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第4章 他為什么是最偉大的推銷員(1)

他用愛心創(chuàng)造偉大的財富

在《世界上最偉大的推銷員》一書中,作者講述了一位名叫海菲的少年,一心想要推銷掉一件上好的袍子,好有機會成為偉大的商人,和自己心愛的女孩在一起,可是最終他卻把這樣一件對自己意義重大、十分珍貴的袍子送給了一個在山洞中凍得發(fā)抖的嬰孩。

正是少年這種善良的本性,感動了上蒼,他最終得到了十張珍貴的羊皮卷,上面寫著有關(guān)于推銷藝術(shù)的所有秘訣,使這位少年最終成為世界上最偉大的推銷員,并建立起了顯赫一世的商業(yè)王國。

這就是愛的力量,惟有愛才是幸福的根源,惟有愛才是令你成功的最深層的動力。為此,神說,你若想追求幸福,就請慷慨地向人間遍灑你的普世之愛吧。

在“羊皮卷”中這樣寫道:

“我要用全身心的愛迎接今天。

因為,這是一切成功的最大秘訣。武力能夠劈開一塊盾牌,甚至毀掉生命,唯有愛才具有無與倫比的力量,使人們敞開心靈。在擁有愛的藝術(shù)之前,我只是商場上的無名小卒。我要讓愛成為我最重要的武器,沒有人能抗拒它的威力。

我的觀點,你們也許反對;我的話語,你們也許懷疑;我的穿著,你們也許不贊成;我的長相,你們也許不喜歡;甚至我廉價出售的商品都可能使你們將信將疑,然而我的愛心一定能溫暖你們,就像太陽的光熱能溶化冰冷的大地。

我將怎樣面對遇到的每一個人呢?只有一種辦法,我將在心里深深地為你祝福。這無言的愛會涌動在我的心腦里,流露在我的眼神里,令我嘴角掛上微笑,在我的聲音里引起共鳴。在這無聲的愛意里,你的心扉向我敞開了。你不再拒絕我推銷的貨物。”

這便是愛的力量,它是你擁有成功的最珍貴的東西。

世界不能沒有愛,愛對于我們就像空氣、陽光和水。愛是一宗大財產(chǎn),是一筆寶貴的資源,擁有了這種財產(chǎn)和資源,人生就會變得富有幸福,人生就會步入成功的頂峰。

一顆良好的心,一種愛人的性情,一種坦直、誠懇、忠厚、寬恕的精神,可以說是一宗財產(chǎn)。百萬富翁的區(qū)區(qū)財產(chǎn),若與這種豐富的財產(chǎn)相比較,則是不足掛齒了。懷著這種好心情、好精神的人,雖然沒有一文錢可以施舍人,但是他能比那些慷慨解囊的富翁行更多的善事。

假使一個人能夠大徹大悟,能盡心努力地為他人服務(wù),為他人付出愛心,他的生命一定能獲得事實上的發(fā)展。最有助于人的生命發(fā)展的,莫過于從早年起,就養(yǎng)成愛心以及懂得愛人的“習(xí)慣”了。

盡管大量地給予他人以愛心、同情、鼓勵、扶助。這些東西,在我們本身是不會因“給予”而有所減少的,反而會由于給人愈多,我們自己也愈多。我們把愛心、善意、同情、扶助給人愈多,則我們所能收回的愛心、善意、同情、扶助也愈多。

人生一世,所能得到的成績和結(jié)果常常微乎其微。此中原因,就是在愛心的給予上顯然不夠大方。我們不輕易給予他人以愛心與扶助,因此,別人也“以我們之道,還治我們之身”,以致我們也不能輕易獲得他人的愛心與扶助。

常常向別人說親切的話,常常注意別人的好處,說別人的好話,能養(yǎng)成這種習(xí)慣是十分有益的。人類的短處,就在彼此誤解、彼此指責(zé)、彼此猜忌,我們總是依著他人的不好、缺憾、錯誤的地方而批評他人。假使人類能夠減少或克服這種誤解、指責(zé)、猜忌,能彼此相互親愛、同情、扶助,那么夢寐以求的歡樂世界,就能夠盼望了。

有一次,一位哲學(xué)家問他的一些學(xué)生:“人生在世,最需要的是哪一件事?”答案有許多,但最后一個學(xué)生說:“一顆愛心!”那位哲學(xué)家說:“在這愛心兩字中,包括了別人所說的一切話。因為有愛心的人,對于自己則能自安自足,能去做一切與己適宜的事,對于他人,他則是一個良好的伴侶和可親的朋友。”

