第2版前言

本書第1版于2020年1月出版，自出版以來，受到了很多教師和學生的歡迎。兩年來，電子商務這一學科的理論與實踐又有了突飛猛進的發展。為了跟蹤本學科的發展，適應社會、經濟、科技發展與教學的需要，我們在廣泛收集用書教師意見、建議的基礎上，對本書進行了全面、細致的修訂。

本版保持了第1版的優勢和特點，基本保留了原有的知識體系，較大幅度調整了部分章節的內容，采用了新數據和新案例，增加了新的電子商務知識。本版較第1版的調整主要有以下幾個方面。

（1）將第1版第一章中的“在線教育”“互聯網醫療”“在線旅游”移入第二章第二節“電子商務新業態新模式”中。

（2）將第1版第十一章中的“移動電商的相關技術”整合到了第二章第一節“電子商務關鍵技術及新技術”中。

（3）將第1版的第二章“電子商務技術基礎”，替換為第二章“電子商務新技術、新業態”，增加了社交電商、內容電商、共享經濟、農村電商等新業態的內容。

（4）刪除了第1版第二章第一節“電子數據交換技術”，將有關內容融入第一章第一節中。

（5）將第1版的第三章“網絡零售”、第四章“新零售”和第五章中的“B2B電子商務”等內容整合成第三章“電子商務主要的商業模式”。同時將第五章中的跨境電子商務的內容單列成第十章“跨境電商”。

（6）增加了第四章“網上開店與管理”，內容主要包括網上開店概述、選品和商品發布、網店運營數據分析等內容。

（7）將第1版第六章“網絡營銷”拆分為第五章“網絡營銷”和第六章“新媒體運營”，強化了新媒體運營的內容，如網絡直播、短視頻、微信公眾號等。

（8）將第1版第七章“電子商務安全”和第八章“電子支付”整合成第七章“電子商務安全與支付”。

（9）第九章增加了對淘寶/天貓店鋪后臺的千牛工作臺、千牛智能客服阿里店小蜜的介紹。

本書配有課程標準、教學計劃、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、實訓指導書、文本和視頻教學案例、微課視頻、模擬試卷及答案等教學資料（部分資料僅限用書教師下載），索取方式參見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書配套網課的網址見人郵教育社區本書頁面。

本書由山西工程科技職業大學白東蕊擔任主編，具體分工如下：郭燕萍編寫第一章、第四章，白東蕊編寫第二章、第三章、第五章和附錄，成保梅編寫第六章、第十章，白晉文編寫第七章；王勇杰（運城職業技術大學）編寫第九章，張蓉（山西藥科職業學院）編寫第八章。

本次修訂參考了眾多專家及百余位授課教師的意見和建議，在此向這些專家和授課教師表示誠摯的謝意！衷心希望各位專家、廣大師生繼續對本書給予批評、指正，我們將利用重印或再版的機會不斷地對本書進行更新和完善（掃描“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”中的二維碼，可查閱本書的更新勘誤記錄表、意見建議記錄表）。

編者