04 職業身心健康：發生在每一個日常的“慢性病”

除了因年齡帶來的職場困境，職業人還常經受身心方面的困擾。

2019年初，網絡上開始流行996.ICU的說法，一時間討論者絡繹不絕，大家紛紛聲討以互聯網公司為代表的過勞型工作方式。

996代表工作時間（每天早9點至晚9點，每周工作6天），ICU代表可能的后果。實話說，996是帶有夸大化、誤解化的說法，我跟愛人都在互聯網公司工作過，除每年的個別時間外，同事們均有雙休。罔顧這一客觀事實的背后，體現的是一種情緒，乃至生存狀態，那是一種“拿命換錢”的狀態，是一種失去對人生的掌控的狀態，每天有處理不完的事、操不完的心，以致有人真的可能進ICU。

與996相伴而生的，是“內卷”，作為流行詞，它大約興起于2020年。大家發現一天從早忙到晚，但干的多是低水平的重復工作，既未創造明顯價值，又沒帶來個人成長和發展。失落乃至茍且的情緒蔓延開來，進而催生出躺平、佛系等一系列現象。

某知名招聘網站曾發布《2019年職場人健康力報告》，報告顯示93.4%的白領認為自己的負面情緒來源于職場，同時78.9%的白領認為自己存在焦慮現象，74.9%的白領感到迷茫[10]。

某知名心理健康平臺發布的《2020年大眾心理健康洞察報告》顯示，58.4%的受訪者受到頸椎、腰椎不適的困擾，超過1/3的受訪者因工作受到失眠、頭疼、脫發、肥胖的困擾。特別地，報告還指出，有近60%的受訪者表示正在經歷不同程度的職業倦怠[11]。

類似的現象不限于國內。2021年，國外某機構的一項全球調查發現，92.3%的員工表示正經歷工作場所、新冠疫情期間的工作體驗、個人生活相關壓力所帶來的職業倦怠（調查將此定義為“由長期壓力所造成的身心疲憊，可導致負面后果，包括與工作的精神距離加大和職業無能感”）[12]。

在職業倦怠這一研究領域，臨床心理學家赫伯特·弗羅伊登伯格（Herbert J. Freudenberger）是學界公認的倦怠研究之父。1974年，他在Journal of Social Issues上發表了題為“Staff Burnout”的文章[13]，采用“倦怠”一詞描述工作中個人所體驗到的一組負性癥狀。

該領域著名研究者克里斯蒂娜·馬斯拉奇（Christina Maslach，1981）等將職業倦怠定義為，“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情緒衰竭、去人性化及個人成就感降低的現象”[14]。此后學者們發現，職業倦怠并不局限于“以人為服務對象的職業領域”，它可以拓展到幾乎所有職業領域[15]。

職業倦怠的后果非常嚴重，學者李永鑫曾梳理，倦怠可能導致頭痛、關節疾病、高血壓、肌肉酸痛和慢性疲勞等生理問題，還可能導致焦慮、抑郁、睡眠障礙、情緒障礙等心理問題。此外，倦怠還會影響到員工的工作滿意度和工作績效[16]。