我們一直在教人們?nèi)绾卧趥€(gè)人生活和職場(chǎng)上建立并維持穩(wěn)固的、健康的、有生命力的人際關(guān)系?，F(xiàn)在，我們邀請(qǐng)你加入我們。

——大衛(wèi)·布拉德福德，卡羅爾·羅賓

第2章 斯坦福商學(xué)院經(jīng)典課程

我們很清楚“人際互動(dòng)”課程給一屆屆學(xué)生帶去了什么收獲。在幫助他人處理人際挑戰(zhàn)，以及處理我們自己的關(guān)系問題時(shí)，我們一遍又一遍地使用了我們教授的技能。我們的學(xué)生一再催促我們把這門課程的材料寫成一本書，這樣他們就能在需要時(shí)查閱，或者與朋友、配偶或商業(yè)伙伴分享。除此之外，我們自己還有一個(gè)夢(mèng)想，那就是讓斯坦福大學(xué)之外的、成千上萬(wàn)的人都能從這門課程中受益。很長(zhǎng)時(shí)間以來，我們一直在思考如何讓這門課程的內(nèi)容被更多的人看見。

事情并沒有那么簡(jiǎn)單。這本書所描述的課程建立在學(xué)生小組的緊密合作、體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上。第一，每個(gè)學(xué)生都要在這個(gè)面對(duì)面交流的小組中待上10周，即使遇到困難也不能放棄。如果學(xué)生能更細(xì)致入微地了解彼此，他們之間的沖突就能得以解決。第二，學(xué)生會(huì)從其他小組成員那里得到幫助。如果兩人之間的互動(dòng)不太順利，其他人就會(huì)介入，說“嘿，怎么了”或者“我有點(diǎn)兒想維護(hù)加布里埃爾，想確保他一切都好”。第三，全班會(huì)建立一種文化規(guī)范：支持學(xué)習(xí)，承諾保密，以及唯一的錯(cuò)誤就是不愿從自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。最后一個(gè)規(guī)范將問題重新定義為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

上述三個(gè)因素在本書中肯定是不存在的。沒錯(cuò)，我們可以提供同樣的理念、故事，以及我們?cè)谥v授和閱讀中涉及的材料，但我們不能為你提供11個(gè)同伴來支持你的學(xué)習(xí)，保持你的投入。我們也不能影響你的各種關(guān)系里的文化規(guī)范。雖然我們兩人自認(rèn)能力不俗，但即便如此，我們也有自己的局限。幫助你將理念的理解轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為，這是一個(gè)挑戰(zhàn)。畢竟，你有可能知道該怎么做，但并未身體力行。在體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的過程中，你會(huì)先嘗試，再學(xué)習(xí)。

為了讓本書能發(fā)揮應(yīng)有的作用，最重要的一點(diǎn)是，我們需要你的積極參與。我們?cè)谡n堂上常說，那些坐在一旁觀察的人收獲最少，而那些卷起袖子、真正參與相互交流的人學(xué)得最多。我們?cè)诒緯芯幜宋鍌€(gè)場(chǎng)景，這五個(gè)場(chǎng)景會(huì)貫穿全書，每個(gè)場(chǎng)景里都有兩個(gè)人，處在他們關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。我們描寫的這些關(guān)系涵蓋范圍很廣，包括嘗試改變數(shù)十年來與父親相處方式的女兒，權(quán)衡共同責(zé)任與個(gè)人需求的夫婦，以及關(guān)系隨著時(shí)間推移而加深并受到考驗(yàn)的同事。所有的案例都融合了我們有過或看見過的關(guān)系，我們希望你不要被動(dòng)地閱讀本書，而要努力想象自己在每個(gè)場(chǎng)景里的反應(yīng)。

請(qǐng)閱讀這些人的困境，將自己置于他們的立場(chǎng)上，并反思你會(huì)有什么感受和行為。你的感受和行為說明了什么？你有哪些做得好的地方，有哪些不足之處？你有沒有需要改進(jìn)的能力？然后，我們會(huì)提供一些處理這些情境的方法。你可以看看這些方法對(duì)你來說是否容易做到，以及哪些方法會(huì)給你帶來挑戰(zhàn)。反思一下你能從中獲得哪些關(guān)于自己的領(lǐng)悟。積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)能讓你對(duì)學(xué)習(xí)材料產(chǎn)生切身的體會(huì)。

