不要輕易對人做出承諾

每個人都可能承諾過別人一些事情。這種情況最后會產生兩種結果：一種是完成了自己承諾的事情，另一種是沒有完成自己承諾的事情。這兩種結果所造成的后果也是完全不同的：完成自己的承諾，那么你在別人心中的形象會高大許多，別人也愿意和你做朋友；而如果沒有完成自己的承諾，那么你在別人心里面的形象就會一落千丈，如果對方是一個小心眼兒的人，你們不但做不成朋友，甚至你和其他人也做不成朋友了，因為對方很可能會把你不遵守承諾這件事情到處宣揚，進而導致你在其他人心中的形象也受到損傷。所以，現實中，每個人都知道完成自己承諾的重要性。那么，為什么完成自己承諾的事情如此重要呢？為什么不信守承諾會造成那么嚴重的后果呢？

在心理學中，這種現象主要是因為受到了“預期效應”的影響。預期效應理論認為，在每個人的心里面都有一根預期的底線。如果一件事情的結果達到了自己預期的底線，那么人們就會產生高興甚至是興奮的情緒；如果一件事情的結果沒有達到預期的底線，就會產生消極、難過和失望等情緒。而你做出的承諾，其實就是別人心里的預期底線。如果你完成了承諾，那就是超過了預期的底線，自然就會產生積極的情緒。如果你不能完成承諾，那就是沒有達到對方預期的底線，對方自然就會產生消極的情緒。比如，家長答應孩子考試得第一名之后就給孩子買某樣東西作為獎勵，但是在孩子考試得了第一名之后，卻并沒有得到家長承諾的東西，這樣孩子的預期沒有得到實現，孩子很可能就會又哭又鬧，甚至再也不相信家長的承諾了。實際上，如果沒有家長對孩子承諾這件事情，孩子在得了第一名之后，即使什么都得不到，也不會對家長有任何負面反應。所以說，做人，一定要信守自己的承諾。

然而，并不是所有人都意識到信守承諾的重要性，很多人覺得因為各種原因沒有兌現承諾，不會給對方帶來什么傷害，對方也會理解和原諒自己的。但是，情況真的是這樣嗎？我們可以看一個有關心理預期的實驗。

實驗是心理學家廷克波在1928年用猴子作為受試者進行的，主要內容是讓猴子辨別出擺放在它前面的兩個盒子中，哪個里面裝著它喜歡的香蕉。

實驗總共進行了兩次。在第一次實驗的時候，廷克波把一個香蕉當著猴子的面放在了其中的一個盒子里，隨后讓兩個盒子從猴子的視線中消失一段時間。過了一會兒，再把盒子拿到猴子的面前，讓猴子選出裝著香蕉的盒子。結果猴子非常聰明，它順利找到并且吃掉了香蕉。

第二次實驗，廷克波同樣是當著猴子的面把香蕉放到了一個盒子里，隨后遮擋猴子的視線。與第一次不同的是，廷克波把香蕉換成了萵苣葉子。隨后盒子重新回到了猴子的視線當中。因為香蕉已經不在了，這次猴子自然是找不到。當猴子看到盒子里裝的是萵苣葉子的時候，顯得非常憤怒。憤怒的猴子在找了一圈也沒找到香蕉的情況下，扔掉了萵苣葉子，并且朝著廷克波大發脾氣，以此來表達自己的不滿。

在這個實驗中，猴子發現原本屬于自己的東西消失之后，心理上是完全不能接受的，即使有其他東西的補償，仍然不能消除猴子失望和憤怒的心情。在這里，香蕉就是廷克波給猴子的心理預期，當香蕉變成了萵苣葉子之后，猴子沒有達到預期，就會產生一系列的消極情緒。把這個實驗套用在人的身上，效果是一樣的。

很多時候，人們對別人做出的承諾，自己可能并沒有當成重要的事，甚至只是為了應付別人才說的。然而，自己不在乎，不代表對方不介意，對方很可能把你的承諾牢牢地記在了心里，就等著你去完成。這種情況下，如果你不去完成，不可避免地就會成為別人眼里的失信者、騙子，這對一個人的形象絕對是致命的破壞。

總之，受到預期效應的影響，人們完成自己的承諾是一件非常重要的事情。那么，在日常生活中，我們應該如何做才能夠避免預期效應對自己的影響呢？

第一，不要輕易對別人做出承諾，如果覺得是超出自己能力范圍的，千萬不要答應，否則就會陷入兩難的境地。

第二，只要是對別人做出了承諾，就一定要做到。

第三，做出承諾之后一定要記住，很多人因為沒有完成承諾而被別人質問的時候，都會用“忘了”這個理由，這樣的借口不但不會讓人相信，反而會讓人更加憤怒。

那么，一旦我們真的因為某些原因而沒有完成自己的承諾，到底應該怎樣挽救呢？首先要確定一點，就是不能逃避，要勇敢地面對，這才是解決問題的正確態度。其次，不要隨便找理由，比如忘記了、之前是在開玩笑等，這只會加深矛盾，讓別人更加憤怒。要把沒有完成承諾的理由坦誠相告，很多時候人們是能夠理解的，并不是所有的人都不講道理。最后，要盡自己最大的努力去彌補，所謂“亡羊補牢，為時未晚”，當你盡力去彌補的時候，別人也是能看到的，這樣對方不但不會憤怒，還有可能會被感動，這樣就維護住了自己的良好形象，對于以后的人脈發展也會起到積極的作用。

總之，預期效應告訴我們，承諾是一把雙刃劍：如果你完成了你的承諾，那么在別人的心里面，你還是你。如果你沒有完成你的承諾，那么在別人的眼里你就是騙子，你的形象就會大打折扣。