第1部分
所有問(wèn)題都能迎刃而解：
案例分析問(wèn)題的3個(gè)類(lèi)別和5個(gè)步驟

在第1部分中，我們會(huì)介紹案例分析問(wèn)題的3個(gè)類(lèi)別，以及解決此類(lèi)問(wèn)題時(shí)通用的5個(gè)步驟。除了能夠瞬間迸發(fā)奇思妙想的天才之外，無(wú)論遇到怎樣的問(wèn)題，其他人在解決問(wèn)題時(shí)，最好將其落實(shí)到幾張“地圖”上。這樣就可以俯瞰全局，避免想當(dāng)然和武斷。“操作系統(tǒng)”有助于將問(wèn)題落實(shí)到地圖上，希望大家能夠感受到它的魅力。