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提問力的兩大要素

那么我們如何才能獲得提問力這種思考工具呢?

假設我們在工作或生活中想要從對方那里問出某件事,按照本書的分類,這屬于第二人稱提問。例如,你想知道對方周末的計劃,可以直截了當地問:“你周末打算干什么?”可是如果你和對方還不是很熟,那么對方可能會含糊其詞,不愿直接回答你的問題。在這種情況下,我們就需要循序漸進地提問,一步一步地推進對話。

也就是說,提問力的一個必要要素是構建問題組合。構建方法可以參考以下3個步驟。

(1)從容易回答的問題入手,比如談論天氣。

(2)在對話中夾雜和自己想問的問題相近的問題。

(3)直接提出自己想問的問題。

那么從天氣等和現實生活相關的問題入手時,我們要怎樣措辭才能讓對方更容易回答呢?“你有沒有覺得最近的天氣明顯有夏天的感覺了?”和“最近幾天的天氣一直都很有夏天的感覺啊,你喜歡夏天嗎?”這兩種提問方式,回答的難易度和給人的距離感就有所不同。

靈活運用第二人稱提問發揮提問力的人,往往能選擇恰當的提問方式,從對方那里獲得自己需要的信息。換言之,提問力的另一個必要要素就是運用巧妙的措辭提出每一個問題。

在筆者以往的講述提問方法的講座中,本人一直在和從事各種職業的人探討提問相關的話題。筆者發現,雖然很多人已經有了構建問題組合的知識和意識,但還是會在選擇適合問題組合的具體問題上“栽跟頭”。

本書不僅包含了構建問題組合的相關內容,還告訴大家應該如何選擇具體問題。只有這兩點合在一起,才能真正發揮提問力這一思考工具的作用。

在之前的講座中,筆者都會通過不同的情景練習來提高大家的提問力,所以為了將經驗盡可能多地分享給大家,在本書中也設置了很多練習。希望大家在閱讀時善于利用這些練習,自己構建問題組合并寫出來,從而提高提問力。

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