
心理三術(shù):洞察術(shù)、操縱術(shù)、調(diào)節(jié)術(shù)
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第1章 洞察術(shù)(1)
人總是善于掩飾自己的,但是人性最自然的流露怎能遮掩?任何一個(gè)人都會(huì)隱藏自己的內(nèi)心,或深或淺,或是善意之下的自我保護(hù),或是征服之前的老謀深算。因此,生活在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在的時(shí)代里,我們必須學(xué)會(huì)閱人讀心。
洞察人心,講究的是對(duì)人的外觀形象和內(nèi)心活動(dòng)的探察,從一個(gè)人在生活中表現(xiàn)出的各種細(xì)節(jié)去解讀其心理,進(jìn)而把握其真實(shí)的思想,洞悉內(nèi)心深處的秘密。
高爾基在其著作《馬特維的一生》中曾說道:“世界上的人從外表上看來是各色各樣的,但是如果把內(nèi)心稍稍揭開,那種無(wú)所依歸和心靈不安的情況,則是彼此都相同的。”當(dāng)你掌握了讀心術(shù)之后,你將發(fā)現(xiàn)結(jié)識(shí)人、琢磨人、了解人是一件多么有意思的事情-對(duì)方再多的掩飾也只是給你提供更多的佐證,供你把他內(nèi)心研究得更加透徹。你不妨耐心地看完他或拙劣或虛偽的表演,細(xì)細(xì)分析他的心理狀態(tài)和弱點(diǎn),然后決定-是投其所好,還是敬而遠(yuǎn)之;是真心以待,還是敷衍了事;是以退為進(jìn),還是小心提防。
察言觀色:相由心生,言表心聲。
閱人之術(shù),其精妙在于明察秋毫。一個(gè)人的外貌特征、言談舉止、穿衣佩飾、情趣喜好,甚至是飲食習(xí)慣都會(huì)泄露他內(nèi)心的秘密;對(duì)方每一次不經(jīng)意的小動(dòng)作,都是他的情感趨向、思維模式以及行為方式的外現(xiàn),由此便可推斷出他的真實(shí)意圖。因此,察言觀色是一種處世能力,也是一項(xiàng)處世修煉。它既需要眼睛的洞察力,又需要大腦的綜合判斷能力。
面部五官折射心理訊息,肢體語(yǔ)言泄露心靈秘密。
通過一個(gè)人的面部表情可以看穿一個(gè)人的心理,看透他是什么樣的人,因?yàn)槊總€(gè)人的表情后面是他的生活經(jīng)歷、學(xué)識(shí)修養(yǎng)、心態(tài)人格;肢體可以通過動(dòng)作和造型來表達(dá)情感。面部和肢體就猶如心靈和表象、隱秘和暴露那樣存在著本質(zhì)的差異。
人的表情會(huì)說話。
人的身體構(gòu)造及社會(huì)環(huán)境決定了人的生理功能和心理活動(dòng),而這些功能和活動(dòng)影響著人體的外部表征和表現(xiàn)行為。因此,我們從這些外部表征和活動(dòng)行為的各種現(xiàn)象中,能按照一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律總結(jié)歸納出一些類型,推理分析各類型與人們生理和心理活動(dòng)的關(guān)系,從而了解人的內(nèi)在活動(dòng)狀態(tài)。這也是古代人“面相說”有一定根據(jù)的地方。所以,我們通過頭面部的表現(xiàn)能在一定程度上“讀懂”人的內(nèi)心活動(dòng)。
