于是，北京電線廠決定開展一下調查，了解一下是什么原因導致的。于是，該廠就在當時還沒有回歸的中國香港市場展開了營銷調研工作。北京電線廠專門組織了調查小組，深入中國香港的大街小巷，進行細致的市場調查，經過這樣一番調查走訪，分析中國香港市場暢銷產品的特點后，小組得出這樣的結論：北京電線廠的電線之所以在中國香港市場賣不出去，不是產品質量不好，而是因為從生產產品到銷售產品這一套環節都沒有考慮到顧客的購買需求，結果產品盡管再好，消費者不認可，產品自然難以銷售出去了。北京電線廠缺乏以“顧客為中心”的具體表現是：電線表面過分光亮、塑料護套太“結實”、絕緣層與保護層粘連、提供服務差。北京電線廠了解到市場情況后，就立刻著手在產品生產到營銷策略都進行了全面的整改。改進后的天壇牌電線很快就被大批量地銷售出去了，源源不斷地供應到中國香港市場。
星巴克這個咖啡產品在中國這個具有幾千年喝茶歷史的國度中占得一席之地，也是因為星巴克以市場需求為中心，重視調查研究中國消費者的需求。
當星巴克進入中國市場時，為了消除消費者的抵觸心理，他們首先推廣和普及喝咖啡知識。星巴克通過自己的店面，還有到一些公司去開“咖啡教室”，以及通過網絡成立咖啡俱樂部，來廣泛宣傳喝咖啡知識，讓人從心理上來了解咖啡這種飲品，慢慢接受這種飲品。
與此同時，顧客在星巴克消費的時候，收銀員除了品名、價格以外，還要在收銀機鍵入顧客的性別和年齡段，否則，收銀機就打不開。這樣，公司就可以很快知道消費的時間、消費了什么、金額多少、顧客的性別和年齡段等。除此之外，公司每年還會請專業公司做市場調查。通過這樣調查研究市場需求，星巴克逐漸了解了消費者的各種情況，逐漸迎合消費者需求，讓自己的產品越來越獲得消費者青睞。
總之，無論市場營銷調查的內容多么豐富，都不能忽略市場需求變化，都應該把市場需求變化作為調查的重要內容。
采集營銷情報，掌握市場先機
【科特勒如是說】
營銷情報就是對關于競爭對手和營銷環境變化的公開信息，進行系統的采集與分析。之所以要獲取營銷情報，是為了能夠做出更為客觀的戰略決策，也是為了能夠獲得市場上的機遇與危險的早期線索。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
美國企業家S.M.沃森指出：把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來。這被稱為沃森法則。
在2006年世界杯1/4決賽中，德國與阿根廷對決，一張神秘的紙條改變了賽場上的結局！
6月30日，人高馬大的德國隊遭遇技巧嫻熟的阿根廷隊。當足球解說員聲嘶力竭地討論著勝負究竟是“比心理”還是“比技術”時，德國人在悄悄演繹著全新點球決戰的含義：比情報。
德國隊在經歷120分鐘的殘酷角逐后終于1比1逼平阿根廷，將對手拖進點球大戰。
此時，德國隊門將教練克林斯曼把一張神秘的紙條送到萊曼手上，每當本方隊員罰球的時候，萊曼便從右腿的襪子里拿出這張紙條看看，為自己的下一次撲救做精心準備。
結果出乎意料：德國門將4次都撲對了方向，并把阿亞拉和坎比亞索的射門拒之門外，最終4比2勝出，以總比分5比3晉級半決賽。
賽后，人們都把贊美獻給了萊曼的上帝之手，而不為人知的是，點球大戰真正的英雄卻是克林斯曼的情報員齊根塔勒以及科隆體育學院的專家團。
他們認真收集關于對手的每一場比賽錄像、主要球員的背景信息（包括家庭婚姻），通過分析研究對手主力球員的跑動路線，最經常分球給誰，罰任意球、角球和手拋球的方式；傳中球的特點等，數據覆蓋了球員近年來參加的所有俱樂部和國家隊賽事。
在這個基礎上，他們與專家一起對這些錄像進行技術處理，其中最重要的部分就是對方球員罰點球的特點，找出了罰球隊員的習慣動作和門將的撲救方向的關聯性，大大提高了德國撲救點球的成功率。
而到了臨場的時刻，齊根塔勒都會根據對手的情況對光盤和數據進行分析，決定到底給球員看哪些鏡頭；而提供給門將萊曼的這張小小的紙條上，就寫滿了阿根廷球員射點球的特點。
同樣地，在激烈的商海競爭中，同樣需要豐富的情報來源，這樣才能夠了解競爭對手，了解市場動態，從而掌握先機，抓住市場發展，贏得更好的發展。
歷史上的晉商只要是以賤買貴賣為主要生意手段，對商品信息十分重視。他們盡量通過各種渠道了解市場行情，掌握各地物資余缺及影響商業經營因素的情報。在商業總號和分號之間，一般是五天一信，三日一函，互通情報。這種經濟情報對晉商尋求商機和下決心起了很大的作用。他們有商諺稱：“買賣賠與賺，行情占一半。”