我們大多數(shù)人都是因為貪得無厭、自私自利的心理,以及無情、冷酷的商業(yè)行為之故,以至于目光被蒙蔽,以致只能看到別人身上的壞處,而看不到他們的好處。假使我們真能改變態(tài)度,不要一意去指責(zé)他人的缺點,而多注意一些他們的好處,則于己于人均有益處。因為由于我們的發(fā)現(xiàn),他人也能自覺到他們的長處,因此得到興奮與自尊,從而更加努力。假使人們彼此間都有互愛的精神,這種氛圍一定可以使世界充滿愛和陽光。

推銷是和人打交道的工作,推銷員必須具有愛心,才能得到顧客的認可,走上成功推銷。

如果成為客戶信任的推銷員,你就會受到客戶的喜愛、信賴,而且能夠和客戶形成親密的人際關(guān)系。一旦形成這種人際關(guān)系,有時客戶會只因照顧你的情面,自然而然地購買商品。而要形成這種關(guān)系,就要求推銷員具有愛心,注意一些尋常小事。

有位推銷員去拜訪客戶時,正逢天空烏云密布,眼瞅著暴風(fēng)雨就要來臨了,這時他突然看見做訪者的鄰居有床棉被曬在外面,女主人卻忘了出來收。那位推銷員便大聲喊道:“要下雨啦,快把棉被收起來呀!”他的這句話對這家女主人無疑是一種至上的服務(wù),這位女主人非常感激他,他要拜訪的客戶也因此十分熱情地接待了他。

有的推銷員認為愛心于推銷無關(guān)緊要,這是錯誤的觀點,正是因為你的愛心,客戶才可能信任你,進而買你的產(chǎn)品,使你的推銷成功。

因此,朋友們,請從現(xiàn)在起用全身心的愛來迎接今天,感謝生活吧。用愛心打開人們的心扉,用愛化作你商場上的護身符,愛會使你在孤獨時變得平靜;絕望時變得振作。有了愛,你將成為偉大的推銷員,有了愛,你將邁出成為一個優(yōu)秀人士的第一步。

他堅持不懈面對考驗

“羊皮卷”故事中的少年海菲接受了主人的十張羊皮卷的商業(yè)秘訣之后,孤身一人騎著驢子來到了大馬士革城,沿著喧嘩的街道,他心中充滿了疑慮和恐懼,尤其是曾經(jīng)在伯利恒那個小鎮(zhèn)上推銷那件袍子的挫敗感籠罩在他的心底,突然他想放棄自己的理想,他想大聲地哭泣。但此刻,他的耳畔響起了主人的聲音,“只要決心成功,失敗永遠不會把我擊垮”。

于是,他大聲吶喊“我要堅持不懈,直到成功”。

他想起了“羊皮卷”中的箴言:

“我不是注定為了失敗才來到這個世界上的,我的血脈里也沒有失敗的血脈在流動。我不是任人鞭打的羔羊,我是猛虎,不與羊群為伍。我不想聽失敗者的哭泣,抱怨者的牢騷,這是羊群中的性情,我不能被它傳染。失敗者的屠宰場不是我人生的歸宿。

從今往后,我每天的奮斗就如同對參天大樹的一次砍擊,前幾刀可能留不下痕跡。每一擊似乎微不足道,然而,積累起來,巨樹終將倒下。這正如我今天的努力。

如同沖洗高山的雨滴,吞噬猛虎的螻蟻,照亮大地的星辰,建造金字塔的奴隸,我也要一石一瓦地建造起自己的城堡,因為我深知水滴石穿的道理,只要持之以恒,什么都可以做到。

我要堅持,堅持,再堅持。障礙是我成功路上的彎路,我迎接這項挑戰(zhàn)。我要像水手一樣,乘風(fēng)破浪。”

堅持是一種神奇的力量,有時,它甚至?xí)袆由仙n,神靈也會助你成功的。

開學(xué)第一天,蘇格拉底對學(xué)生們說“今天咱們只學(xué)一件最簡單也是最容易的事兒。每人把胳膊盡量往前甩,然后再盡量往后甩。”說著,蘇格拉底示范了一遍。“從今天開始,每天做300下。大家能做到嗎?”