比如,一個(gè)人心里正在打什么主意,會(huì)通過他的眼神忠實(shí)地告訴別人。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)男人表示好感的時(shí)候,她的眼睛會(huì)說出嘴上不能說出的話,就是睜大她充滿活力的眼睛。當(dāng)一個(gè)女人表示拒絕的時(shí)候,她就會(huì)用憤怒的眼神,輕蔑嘲笑的眼神,來表示她嘴上不愿說出的情感。當(dāng)一個(gè)女人用從上到下或者從下到上的眼光掃視一個(gè)人的時(shí)候,表示對(duì)對(duì)方的輕蔑和審視。時(shí)而移開眼光直視遠(yuǎn)處,這表示根本不關(guān)心你說什么;當(dāng)你看到對(duì)方灰暗的眼光,就應(yīng)該想到對(duì)方有不順心的事或發(fā)生了什么意外的事情;而當(dāng)你和對(duì)方交談時(shí),對(duì)方的眼睛突然明亮起來,則表示你的話觸動(dòng)了她的心靈和興趣。常常有這種情況,有些人口頭上極力反對(duì),眼睛里卻流露出贊成的神態(tài);有些人花言巧語(yǔ)地吹噓,可是眼神卻表現(xiàn)出他是在撒謊。
眼睛是靈魂的窗戶,它毫不掩飾地展現(xiàn)你的學(xué)識(shí)、品性、情操、趣味、審美觀和性格。一個(gè)敏銳的人,總是善于捕捉人們瞬息萬(wàn)變的眼神,洞察對(duì)方的內(nèi)心。
人的耳朵也有著內(nèi)心的玄機(jī)。假如你想對(duì)情人悄悄說幾句話,是對(duì)著他(或她)的左耳說呢,還是右耳說?如果是前者,你會(huì)收到更好的效果。美國(guó)的西姆教授道出了個(gè)中的奧秘:無(wú)論男女,與右耳相比較,左耳更喜歡甜言蜜語(yǔ),聽到的情話最容易令人動(dòng)心。因?yàn)槿说淖蠖怯捎野肽X控制的,而右半腦恰恰就是負(fù)責(zé)處理情感的優(yōu)勢(shì)半腦,同時(shí),左耳對(duì)聲音刺激的反應(yīng)更靈敏,甚至包括音樂的和弦及曲調(diào)。而如果你要想對(duì)方牢牢記住你說的話,則應(yīng)對(duì)著對(duì)方的右耳說。人用右耳聽的話比用左耳記得要牢。右耳聽到的信息匯入左半腦,而左半腦比右半腦更具記憶優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)常隨著年齡的增長(zhǎng)而得到強(qiáng)化。因此,聽不同的話用不同的耳朵,效果大不一樣。
嘴巴不僅用來表達(dá)有聲語(yǔ)言,也可反映人的情緒和心理活動(dòng)。比如,嘴唇閉攏表示心態(tài)寧?kù)o、端莊自然;嘴唇半開或全開表示疑問、奇怪、有點(diǎn)驚訝;嘴角上揚(yáng)表示善意、禮貌、喜悅;嘴角下垂表示痛苦悲傷、無(wú)可奈何;撅嘴一般表示生氣、不滿意;嘴唇緊繃,多半是表示憤怒、對(duì)抗或者決心已定;在交談時(shí),用牙齒咬住嘴唇,說明正用心地傾聽他人的講話,也可能是在認(rèn)真地反省自己;等等。
我們常常在廣告牌上看見電影明星或模特兒的側(cè)面廣告,幾乎展示的都是左臉,這是為什么?再比如一張臉譜照片,左邊為生氣的表情,右邊為微笑的表情,你看過后,會(huì)被左邊生氣的表情所吸引,并形成一種不易磨滅的深刻印象。
據(jù)科學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn),配合眼球的活動(dòng),感情在臉部的左邊比較容易顯現(xiàn)出來。如果用臉的同一邊所合成的照片來看,左臉比右臉感情的流露較為明顯,如果你無(wú)法抓住對(duì)方心理時(shí),下意識(shí)地看看他的左臉,大致可窺知一二。
看手“舞”足“蹈”,窺探內(nèi)心秘密。
