沒錯，但我就是喜歡

這是一個好問題：人們?yōu)槭裁催x擇購買某樣東西？

許多服務營銷人員都認為顧客所做的購買決定是相當有邏輯的。潛在顧客會拿某一家公司的服務價格和性能與另一家公司的作對比，然后選擇更有優(yōu)勢的一家。

許多服務的提供者——特別是會計師、律師、金融服務人員，往往存在這種定式思維：人類是實實在在的智人——睿智的靈長類動物，所以會客觀地對商品價格和性能進行分析，并以此做出聰明...