學(xué)生們都笑了。這么簡單的事,有什么做不到的?過了一個月,蘇格拉底問學(xué)生們:“每天甩手300下,哪些同學(xué)在堅持著?”有90%的同學(xué)驕傲地舉起了手。又過了一個月,蘇格拉底又問,這回,堅持下來的學(xué)生只剩下八成。

一年過后,蘇格拉底再一次問大家:“請告訴我,最簡單的甩手運動,還有哪幾位同學(xué)堅持了?”這時,整個教室里,只有一人舉起了手。這個學(xué)生就是后來成為古希臘另一位大哲學(xué)家的柏拉圖。

世間最容易的事常常也是最難做的事,最難的事也是最容易做的事。說它容易,是因為只要愿意做,人人都能做到;說它難,是因為真正能做到并持之以恒的,終究只是極少數(shù)人。

半途而廢者經(jīng)常會說“那已足夠了”,“這不值”、“事情可能會變壞”、“這樣做毫無意義”。而能夠持之以恒者會說“做到最好”、“盡全力”、“再堅持一下”。

龜兔賽跑的故事也告訴我們,競賽的勝利者之所以是笨拙的烏龜而不是靈巧的兔子,這與兔子在競爭中缺乏堅持不懈的精神是分不開的。

巨大的成功靠的不是力量而是韌性,競爭常常是持久力的競爭。有恒心者往往是笑在最后、笑得最好的勝利者。

多年以前,美國曾有一家報紙刊登了一則園藝所重金征求純白金盞花的啟事,在當(dāng)?shù)剞Z動一時。高額的獎金讓許多人趨之若鶩,但在千姿百態(tài)的自然界中,金盞花除了金色的就是棕色的,能培植出白色的,不是一件易事。所以許多人一陣熱血沸騰之后,就把那則啟事拋到九霄云外去了。

一晃就是20年,一天,那家園藝所意外地收到了一封熱情的應(yīng)征信和一粒純白金盞花的種子。當(dāng)天,這件事就不脛而走,引起軒然大波。

寄種子的原來是一個年已古稀的老人。老人是一個地地道道的愛花人。20年前當(dāng)她偶然看到那則啟事后,便怦然心動。她不顧8個兒女的一致反對,義無反顧地干了下去。她撒下了一些最普通的種子,精心侍弄。一年之后,金盞花開了,她從那些金色的、棕色的花中挑選了一朵顏色最淡的,任其自然枯萎,以取得最好的種子。次年,她又把它種下去。然后,再從這些花中挑選出顏色最淡的花種栽種……日復(fù)一日,年復(fù)一年。終于,20年后的一天,她在那片花園中看到一朵金盞花,它不是近乎白色,也并非類似白色,而是如銀如雪的白。一個連專家都解決不了的問題,在這位不懂遺傳學(xué)的老人手中迎刃而解,這是奇跡嗎?

一個人做事沒有耐心,沒有恒心是很難成功的。因為任何一件事的成功都不是偶然的,它需要你耐心的等待。同樣,一個人做事不堅持,他就很難看到成功,因為他在成功到來之前就放棄了。

一個人的毅力決定了我們在面對困難、失敗、挫折、打擊時,是倒下去還是屹立不搖。一個人如果想把任何事進行到底,單單靠著“一時的沖勁”是不行的,還需要毅力方能成事。具有毅力的人,不達目標(biāo)絕不中止。

世界潛能大師博恩·崔西曾說過:“現(xiàn)在世界上大部分的人都處在不耐心的狀態(tài)下,有許多人做行銷,做推銷有一個非常奇怪的習(xí)慣。東邊一只兔子,去追,西邊有一只兔子,也去追,南邊有一只兔子,也去追,北邊有一只兔子,還去追,追來追去,一只兔子也追不到。所以,成功永遠只有耐心不耐心的問題,要成功就要堅持去追一只兔子。”

他用自信迎接明天

每當(dāng)海菲在推銷商品的過程中遇到挫折時,他會想:我是世界上獨一無二的,我是上帝創(chuàng)造的杰作和奇跡,即使我屢被拒絕,也將這神靈的羊皮卷賜予我,我真是自然界偉大的奇跡,我將永遠不再自憐自賤,而且從今天起,我要加倍重視自己的價值。

因為他堅信“羊皮卷”中的真言乃是神的諭旨,于是他毫無顧忌地大聲誦讀起來:

“我相信,我是自然界最偉大的奇跡。”

我不是隨意來到這個世間的。我生來應(yīng)為高山,而非草芥。從今天起,我要傾盡全力成為群峰之巔,發(fā)揮出最大的潛能。

我要汲取前人的經(jīng)驗,了解自己以及手中的貨物,這樣才能更大程度地增加銷量。我要斟酌詞句,反復(fù)推敲推銷時用的語言,因為這關(guān)系到事業(yè)的成敗。我知道,許多成功的推銷員,其實只有一套說詞,卻能使他們無往不利。我還要不斷改進自己的儀表和風(fēng)度,因為這是最能吸引別人的關(guān)鍵。

