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第9章 恰到好處地贊美他人(1)

學會贊美別人,可以給你帶來遠見卓識,可以讓你擁有更寬廣的胸懷,這些是一個人走向成功所必備的。學會贊美別人,可以使你獲得真摯的友情,可以有很好的人際關系。朋友多了路好走,此路不通彼路行。如果你學會了贊美別人,你就擁有了開啟成功之門的鑰匙。

學會坦誠地欣賞別人

每個人都有自己的優點和成績,都希望獲得別人的肯定與贊美。有些優點和長處往往是與生俱來的,比如某人長得漂亮、智商很高等。因此,對于別人優點與長處的肯定不僅不會貶低自己,而且還可以使旁人從中認識到你所具備的優良品質,從而獲得他人的稱贊。春秋時期,齊國公子小白與公子糾爭奪王位,鮑叔牙和管仲分別輔佐公子小白和糾,最終公子小白當上了齊國國君齊桓公。小白想拜鮑叔牙為相,鮑叔牙卻說:“公子如果想統治齊國,任我為相就足夠了,而公子如果想稱霸天下,則非拜管仲為相不可。”最終,齊桓公由于任用管仲而成為一代霸主。鮑叔牙雖然不及管仲有才華,但卻能坦然地欣賞管仲的優點和長處,并大力舉薦,從而贏得了天下人的稱贊,并借此得以留名青史。所以,在面對他人的成績時,我們首先應該懂得,成績是他人用勤勞加汗水獲得的。我們應該坦然地欣賞他人的勞動成果,并予以肯定,與此同時,檢討自己,虛心請教,學習他人勤奮向上的精神。虛心接受別人向你傳授的學習與工作的要領,不僅是對他人成績的一種高度贊揚,而且也可以督促自己繼續提高。這是一箭雙雕的事情,既有利于你技術水平的提高,也有利于你處世水平的提高,何樂而不為呢?

要坦然地欣賞別人的優點和成績,還需要相當的自信和勇氣。日常生活中,我們經常遇到別人比自己強的情形,而贊美之詞卻怎么也說不出口,這主要是因為缺乏自信心,覺得自己不如對方,于是心理失衡,沒有勇氣為對方喝彩。要么覺得“不好意思”;要么認為自己與之相比,結果昭然自明,不用多此一舉;要么覺得自己人微言輕,說贊美的話也不會引起重視,還害怕會引起非議,被人誤解為是溜須拍馬。結果,我們不僅失去了一次坦然欣賞別人優點與長處的機會,也失掉了一次拋棄自卑與膽怯心理的機會。眾所周知,籃球之神邁克爾·喬丹,但他卻對別人說隊友皮彭在投三分球方面比他更有天賦,在扣籃方面也比自己勝出一籌。皮彭是最有希望超越喬丹的新秀,而喬丹則處處對其加以贊美。一方面,反映了他挑戰自我的勇氣,另一方面也是喬丹自信心的體現。因此在生活中,如果棋逢對手,不妨采取“吳越同舟”的策略,同對手友好相處,對其優點和成績大大方方地表示祝賀,送上一束含淚的鮮花。另一方面,自己也要奮力追趕。

贊美的話要因人而異

贊美別人,不單單就是花言巧語、甜言蜜語,重要的是根據對方的文化修養、個性性格、心理需求、所處背景、角色關系、語言習慣乃至職業特點、性別年齡、個人經歷等不同因素,恰如其分地表揚或稱贊對方。

1889年,清廷委任張之洞為湖廣總督。上任伊始,適逢新春佳節,撫軍譚繼洵為了討好張之洞,設宴招待張之洞,不料席間譚繼洵與張之洞因長江的寬度爭論不休。譚繼洵說五里三,張之洞認為是七里三,兩人各持己見,互不相讓。眼見氣氛緊張,席間誰也不敢出來相勸。這時列末座的江夏知事陳樹屏說:“水漲七里三,水落五里三,制臺、中丞說得都對。”這句話給兩人解了圍,都拊掌大笑,并賞了陳樹屏二十錠大銀。

陳樹屏巧妙且得體的言辭,既解了圍又使雙方都有面子。這種說話藝術就充分考慮了聽者的心理和當時的境況。

話要因人而異,必須考慮以下幾點因素。

聽者的文化知識水平。文化知識水平不同,對說話的接受能力是不同的。比如,要表述對社會嫉賢妒能現象的認識,聽者為知識分子,可說:“木秀于林,風必摧之;堆高于岸,流必湍之;行高于眾,人必非之。”但這話就不能再照搬講給文化水平不高的聽眾,對他們可以說“槍打出頭鳥”、“出頭的椽子先爛”這樣的俗語,對方會更容易接受,講話才會有效果。講激勵人的話也是這個道理。

聽者的個性性格。對方性格外向,透明度高,可以多贊美他,他會很自然地接受;如果對方比較內向、敏感、嚴肅,你過多地贊美他,會使其認為你很輕浮、淺薄。因此,在贊揚對方時要注意這一點。

聽者的心理特點和情感需求。交談雙方各有欲望,要迎合對方的需求講贊美的話。一個不喜歡淑女型、個性鮮明、男孩子氣十足的女子,你夸她如果長發披肩、長裙搖曳,定會婀娜多姿,美麗迷人,她也許不會感激你,還有可能認為你多管閑事。如果了解她的心理,夸她的短發看起來既精神又有活力,她一定會開心。

19世紀的維也納,上層婦女喜歡戴一種筒高檐寬的帽子。她們進劇院看戲,仍然戴著帽子,經常擋住后排人的視線,對劇院要求女客脫帽的規定她們也不予理睬。劇院經理一日靈機一動,在臺上說:“女士們請注意,本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲,但是,年老一些的女士——請聽清楚——年老一些的女士,可以不必脫帽。”此話一出,全場的女性全部自覺地把帽子脫了下來:誰愿意承認自己年紀老呀!