然后，請(qǐng)將自己學(xué)到的內(nèi)容付諸實(shí)踐。每章結(jié)尾都有一些反思問題和建議，幫助你運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容。請(qǐng)?jiān)陂喿x各章節(jié)的間隙里運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容，就像我們的學(xué)生在課程的間隙里一樣。將學(xué)習(xí)材料付諸實(shí)踐并不容易。你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們沒有給你確定的答案，而是給了你多種選擇，因?yàn)檫x擇哪種具體的解決之道完全取決于你——取決于你想要什么結(jié)果，取決于你的能力，以及你愿意承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)系是由雙方共同決定的，正確的行動(dòng)也取決于另一方：他們想要什么？他們能接受什么？這段關(guān)系所處的背景是什么？這種靈活變通不是一種約束，而是一種解放。雖然我們不能保證你總能成功地建立你想要的關(guān)系，但你可以從嘗試中學(xué)習(xí)。事實(shí)上，在最理想的情況下，我們希望你能閱讀本書中的一章，將其內(nèi)容運(yùn)用于你的生活中，然后再把這章讀一遍。

最后，請(qǐng)調(diào)試好兩條你最重要的“觸須”。一條“觸須”負(fù)責(zé)接收外界的信息，另一條負(fù)責(zé)接收內(nèi)在的信息。如果你只有后一條“觸須”，你就不能理解另一個(gè)人；如果你只有前者，你就會(huì)失去自我。唯有傾聽這兩方面的信息，你才更有可能做出最恰當(dāng)?shù)男袨?，既符合?dāng)前情境的要求，也符合你們共同的需要。保持這兩條“觸須”的最佳狀態(tài)，能幫助你將每次與他人的互動(dòng)都看作一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們的一位朋友曾說，這門斯坦福人際關(guān)系課應(yīng)該叫作“人際正念”。因?yàn)橐梦覀冊(cè)跁忻枋龅姆绞脚c另一個(gè)人交往，你就需要敏銳地覺察你自己和對(duì)方的具體情況。

即便我們不會(huì)給你的成績(jī)打分，但我們還是希望你能堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

人際關(guān)系的發(fā)展過程和本書的組織結(jié)構(gòu)

所有的關(guān)系各不相同，但多數(shù)都會(huì)按照相似的模式發(fā)展。關(guān)系往往起源于共同的興趣，如音樂或徒步旅行。在有些關(guān)系中，人們的興趣可能是互補(bǔ)的——一個(gè)人喜歡做計(jì)劃、組織活動(dòng)，而另一個(gè)人卻覺得這些事情很累人。在這種情況下，這兩個(gè)人就必須學(xué)著如何理解并影響對(duì)方。后者在多大程度上可以拒絕前者提出的計(jì)劃？前者在多大程度上會(huì)感到自己被利用了，并且會(huì)要求后者承擔(dān)一些制訂計(jì)劃的責(zé)任？

在某些關(guān)系里，你可能僅需要考慮這些問題，無須再做深入的交流，這是完全正常的。比如，我們假設(shè)你和一個(gè)朋友都喜歡打籃球，并且建立了一段簡(jiǎn)單的友誼，這就足以讓你們每?jī)蓚€(gè)周末享受一場(chǎng)籃球比賽了。通常你們會(huì)談?wù)撾娪昂蜁r(shí)事（并回避某些有爭(zhēng)議的話題），這樣雙方都能感到滿意。在這種關(guān)系里，你們都不覺得有必要談?wù)撃銈儍?nèi)心最深處的擔(dān)憂或者最大的夢(mèng)想。正如我們?cè)诘?章所說，不是每段友誼都要像巧克力蛋奶酥一樣甜美。

然而，你想讓有些關(guān)系發(fā)展得更加深入。你們會(huì)超越相互了解的初始階段，開始更加開放地交流私人話題。在這個(gè)過程中，你們會(huì)進(jìn)一步了解和理解彼此，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)更多可以建立聯(lián)結(jié)的領(lǐng)域。隨著信任的建立，你們兩人都越來越愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，透露個(gè)人的信息，也越來越愿意袒露脆弱的一面。隨著這樣的循環(huán)持續(xù)發(fā)展，并得到強(qiáng)化，你們的關(guān)系也會(huì)隨之成長(zhǎng)。這種更為深刻的關(guān)系能讓你們談?wù)撘恍└钊氲脑掝}，比如工作中的困難，或者與青春期孩子的沖突。這些是你不會(huì)與一般的朋友聊的話題。