我們?cè)谂c人交流溝通時(shí),即使不說話,也可以憑借對(duì)方的身體語(yǔ)言來探索他內(nèi)心的秘密,對(duì)方也同樣可以通過身體語(yǔ)言了解到我們的真實(shí)想法。人們可以在語(yǔ)言上偽裝自己,但身體語(yǔ)言卻經(jīng)常會(huì)“出賣”他們,因此,解譯人們的體語(yǔ)密碼,可以更準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己和了解他人。
手勢(shì)是加強(qiáng)語(yǔ)言感染力的一種輔助動(dòng)作。下意識(shí)的舉動(dòng),如搔首弄姿、拉耳掰手,或甩甩鉛筆、擺弄鎖鏈之類,無(wú)非是掩飾一下內(nèi)心的不安。如果把兩手的手指交叉,則是情感和理智處于平衡的表現(xiàn),是一種自我封閉的狀態(tài)。雙手?jǐn)偲剑硎咎拐\(chéng)、真實(shí),同時(shí)也能鼓勵(lì)對(duì)方坦誠(chéng)相待;手勢(shì)下劈,給人一種泰山壓頂、不容置疑之勢(shì),使用這種手勢(shì)的人,一般都高高在上,高傲自負(fù),喜歡以自我為中心,他的觀點(diǎn)不容許他人輕易反駁,伴隨著這個(gè)動(dòng)作的意思是“就這么辦”、“這事情就這樣決定了”、“不行,我不同意”等等;手勢(shì)上揚(yáng),代表著贊同、滿意或鼓舞、號(hào)召的意思,多用于演講、公眾發(fā)言或打招呼,這種手勢(shì)動(dòng)作幅度較大,容易使人產(chǎn)生比較鮮明的視覺形象。有些人主觀上為加強(qiáng)語(yǔ)氣,還特意采取某種手勢(shì)動(dòng)作,用以表示特定涵義。
手勢(shì)使用太多,成為無(wú)意義的舉動(dòng),這是一個(gè)人輕浮或狂妄的表現(xiàn),在社交上極不得體。
腿腳的活動(dòng)也能展露人心。在公司的銷售工作獎(jiǎng)評(píng)會(huì)上,當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售經(jīng)理的管理水平提出急待提高及工作改進(jìn)建議時(shí),與會(huì)的銷售經(jīng)理坐在那里臂腿交叉,神態(tài)呆滯,顯示出種種表示異議和防御性的身體語(yǔ)言信號(hào)。十分有趣的是,當(dāng)這位發(fā)言人轉(zhuǎn)了話題,開始討論經(jīng)理的作用與推銷員的關(guān)系時(shí),幾乎所有的與會(huì)者都頓時(shí)振作起來,并將腿的姿勢(shì)變成了一種美國(guó)式的腿部交叉姿勢(shì)。顯然,這些經(jīng)理此時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊評(píng)表示認(rèn)同,心情愉快。
通過肢體語(yǔ)言能夠洞察對(duì)方的內(nèi)心世界。在心急如焚的情況下,有的人好用嘴咬手指、眼鏡、鉛筆或其他小物件,這種人往往性格過分內(nèi)向,喜好我行我素;有的人則好用指尖輕捋頭發(fā),輕搔面部或把食指放在嘴唇上,這種人往往性格達(dá)觀,處事泰然;還有的人好撫摸下巴(一般是男人),這種人一般是“理智型”,處理問題老練、審慎。
肢體語(yǔ)言是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。它通過手勢(shì)等諸多無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言形象化、生動(dòng)化,以達(dá)到先“聲”奪人、耐人尋味的效果。它能充分彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足,并可幫助接受信息的人深刻、準(zhǔn)確地把握言事意旨,有效地避免因言語(yǔ)表達(dá)的潰乏而帶來的誤解。