這位聰明的經理正是利用了婦女們愛美愛年輕的心理特點和感情需求,使原先頭痛的問題迎刃而解。

聽者的性別特征。與不同性別的人講話,應選擇不同的方式。對體胖的女子,你說她又矮又胖,一定會令她反感;但你夸她一點不胖,只是豐滿,她會得到幾分心理安慰,不會因為自己胖而自卑。而對同樣體型的男子,你說他矮胖子,他也許只是置之一笑。

聽者的年齡特征。你若想打聽對方的年齡,對不同年齡層的人要采取不同問法。對小孩子可以直接問:“今年幾歲了?”對老年人則要說:“今年高壽?”對年齡相近的異性不可直接問,要試探著說:“你好像沒我大?”對年紀稍大的女性,年齡更是個“雷區”,問得不好就會討人厭。一個40歲的中年女子,你開口道:“快50了吧”,對方一定氣憤不已,你小心地問:“30出頭了吧”,她一定會心花怒放,笑逐顏開。

聽者的心境特征。俗話說:入門休問枯榮事,觀看容顏便得知。在贊美別人時,要學會察言觀色。一個為事業廢寢忘食的年輕人,便可以稱他“以事業為重,有上進心”;一個為了債務焦頭爛額,心緒不寧的企業家,你夸他“事業有成,春風得意”,對方也許會認為你是在講“風涼話”,這種話便會起到適得其反的效果。

除了以上因素,還要考慮不同職業、不同宗教信仰等因素。列寧說:“對馬車夫講話應該不同于水手,對水手應該不同于對排字工講話。”陳毅某次出訪東南亞,一宗教界人士送他一尊菩薩,他見機謝道:“有了菩薩保佑,我更不怕帝國主義了。”這里陳毅借用宗教術語,不但顯示了對宗教的尊重,也表達出了對宗教界人士的謝意,有深意而不乏風趣幽默。

注意角色關系的影響

每個人在生活中都扮演了多重角色,角色關系不同,說話方式就不同,激勵的方式也就不同。對朋友可以真心誠意地夸獎,對領導要含蓄適度地贊美,否則會被認為是“拍馬屁”,對愛人要甜言蜜語地稱贊,對長輩要恭恭敬敬地討好,對小孩可以和藹可親地夸贊。

有一個故事:朱元璋做了皇帝以后,從小和他一起玩的苦朋友就來向他求救。

一個見了朱元璋后說:“吾皇萬歲!當年微臣隨駕掃蕩蘆州府,打破罐州城,湯元帥在逃,拿住豆將軍,紅孩兒當關,多虧將軍。”

朱元璋聽后,心里十分高興,就封他做了御林軍總管。

另一位苦朋友聽說此事以后,也想到朱元璋那里討個一官半職。他見了朱元璋,竹筒倒豆子似地說了起來:“吾皇萬歲!還記得嗎?從前你我都替人家放牛,有一天我們在蘆花叢里,把偷來的豆子放在瓦罐里煮,還沒煮熟,大家便搶了起來,結果罐子打破,撒了一地的豆子,湯潑在泥里。你只顧滿地撿豆子吃,不小心將紅草葉子塞到嘴里。葉子哽在喉嚨里,苦得厲害。幸虧我出了個主意,叫你把青菜葉子吞下去,才把紅草葉子帶到肚里去……”

朱元璋在大殿上聽了這些不體面的話,不等他說完就喊道:“推出去斬了!”

兩個窮朋友,敘述了同一件事,一個做了大官,一個丟了性命。歸根結底是前者注意了角色關系,而后者卻忽略了這一點。以前他們是一起玩耍的伙伴,但如今一個是皇帝,一個是貧民,怎么能同日而語呢!

詞語交際中的角色關系,按關系來源可以劃分為六類:

姻緣角色之間的關系,如夫妻關系、妯娌關系、連襟關系、婆媳關系、翁婿關系等。

血緣角色之間的關系,即以血親聯結在一起的兩個角色之間的關系,如母女關系、父子關系、姐妹關系、兄弟關系、兄妹關系、姐弟關系等。

情緣角色之間的關系,即以感情的緣故而聯結在一起的兩個角色之間的關系,如戀愛關系、朋友關系等。

業緣角色之間的關系,即以職業的緣故而聯結在一起的兩個角色之間的關系,如同事關系、同行關系等。

地緣角色之間的關系,即以地域為聯結紐帶所形成的關系,如同鄉關系、鄰里關系等。

學緣角色之間的關系,如師生關系、同學關系、師兄弟關系等。

在交流中我們既要注意人與人之間的這些關系,判斷自己與交談對象是否存在以上關系,又要注意判斷面對的幾個交談對象之間是什么關系,還要判斷交談中所涉及的人物的關系。只有準確、清楚地判斷這些關系,才能使交談通暢進行。

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