1.7 廣東某電子企業ERP應用案例

廣東某電子企業是一家集研發、生產和銷售為一體的民營企業，職工800人，占地面積1.2萬平方米，主要產品是音響、VCD、喇叭等影音電子產品，年生產能力為家庭影院套裝10萬～20萬套。該廠產品曾經被評為最受歡迎家庭影院產品，也獲得過相當好的經濟效益。1997年和1998年該企業相繼通過產品安全認證、生產許可證、出口許可證及ISO 9002質量保證體系，企業的管理上了一個層次。1998年，公司領導根據企業自身業務的需要，同時為了提高企業管理水平，增強企業的快速應變能力，提高產品的競爭力，決定引入MRP-II系統。經過研究，決定自主進行軟件的開發，并委托深圳某軟件開發商承擔開發任務。1998年初項目啟動，于同年10月份投入進、銷、存的物流管理運作，但實施失敗，項目因此停頓。

1999年3月，公司領導又決定重新啟動MRP-II項目，并采取非常強硬的推行措施，要求相應的業務操作必須使用計算機處理。經過3個月的物流管理和物料需求計劃的軟件業務運作，業務人員反應非常大，不但未能完成預計的業務數據操作，甚至造成系統的業務數據混亂，且業務數據滯后非常嚴重，根本不能適應管理的需要，項目再次胎死腹中。

經過有關咨詢專家對該項目的調查與研究，分析出項目失敗的主要原因如下：

（1）認為MRP-II只是軟件。承擔軟件開發的供應商只是一般的應用軟件開發商，對管理并不了解，且缺少對企業業務的需求調研，沒有形成系統的管理概念。

系統的實施沒有科學的實施方法做指導，企業內部與軟件開發人員都沒有掌握MRP-II管理軟件的系統實施方法。

（2）企業的重要基礎工作不扎實，MRP-II所需的管理基礎數據如BOM、產品工時、工藝路線及庫存信息等都未達到基本的要求，這就是ERP實施中常說的“進去是垃圾，出來的也是垃圾”。

（3）業務人員的素質底。由于企業的歷史原因，企業的業務人員文化水平較低，如多數采購員只有初中水平，甚至有些倉庫管理人員只有小學水平。這樣的業務人員怎么能理解企業管理，又怎么能精通計算機業務?

（4）生產計劃變動太頻繁。由于受市場與企業生產能力、生產技術以及資金等影響，企業沒有完善地制訂出生產計劃的管理規范，這樣對通過系統制訂的計劃很難完全執行。