duì)它避之不及。事實(shí)上，我們可以通過學(xué)習(xí)來戰(zhàn)勝自己的恐懼和不適，從而不再害怕與別人產(chǎn)生摩擦。

杰瑞德就是一個(gè)很好的例子。他是一個(gè)極具運(yùn)動(dòng)天賦的人，備受大家的尊敬。他成功登頂了世界上很多高峰，他的這些故事聽上去是那么不切實(shí)際。他是一條硬漢，哪怕在荒野之中面對(duì)死亡的威脅也絕不含糊。但是，他在人際關(guān)系上卻表現(xiàn)得一塌糊涂。每當(dāng)他和女朋友之間有了矛盾，他就會(huì)把自己封閉起來，獨(dú)自去爬山，也不聯(lián)系對(duì)方。后來，杰瑞德終于意識(shí)到自己如果不想失去心愛的女孩，就必須學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)沖突。他找到我，學(xué)了一些沖突歸零法則的基本方法，不久之后就和自己心愛的女孩步入了婚姻的殿堂。隨著時(shí)間的推移，他們之間的沖突越來越少了。哪怕有一些矛盾，他們也能很快化解?，F(xiàn)在，這對(duì)恩愛的夫妻成了人人羨慕的對(duì)象，他們自己都覺得不可思議：原來學(xué)會(huì)了面對(duì)沖突，生活居然可以變得這么不一樣！

黛安娜的事是另一個(gè)我想跟大家分享的例子。她已經(jīng)11年沒有和自己的姐姐說過話了。但是在學(xué)了本書介紹的沖突歸零法則之后，她馬上聯(lián)系了姐姐，主動(dòng)承認(rèn)了自己在姐妹倆多年前的那場(chǎng)沖突中做得不對(duì)的地方，姐妹二人之間的隔閡隨即消除了。不到兩個(gè)月，她們又和過去一樣一起吃晚餐，說著姐妹間的私房話了。

這種事例每天都在發(fā)生著，我見證了一個(gè)又一個(gè)來訪者重新敞開心扉。他們中有的人也許剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)沖突，有的人也許還在為幾天前或幾年前的矛盾一直受傷、憤恨、冷戰(zhàn)著。試想一下，如果你正面臨沖突，學(xué)完本書的內(nèi)容，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)。

要想把沖突變成機(jī)遇，我們必須改變自己過去對(duì)它的錯(cuò)誤看法，擁抱新的觀念，即沖突其實(shí)是一個(gè)契機(jī)，能讓我們變得更強(qiáng)大、更優(yōu)秀，在處理人際關(guān)系時(shí)更加如魚得水。認(rèn)真學(xué)完書中的每一個(gè)章節(jié)，你就可以做到。我敢保證讀完本書后，你將有能力應(yīng)對(duì)任何艱難的關(guān)系問題，尤其是和你最在乎的人之間的。你的自尊心和自信心都會(huì)得到提升，你的人際關(guān)系也會(huì)得到改善和加深。沖突歸零法則能從源頭幫助你處理關(guān)系問題，其帶來的效果自然也是持久的。