內(nèi)容提要

本書共10章，著重介紹了電子商務主要的商業(yè)模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介紹了電子商務新技術(shù)及新業(yè)態(tài)、網(wǎng)上開店與管理、網(wǎng)絡營銷、新媒體運營、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關系管理和跨境電商等內(nèi)容。每章開篇有引例導入，結(jié)尾有實訓案例，以具體操作或案例分析為主，章后習題包括主觀題、客觀題和技能實訓題等。

本書配有課程標準、教學計劃、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、實訓指導書、文本和視頻教學案例、微課視頻、模擬試卷及答案等教學資料（部分資料僅限用書教師下載），索取方式參見附錄四中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。本書配套網(wǎng)課的網(wǎng)址見人郵教育社區(qū)本書頁面。

本書可作為職業(yè)院校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)相關課程的教材，也可作為相關技術(shù)人員的自學用書及培訓機構(gòu)的培訓教材。