隨著你們對(duì)彼此越來越重要，你們的關(guān)系也會(huì)變得越來越復(fù)雜。你們之間會(huì)產(chǎn)生各種義務(wù)與期待，以及潛在的分歧。你會(huì)如何處理那些不可避免的麻煩？如果你能很好地面對(duì)并解決這些問題，你們的關(guān)系就會(huì)更加牢固。這反過來又會(huì)促使你們說出各自想從對(duì)方那里得到的東西，以及是什么阻礙了你們得到這些東西。你們會(huì)變得越來越開放和真誠(chéng)。隨著關(guān)系的健康發(fā)展，你們避免了權(quán)力失衡，這樣你們兩人都能得到大致相同的滿足感。

隨著關(guān)系的不斷發(fā)展，以及你們?cè)陉P(guān)系中的不斷協(xié)商，你會(huì)學(xué)著如何影響對(duì)方。你們建立了相互依賴的關(guān)系，這樣當(dāng)你需要幫助的時(shí)候，你就能很容易地求助；當(dāng)你不需要幫助的時(shí)候，你也能很容易地拒絕。你們不能完全避免挑戰(zhàn)和沖突，但你知道如何處理它們。當(dāng)關(guān)系達(dá)到這個(gè)階段時(shí)，雙方都能給予對(duì)方極大的關(guān)注。你們可以公開地討論各種話題，給予和接受反饋，并隨之成長(zhǎng)。

然而，如果你們的關(guān)系繼續(xù)深入發(fā)展，你就不得不大大提高你自我表露和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的程度。因?yàn)槟銈冸p方都投入了情感，所以風(fēng)險(xiǎn)也更大了。有時(shí)，通過多年快樂的共同經(jīng)歷、深入而坦誠(chéng)的分享，以及不斷增長(zhǎng)的信任，你們的關(guān)系會(huì)自然而然地加深，達(dá)到“深度關(guān)系”的程度。但在大多數(shù)情況下，關(guān)系會(huì)在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵問題的影響下發(fā)生轉(zhuǎn)變。我們假設(shè)你們產(chǎn)生了一次重大的沖突，而你們的關(guān)系可能會(huì)因此破裂。你可能會(huì)決定，最好不要自找麻煩，于是干脆回避了這個(gè)沖突。你們的關(guān)系會(huì)安然無恙，但也會(huì)進(jìn)入停滯。直面沖突會(huì)考驗(yàn)?zāi)銈兊年P(guān)系，甚至可能讓關(guān)系破裂。但是，如果能圓滿地解決這個(gè)沖突，你們的聯(lián)結(jié)就會(huì)變得更加緊密，你們的關(guān)系就會(huì)變得更加“深度”。

建立深厚的關(guān)系需要時(shí)間，不存在一蹴而就的親密。你可以影響關(guān)系發(fā)展的速度和方向，我們會(huì)告訴你一些如何做到的方法。但是，跳探戈需要兩個(gè)人，一段關(guān)系的發(fā)展也取決于另一個(gè)人，包括他們采取這些步驟、發(fā)展關(guān)系的意愿與能力。你可以影響他們的意愿與能力，但這不在你的控制范圍之內(nèi)。關(guān)系的發(fā)展過程也不一定是線性的。一段關(guān)系可能在一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)停滯不前，甚至還可能倒退，然后才再次向前發(fā)展。

本書的組織結(jié)構(gòu)也大致遵循了關(guān)系加深的發(fā)展規(guī)律，并分為兩個(gè)部分。在第一部分，我們討論了深度關(guān)系的六個(gè)特征，這六個(gè)特征已經(jīng)在第1章講過了。這些概念對(duì)于所有健康的、有生命力的關(guān)系都是至關(guān)重要的，無論它們最終是否會(huì)成為深度關(guān)系。我們會(huì)討論如何充分地做你自己，以及如何幫助別人也做到這一點(diǎn)。我們會(huì)討論關(guān)系里的平衡及相互影響等問題。我們會(huì)探討如何處理小的不愉快和更大的分歧，我們會(huì)詢問是什么阻礙了給予和傾聽反饋。我們會(huì)探索“人們是否能改變”這一棘手問題，我們還會(huì)審視好奇心在沖突解決中的作用。

在第二部分，我們著眼于關(guān)系如何從“非常好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧疃取薄Ｒ鉀Q重大沖突，并且讓關(guān)系在這個(gè)過程中深化，需要做些什么？你該如何設(shè)置邊界但依然保持親密？我們還會(huì)討論“糾纏不清”的問題，也就是當(dāng)一個(gè)人的個(gè)人問題觸發(fā)另一個(gè)人的痛苦時(shí)發(fā)生的事情。雖然不是所有的關(guān)系都需要經(jīng)過考驗(yàn)才能變得“深度”，但我們發(fā)現(xiàn)，往往在經(jīng)受考驗(yàn)的階段，關(guān)系會(huì)變得更深，個(gè)人也會(huì)變得更善于建立和維持關(guān)系。

