引言　你好嗎？
真高興見到你！

我叫克蘿爾·弗來明。

作為一名溝通教練，我的工作是幫助人們更好地學(xué)會(huì)表達(dá)。

感謝你出現(xiàn)在這個(gè)研究閑聊的世界里。

我能告訴你一些知識(shí)、建議、故事、例子、驚喜，以及一點(diǎn)兒不太中聽的話。

那么你想……

我猜，你一定想知道怎樣才能從寒暄閑聊過渡到交談主題。你一定見過精于此道的人，他們的閑聊是那么輕松且富有魅力，你想變得像他們一樣。也許你沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)這些技巧（它們確實(shí)是可習(xí)得的），或是過去練習(xí)不夠多，但現(xiàn)在你已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

練習(xí)的動(dòng)機(jī)至關(guān)重要，因?yàn)槟阈枰谙敕ê托袨樯献龀鲆恍└淖儾拍艹晒Α?duì)很多人而言，這是一件具有挑戰(zhàn)性的事。此時(shí)此刻，你可以思考一下，自己的目的是什么？為此接受挑戰(zhàn)是否值得？如果你依然對(duì)此抱有興趣，請(qǐng)給我?guī)追昼姇r(shí)間，之后隨我“縱身一躍”。

關(guān)于閑聊，打動(dòng)我的是下面這三件很重要的事（希望它們也能打動(dòng)你）：

1. 人們?cè)诮⒙?lián)系（社會(huì)層面與職業(yè)層面）和構(gòu)建群體的過程中需要閑聊。

2. 它是一種備受忽視的溝通形式，很多聰明人認(rèn)為，閑聊淺薄且沒有價(jià)值。

3. 人們從不認(rèn)為閑聊是一種需要學(xué)習(xí)、練習(xí)和改進(jìn)的溝通手段。

這就能解釋，為什么每個(gè)人都說自己有“社交恐懼癥”了。

與此相對(duì)的是，公眾演講在人們心目中普遍占據(jù)重要地位，但人們對(duì)它感到恐懼，為了克服這種不適感，人們會(huì)尋求幫助——聽課、咨詢等。多數(shù)人都相信，通過訓(xùn)練，自己的聲音可以變得更好聽，詞匯量可以變得更加豐富，語言組織可以變得更有條理。

但閑聊就好像是剛剛打開水龍頭時(shí)流淌出來的銹水。啊，可真惡心！快點(diǎn)講完這些毫無意義的廢話，來到談話正題吧！

為什么不直接切入正題呢？

我們終于找到了問題的核心。是啊，為什么不這樣做呢？

我來給你一點(diǎn)兒提示。假設(shè)我是一個(gè)陌生人，走過來對(duì)你說：“‘勇士隊(duì)’昨天的比賽打得可真好，你說呢？”也許你會(huì)當(dāng)即贊許地握緊我的手，我們一下子就變成了能夠討論斯蒂芬·庫里①薪酬問題的好伙伴。但你也可能會(huì)搖搖頭，奇怪這個(gè)和自己搭訕的“瘋婆子”是從哪里冒出來的。

閑聊是人們展開進(jìn)一步交談的“通行證”，是雙方基于共同興趣進(jìn)行的對(duì)話。

閑聊是為后續(xù)嚴(yán)肅交流所做的熱身運(yùn)動(dòng)。

然而，如此獨(dú)一無二的價(jià)值卻沒有被人們認(rèn)識(shí)到。閑聊是如此常見，以至于我們意識(shí)不到它竟然是一種溝通手段，而且具有自己特殊的功能。

為了集中觀察，我會(huì)用一些比喻的手法幫助你理解。首先，我們可以把閑聊看作豆腐——易于消化、隨處可見、味道平淡，會(huì)從其他食材中汲取風(fēng)味，在感恩節(jié)聚餐、專業(yè)會(huì)議、拖拉機(jī)拉車比賽等各種場合中，都可以見到它。你可以消化思考一下這件事。

