面對面對話，主動傾聽需求

當你的團隊成員感到和其他同事有聯系、受尊重并且覺得安全時，他們會更有可能留在你的公司，為你的公司創造正能量，從而吸引新員工的加入。你要營造安全的環境，讓員工能夠沒有壓力地和你分享他們是什么樣的人，他們的需求是什么，以及未來的目標是什么。

進一步說，如果你希望他們為你做某件事情，那么重要的是先幫他們實現目標。當你這么做的時候，考慮一下高科技發揮的作用，以及它是怎樣使你疏遠團隊成員，尤其是那些從事遠程工作的員工。

霍尼韋爾公司高級主管凱·埃利希說：“我領導著一家科技公司，但有的時候無法忍受工作場所中的高科技設備。如果你和員工不經常見面，那么電子郵件、即時信息、手機、電話會議等溝通都是失敗的。”面對面的交談，或者至少是視頻會議，是必不可少的。如果沒有這樣的溝通，員工很容易對自己的貢獻是否有用感到不安，或者感到被拒絕、被誤解和不受尊重。

為了幫助你更好地理解如何處理關于幸福感的重要對話，我提供了一些示例。

對話A

你：和我談一談過去一年里你在這個團隊工作的經歷吧。

你的團隊成員：我覺得自己得到了公平的報酬，我真的很喜歡我的工作，但是，我和同事的關系并不牢固。我感到離他們很遙遠，這可能是因為我從事著遠程工作。我沒有和他們見面交談過，但我知道這種交流和其他方式的交流是不一樣的。

你：我建議你每周至少來一次我的辦公室，我們安排一個會議，這樣，你就可以和團隊的其他員工交流了。我們還會每月舉辦一次團隊社交活動，以便你從更加私人的角度了解他們。

對話B

你：我們的團隊正在經歷重組，我給每個人分配了一個新的崗位。可以申請的崗位包括電子郵件營銷、社交媒體和移動開發。我覺得你是我們的社交媒體專家。

你的團隊成員：我覺得我在電子郵件營銷的崗位上更好一些——我甚至都沒有在臉書上創建過賬戶。

你：我知道這個改變對你來說很難，其實我們所有人都一樣。給我看一看你寫過的郵件或者你做過的營銷活動吧。

對話C

你的團隊成員：我很感激你把這個項目分配給我，但它的意義是什么呢？

你：這不是一個誘人的項目，但會影響到很多人，并且讓我有機會評估你的行動。我會更好地了解你是怎樣工作的，以及我將來應該給你分配哪些項目。

這些對話的目的是幫助員工提升成就感，并且增進幸福感。在對話A中，你向員工表示，你理解他們的擔憂，并致力于幫助他們進步。通過詢問團隊成員的感受，提到他當前面臨的問題并加以解決，你表達了對他的尊重和關心。

在對話B中，你著重關注的是員工適應變化的重要技能，以及這將如何帶來個人成就感。你會驚訝地發現組織的重組和崗位的變換有多么頻繁。你列出了三個新的崗位，希望確保每一個崗位都有最合適的人選。盡管你可能認為坐在你對面的團隊成員十分適合社交媒體崗位，但他顯然有不同的想法。你請他拿出他擁有適當技能的證據，給了他一個機會來證明自己有可能在這個崗位上取得成功。

在對話C中，你向員工解釋某項任務為何重要，將幫助團隊成員更好地理解這項任務以及他在其中的角色。在這三段對話中，你必須傾聽員工的需求，然后想出怎樣在可能的情況下滿足他們。有的時候，如果你不直接問他們，就不會知道他們的需求是什么。