如果一段關(guān)系沒有發(fā)展成深度關(guān)系，這不意味著你失敗了，也不意味著這段關(guān)系永遠(yuǎn)不會(huì)變成深度關(guān)系。如何處理這一棘手的問題，是第16章的主題。本書的最后一章談到了本書的兩位作者的關(guān)系是如何經(jīng)歷危機(jī)的（這場(chǎng)危機(jī)幾乎讓我們分道揚(yáng)鑣），以及我們?nèi)绾芜\(yùn)用本書的所有內(nèi)容，不僅挽救了我們的關(guān)系，還加深了我們的關(guān)系。這段經(jīng)歷很可怕，但即便是我們，教這些技能的人，也會(huì)把關(guān)系搞砸到這種程度，承認(rèn)這一點(diǎn)讓我們保持了謙卑。

學(xué)習(xí)的心態(tài)

據(jù)說，法國(guó)印象派畫家奧古斯特·雷諾阿（Auguste Renoir）在78歲臨終前的遺言是：“我想我對(duì)此[1]已經(jīng)開始有所了解了?！边@是多么美好、開放、樂于探索的心態(tài)。對(duì)這種精神，我們也有屬于我們自己的、更俗氣一些的表述。無論何時(shí)，只要我們面臨挑戰(zhàn)，我們就會(huì)心想“哎呀，這‘又是一個(gè)讓人頭疼的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)’”。

無論你選擇雷諾阿的說法還是我們的說法，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)有多重要，我們?cè)僭趺磸?qiáng)調(diào)也不為過。如果你不愿意學(xué)習(xí)，你就不能很好地建立一段關(guān)系（當(dāng)然也不可能建立深度關(guān)系）。這種心態(tài)不僅限于學(xué)習(xí)新的技能和能力，還可用于審視內(nèi)心的意愿。20世紀(jì)70年代有一個(gè)卡通人物，叫波戈（Pogo），他說過：“我們都見過這個(gè)敵人，他就是我們自己?！碑?dāng)事情出問題的時(shí)候，指責(zé)他人是很容易的，但我們也需要反思，該負(fù)責(zé)任的敵人在一定程度上是不是“我們自己”。

學(xué)習(xí)的心態(tài)有三個(gè)不同的特點(diǎn)。其一是愿意放棄“我做事的方式才是最好的”這種想法。其二是敢于嘗試新鮮事物，愿意承擔(dān)犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。其三是將犯錯(cuò)看作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不是讓人感到尷尬、想要隱瞞的事情。好奇心是其中的關(guān)鍵。當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，想想“我想知道這樣為什么不行”要比責(zé)怪另一個(gè)人要有效得多。

保持開放的心態(tài)、樂于持續(xù)地學(xué)習(xí)，是一種很好的生活方式。這意味著你對(duì)自己的成長(zhǎng)持有開放的心態(tài)，也愿意學(xué)習(xí)本書講到的技能與能力，反思可能限制自己成長(zhǎng)的假設(shè)，重新考慮那些對(duì)自己沒有好處的行為。美國(guó)導(dǎo)演阿倫·阿爾達(dá)（Alan Alda）說過：“你的假設(shè)是你看世界的窗口。你要時(shí)不時(shí)地推翻這些假設(shè)，不然光就進(jìn)不來了?！?a href="#A6252987B3D5F48A286BCE28836EB4A81" id="BA6252987B3D5F48A286BCE28836EB4A81">[2]有些改變可能相對(duì)容易，有些改變則非常有挑戰(zhàn)性，但這就是人際關(guān)系如此令人著迷的部分原因。

當(dāng)遇到困難時(shí)，我們很想說“我做不到。那不是我”。沒錯(cuò)，現(xiàn)在的你可能不是那樣的，但永遠(yuǎn)都是如此嗎？也許你只是暫時(shí)還做不到，正如心理學(xué)家卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）在論述成長(zhǎng)型心態(tài)的作品里說的一樣。我們提出的技能和能力并不是高深莫測(cè)、無法學(xué)習(xí)的。我們之所以如此肯定，是因?yàn)槲覀冊(cè)凇叭穗H互動(dòng)”課程中看到許多學(xué)員都做出過“我做不到”的聲明，但在期末都學(xué)會(huì)了這些能力。對(duì)于他們每個(gè)人來說，他們都必須先把心態(tài)從“我做不到”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔铱吹搅艘粋€(gè)可以選擇的機(jī)會(huì)，盡管這個(gè)選擇很難”。雖然不同的人都可以做出自己的選擇，但做出選擇之后我們都必須承認(rèn)，自己做出了一個(gè)選擇。