從今天起,我永遠不再自憐自賤。

真正的自信不是孤芳自賞,也不是夜郎自大,更不是得意忘形、自以為是和盲目樂觀;真正的自信就是看到自己的強項或者好的一面來加以肯定、展示或表達。它是內(nèi)在實力和實際能力的一種體現(xiàn),能夠清楚地預(yù)見并把握事情的正確性和發(fā)展趨勢,引導(dǎo)自己做得最好或更好。

自信是每一個成功人士最為重要的特質(zhì)之一。

信心是我們獲得財富、爭取自由的出發(fā)點。有句諺語說得好:“必須具有信心,才能真正擁有。”

有一個法國人,42歲時仍一事無成,他自己也認為自己簡直倒霉透了:離婚、破產(chǎn)、失業(yè)……他不知道自己的生存價值和人生意義何在。他對自己非常不滿,變得古怪,易怒,同時又十分脆弱。有一天,一個吉普賽人在巴黎街頭算命,他上前一試。

吉普賽人看過他的手相之后,說:

“您是一個偉人,您很了不起!”

“什么?”他大吃一驚,“我是個偉人,你不是在開玩笑吧!”

吉普賽人平靜地說:

“您知道您是誰嗎?”

“我是誰?”他暗想,“是個倒霉鬼,是個窮光蛋,我是個被生活拋棄的人!”

但他仍然故作鎮(zhèn)靜地問:

“我是誰呢?”

“您是偉人”,吉普賽人說,“您知道嗎,您是拿破侖轉(zhuǎn)世!您身上流的血、您的勇氣和智慧,都是拿破侖的啊!先生,難道您真的沒有發(fā)覺,您的面貌也很像拿破侖嗎?”

“不會吧……”他遲疑地說,“我離婚了……我破產(chǎn)了……我失業(yè)了……我?guī)缀鯚o家可歸……”

“嗨,那是您的過去”,吉普賽人只好說,“您的未來可不得了!如果先生您不相信,就不用給錢好了。不過,5年后,您將是法國最成功的人啊!因為您就是拿破侖的化身!”

他表面裝作極不相信地離開了,但心里卻有了一種從未有過的偉大感覺。他對拿破侖產(chǎn)生了濃厚的興趣。回家后,就想方設(shè)法找拿破侖有關(guān)的一切書籍著述來學(xué)習(xí),漸漸地,他發(fā)現(xiàn)周圍的環(huán)境開始改變了,朋友、家人、同事、老板,都換了另一種眼光、另一種表情對他。事情開始順利起來。13年以后,也就是在他55歲的時候,他成了法國赫赫有名的億萬富翁。

世界酒店大王希爾頓,用200美元創(chuàng)業(yè)起家,有人問他成功的秘訣,他說:“信心。”

拿破侖·希爾說:“有方向感的自信心,令我們每一個意念都充滿力量。當(dāng)你有強大的自信心去推動你的致富巨輪時,你就可以平步青云。”

美國前總統(tǒng)里根在接受《SUCCESS》雜志采訪時說:“創(chuàng)業(yè)者若抱有無比的信心,就可以締造一個美好的未來。”

自信可以讓我們成為所希望的那樣,自信可以讓我們心想事成。

只有先相信自己別人才會相信你,多諾阿索說:“你需要推銷的首先就是你的自信,你越是自信,就越能表現(xiàn)出自信的品質(zhì)。”一個人一旦在自己心中把自己的形象提升之后,其走路的姿勢、言談、舉止,無不顯示出自信、輕松和愉快,從氣勢上表現(xiàn)出可以自己做主并且沖勁十足、熱情高漲、熱心助人。

一個沖勁十足、熱情高漲、熱心助人的人絕對擁有成功的資本。

“信者”為“儲”,不信者即無儲,不自信就自卑,自卑就會恐懼……以缺乏自信帶來的后果是非常可怕的。

如果沒有堅定的自信去勇于面對責(zé)難和嘲諷,去不斷地嘗試著動搖和挑戰(zhàn)權(quán)威,那么愛迪生不可能發(fā)明電燈,莫爾斯不可能發(fā)明電報,貝爾不可能發(fā)明電話……

居里夫人說:“我們的生活都不容易,但是,那有什么關(guān)系?我們必須有恒心,尤其要有自信心,我們的天賦是用來做某件事情的,無論代價多么大,這種事情必須做到。”

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