現在的山西商人大多繼承了晉商重視信息這一特點，在做生意時，他們很重視信息的捕捉和反饋，許多大的公司企業都有專門的市場預測人員進行市場調研，及時采取相應的應變措施。進入21世紀，山西人在互聯網上建立的“晉商網”，分“新聞動態”、“商業機會”、“產品展示”、“行業資訊”、“企業全庫”、“晉商文化”、“企業名錄”等欄目，及時發布和提供有關各種最新信息，并且每天更新100條以上。
可見，要做大生意就要盡可能地尋找更多的相關信息。當然，張瑞敏曾經說：“企業和人生一樣，缺少的不是機遇，而是缺少發現機遇的眼睛。”的確，我們應該盡量地搜集信息。
比如，我們可以培訓員工上下都要有搜集情報意識，盡可能多地占有情報，就越能發現事物的本質，做出正確的決策。我們可以關注宏觀經濟環境，關注國家的經濟、政治、外交，每一項新政策的出臺，都可能蘊涵著賺錢的機遇。另外，鼓勵分銷商、零售商和其他中間商把重要的情報報告給公司。還可以，同外界的情報供應商和信息研究公司聯系，從它們那里購買信息。最后，建立內部營銷信息中心，專門收集和傳送營銷情報。讓其職能人員經常審閱較重要的出版物，摘錄有關新聞，并制成新聞簡報送給營銷經理參閱。建立一個有關信息的檔案，等等。這些方法不僅能夠讓一個公司盡可能多地收集到信息，還能盡量避免道聽途說，提高信息的質量，為企業做出正確的營銷決策提供了重要前提。
避免營銷調研出現道德問題
【科特勒如是說】
大多數的營銷調研工作，無論是對客戶公司還是目標消費群都是有益的。因為通過營銷調研活動，公司才能更好地了解消費者的消費需求，才能為他們提供更好的產品和周到的服務。但是，因為不當的營銷調研方式，也可能給消費者帶去傷害。
——科特勒《市場營銷教程》
【活學活用】
在我們進行營銷調研過程中，如讓消費者填寫調查問卷的時候，雖然也會遭到一些消費者的拒絕，但當我們說清情況后，絕大多數的消費者還是樂于填寫的，因為這樣調查也關系他們的需要，企業是為了給他們提供更好的產品和服務才這么做的，所以，人們都愿意把自己的觀點提出來，樂于配合調查人員工作。
但是，如果企業的調查涉及一些個人隱私方面的或者個人比較忌諱的一些話題時，那么，這個調查就一定是失敗的，沒有人愿意透露自己的隱私，這樣的調查是很不禮貌的，會傷害到消費者，調查的結果反倒讓目標受眾群對該品牌產生厭惡。
所以，我們在做市場調查時應該盡量避免出現這種情況，避免侵犯消費者隱私，引起消費者的不快。
在市場調查中最容易犯的錯誤都有哪些呢？
首先，侵犯消費者的隱私。比如，很多調查問卷或者其他調查活動都會向被調查者詢問，姓名、年齡、聯系方式、收入級別等，如果調查者不能掌握好度，就可能給受訪者產生侵犯隱私的印象。
另外，如果是采用的是電話訪問的方式來進行市場營銷調查的話，有很大一部分受訪者拒絕接受回答甚至不接電話，這樣的電話對于他們來說是一種騷擾，打擾了他們安靜的生活。當然，還有采用電子郵件方式發給受訪者，在沒有事先通知的情況下，擅自發到對方的郵箱中，也是讓受訪者比較反感的。總之，個人信息的泄露，會讓受訪者很反感，那么，如果夾雜著情緒，最后即便配合訪問，調研結果的不真實性也會上升。
其次，借口調研銷售產品。也就是說，一些企業的營銷部門，借口進行市場調研，其實，真實目的卻是誘導消費者購買他們的產品。這種行為是嚴重的欺騙行為，絕大多數消費者在了解到自己逐漸進入陷阱后，就會感覺很討厭，使公司的形象在他們心中一落千丈。
通過這種手段即便銷售出去了一些產品，但絕大多數消費者還是很反感這樣的行為，結果，信譽缺失，企業就可能像三鹿集團那樣，維持不了多久。
最后，以不正當手段收集競爭者信息。隨著市場競爭的日益激烈，企業越來越重視信息的收集，特別是對同行業競爭對手的信息，更是有著濃厚的興趣，但是，收集競爭對手的信息并非容易，很多情況會做得有悖道德。比如，有些公司派自己的員工去對方公司里做間諜，或者通過賄賂對方高層人員，獲取信息；還有，假裝供應商和對方電話聯系，了解對方的供應鏈；當然，還有的甚至使用隱形攝像頭到對方公司去偷拍。這樣的競爭都是不正當的競爭，一旦被競爭對手知曉，兩家就從此結下了仇怨，為未來企業的發展埋下了禍根。
任何違背道德的行為，都是在給企業身上抹黑，都會讓企業疏遠消費者，疏遠同行業商店，如果長此以往，企業商譽缺失，就會陷入孤立無援境地，誰都不相信這家公司，討厭這家公司，那么，這家公司也難長存下去了。
所以，企業要為了利益而做出超越道德底線的事情，這樣做只能是害了自己。所以，企業在進行市場調研的時候，應該明確調研的目的是什么，是為了創造更好的產品，是為了滿足消費者需要，盡量避免侵犯到消費者隱私的事情。另外，還應該誠懇和消費者交流，保證消費者能做出客觀正確的問卷。
當然，任何一個市場營銷活動都有侵犯消費者隱私的可能，那么，我們在進行市場調研時，就應該小心躲避，避免陷入道德困境，時刻在心中留有一個道德底線，不越雷池一步。