毫無疑問，這需要付出艱苦的努力，但這是值得的。祝你好運(yùn)，并祝你犯下許多有學(xué)習(xí)價(jià)值的錯(cuò)誤。

簡(jiǎn)述“深化學(xué)習(xí)”

為了讓本書的材料更貼近你個(gè)人的生活，你的第一個(gè)任務(wù)是選擇4～5個(gè)你想要大大加深的關(guān)系（家人關(guān)系、朋友關(guān)系或者同事關(guān)系）。在每章的結(jié)尾，你都會(huì)找到一個(gè)“自我反思”部分。我們希望你思考如何將本章的內(nèi)容運(yùn)用在那些你選擇的關(guān)系里。無論你選擇了哪種關(guān)系，請(qǐng)記住每章學(xué)到的內(nèi)容適用于所有的關(guān)系。在每章“自我反思”之后的“應(yīng)用”部分，我們會(huì)提供運(yùn)用書中材料的方法，讓那些關(guān)系更加牢固。

我們鼓勵(lì)你與那些你選擇的對(duì)象分享你的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這樣他們就能了解你的情況，理解你為什么會(huì)向他們尋求幫助。你可以強(qiáng)調(diào)一下，你認(rèn)為這是一個(gè)讓你們重視的這段關(guān)系變得更加緊密的機(jī)會(huì)，而不僅僅是一個(gè)為你服務(wù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望他們能加入你的學(xué)習(xí)之旅。

每章“應(yīng)用”之后的部分是“理解”。這個(gè)部分會(huì)要求你思考你從“做”中學(xué)到的東西。當(dāng)你試圖理解一段經(jīng)歷的意義時(shí)，這段經(jīng)歷的價(jià)值才會(huì)最大化。就像我們問學(xué)生一樣，我們也會(huì)問你：把這些理念運(yùn)用到重要的關(guān)系中有什么感覺？關(guān)于你自己，關(guān)于建立更緊密的人際關(guān)系，你學(xué)到了什么？

自我反思

第1章列出了深度關(guān)系的以下六個(gè)特征：

1.你和對(duì)方都可以更充分地展現(xiàn)真實(shí)的自我。

2.你們兩人都愿意袒露脆弱的一面。

3.你們相信自我表露的信息不會(huì)被用來對(duì)付自己。

4.你們可以坦誠(chéng)相待。

5.你們可以用建設(shè)性的方式解決沖突。

6.你們都愿意為對(duì)方的成長(zhǎng)與發(fā)展付出。

請(qǐng)審視你所選擇的每段重要關(guān)系。對(duì)于每一段關(guān)系來說：

● 這六個(gè)特征中的哪一個(gè)最顯著？

● 這六個(gè)特征中的哪一個(gè)是你最想改善的？

● 你（不是對(duì)方）做了（或沒做）什么事情，促成了你所發(fā)現(xiàn)的問題？

應(yīng)用

挑選一個(gè)你選擇的對(duì)象，與他談?wù)勀阆霃倪@段關(guān)系中得到什么。分享你在上面“自我反思”練習(xí)中的心得（包括你認(rèn)為你做過或沒做的事），看看他們對(duì)你、對(duì)自己，以及對(duì)整體關(guān)系是否也有同樣的看法。

理解

談話進(jìn)行得如何？關(guān)于你自己，以及關(guān)于你提出問題的方式，你學(xué)到了什么？你對(duì)他人評(píng)論的接納程度如何？

在這一章里，我們討論了一些阻礙學(xué)習(xí)的因素。你遇到過這些限制性因素嗎？對(duì)于建立緊密關(guān)系的過程，你學(xué)到了什么？

注意：你可能需要把你在本書“深化學(xué)習(xí)”的活動(dòng)里學(xué)到的東西記在筆記本里。你會(huì)在接下來的章節(jié)里回顧這些關(guān)系，看看這些關(guān)系如何發(fā)展將會(huì)非常有趣。我們會(huì)要求學(xué)生在課程期間記錄學(xué)習(xí)的過程，雖然他們中有許多人都討厭記錄，但大多數(shù)人都會(huì)在后來感謝我們！

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[1] 指“死亡”?！g者注

[2] Alan Alda, commencement address, Connecticut College, June 1, 1980.