“五步走計劃”

在決策制定的培訓課程中，我經常會讓管理者們列出他們在做決定或解決問題時的主要步驟。如圖所示，大部分管理者列出了如下“五步”。

“五步走計劃”

也許上述內容缺乏一定的真實性。原因在于數以千計回答此問題的管理者們告訴我的都是“應該做的事”，卻未必是他們在真實情境中“實際做的事”。他們也許參加過相關主題的培訓或閱讀過相關主題的書籍，因此十分了解被普遍認可的“五步走計劃”。

盡管如此，能就此問題達成共識仍然意義重大。這說明管理者們在聯合決策和解決問題時都會參考這個步驟計劃，“五步走計劃”已然成為團隊協作時的參考框架。此外，這也說明了現實中很多管理者在努力按照這個步驟去做。

下面，我對“五步走計劃”稍加拓展，生成新的“決策模型”。本模型中新引入的概念“感官效應”（sense effects），指的是在厘清問題本質之前，能夠下意識地感知出問題的跡象或者癥結。

決策模型