同樣需要思考的還有以下這幾件事：

? 沒有什么溝通技巧比閑聊更重要。

? 你肯定很喜歡閑聊。是的，一定是這樣。你只是稍微有些怕和陌生人閑聊。我會(huì)教你如何應(yīng)對(duì)這種情景。

? 也許你正活在“社交恐懼癥”的陰影下，但情況并不會(huì)一直這樣。你一生中曾克服過很多恐懼的事。還記得你去上游泳課的時(shí)候嗎？

本書將圍繞閑聊的各個(gè)方面展開，它是一門溝通的藝術(shù)。我會(huì)給你提出一些建議，這些建議曾幫助過我的客戶，或許也能幫助你在社交場合獲得自信、感到輕松。接下來，你會(huì)認(rèn)識(shí)利奧和本，他們是我非常重要的老師，在參考資源中，你還會(huì)看到多位帶給我啟迪的作者。但要記住的是，（通常來說）閑聊沒有一定的規(guī)則，那些禮節(jié)、禮儀、考量和常識(shí)，也許你早就已經(jīng)熟識(shí)了。

那么，我們來研究一下溝通中不可避免的這攤“銹水”（或豆腐）吧。在第一部分“基本原則”中，我們會(huì)聚焦你在閑聊中遇到的問題，同時(shí)提供一些可以在家中練習(xí)的方法，它們會(huì)大幅增加你在人群中的社交舒適度，尤其是在陌生人群中的舒適度。內(nèi)容包含了如何接近他人、如何引出閑聊話題，以及如何從閑聊過渡到真正的談話當(dāng)中。

在第二部分“變成流利、輕松且更有魅力的閑聊高手”中，我們會(huì)具體談?wù)撋缃坏氖侄危缛绾谓榻B自己和別人、如何與多人閑聊，以及很重要的一點(diǎn)——如何優(yōu)雅地離場。

好的，此時(shí)流出的已經(jīng)是清澈的水了！本書提供的是程序化的手法——清晰地指導(dǎo)你如何做、何時(shí)做。對(duì)部分人來說，有些事他們?cè)缫阎溃@份指導(dǎo)只是一個(gè)“提示器”，可以在遇到嚴(yán)重的社交恐懼時(shí)拿出來復(fù)習(xí)。但對(duì)于那些正在社交生活中“翻江倒海”的人來說，他們需要的正是基本原則中的內(nèi)容。它們是維持友誼、融入群體、塑造未來和構(gòu)建社群的工具。還有什么場合比這些更需要交談嗎？

在實(shí)用技巧之外，這本書之所以能寫成，是因?yàn)槲疫€有一個(gè)更大的目標(biāo)。

對(duì)我而言，閑聊是人們?cè)噲D靠近彼此時(shí)發(fā)出的聲音。

這是人們?cè)趯ふ蚁嗨浦帯⒎窒砼d趣愛好、表達(dá)友好善意、奉獻(xiàn)友誼情感時(shí)發(fā)出的聲音，只是因?yàn)楸舜讼嗷バ枰粠в泄缘哪康摹Ｎ覀兛释c同類接觸。閑聊是一種幫助“我們”（我和你）將“他們”（陌生人，或是那些可怕的“其他人”）變成自己人，變成“我們”的語言機(jī)制。換言之，閑聊是為了讓“他們”把你看作“我們”，讓你感受到“我們”的存在（更多內(nèi)容請(qǐng)見第1章）。這是相當(dāng)重要的工作。

最后一點(diǎn)，像所有優(yōu)秀的派對(duì)（和談話）一樣，鑒于個(gè)人口味的不同，本書是以“自助餐”的形式將內(nèi)容鋪陳開來。拿起盤子來，挑選自己感興趣的章節(jié)吧，祝你用餐愉快！

腳注

①斯蒂芬·庫里（Stephen Curry），美國職業(yè)籃球運(yùn)動(dòng)員，效力于“金州勇士隊(duì)”。——譯者注（若無特殊說明，本書腳注均為譯者注。）