比如,在長(zhǎng)輩直言怒斥后生時(shí)輔以愛撫、安慰的眼神,會(huì)叫人心悅誠(chéng)服;在妻子需要袖手旁觀的丈夫做家務(wù)幫忙時(shí),伴有一個(gè)親昵、溫柔的舉動(dòng),會(huì)讓丈夫饒有興趣地來參與;在向下屬吩咐工作時(shí)附上一個(gè)善解人意的微笑,則能令人心情舒暢;等等。靈活有效地使用體態(tài)語(yǔ)言,就會(huì)避免因語(yǔ)言不詳而導(dǎo)致的言語(yǔ)溝通中的麻煩與障礙。
中國(guó)古典文學(xué)常常通過人物肢體語(yǔ)言的細(xì)致刻畫來展示蕓蕓眾生的心態(tài)。比如,“求之不得,寤寐思服。悠哉悠哉,輾轉(zhuǎn)反側(cè)。”(《詩(shī)·周南·關(guān)雎》)表達(dá)殷切思戀;“執(zhí)龜玉,舉前曳踵,蹜蹜如也。”(《禮記·玉藻》)表達(dá)小心翼翼;“固獨(dú)粉飾貌,搔頭弄姿。”(《后漢書·李固傳》)表達(dá)故意做作;“洪太尉倒在樹根底下,……渾身卻如中風(fēng)麻木,兩腿一似斗敗公雞。”(《水滸》)形容極度恐懼。
心理洞察術(shù)。
1、閱人首先要培養(yǎng)敏銳的觀察力。一個(gè)人的價(jià)值高低絕不能憑一時(shí)的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個(gè)人,需要長(zhǎng)時(shí)間的、持續(xù)的觀察。
2、做到全面了解。不能因?yàn)閱我坏男畔⒕洼p下結(jié)論,任何人都有可能出現(xiàn)會(huì)錯(cuò)意和表錯(cuò)情的情況出現(xiàn)。
3、觀察與語(yǔ)言相結(jié)合。人們很難將一種身體語(yǔ)言所表現(xiàn)出來的心理做出百分之百的肯定,如果能將表情和身體語(yǔ)言與語(yǔ)言因素結(jié)合起來,就能深入地了解對(duì)方。
4、識(shí)破表情偽裝。面無(wú)表情、不露聲色、面不改色,這些隱藏起來的情感很難被觀察者發(fā)現(xiàn),如果按正常的思維去解讀對(duì)方的心理可能會(huì)得出截然相反的結(jié)論,陷入經(jīng)驗(yàn)主義錯(cuò)誤。閱人應(yīng)注意識(shí)破對(duì)方的偽裝表情和肢體語(yǔ)言信號(hào),努力從對(duì)方的假信息中辨出真?zhèn)巍?
服飾是情趣的外現(xiàn),飾物是個(gè)性的風(fēng)標(biāo)。
服裝是一種物體語(yǔ)言,它可以傳遞人的心理狀態(tài)、意向、性格、愛好、興趣以及身份等多方面的信息,對(duì)于個(gè)性展示和情緒變化起著十分重要的作用;服飾的搭配是一個(gè)人性格的外露,通過佩帶的飾品能觀察出一個(gè)人的性格。
服裝是人的第二皮膚。
人們沒料到,自身想要掩飾的東西,卻被自己喜好的衣服,包括顏色、布料和情調(diào)所展露出來。比如,你的某位同事,他平常都穿著一身固定的樣式和格調(diào)的西裝,但有一天,他卻突然改穿瀟灑的休閑服和閃亮的長(zhǎng)褲,而且腳上套的是一雙名牌跑鞋而不是以前的黑皮鞋,結(jié)果肯定會(huì)引起人們的好奇:他為什么會(huì)這樣?其實(shí)不管從表象或者精神方面說,他的內(nèi)心必然受到了某種刺激,使他在想法上發(fā)生了深刻的變化。或者他的內(nèi)心已經(jīng)懷有某種新的決定和構(gòu)想。
我們平時(shí)所見到的服裝種類,多姿多彩,形形色色。換句話講,如問“這服裝怎么樣”則只表示流行的原則。而如果某人穿著講究,或衣服的布料很值錢,那么就表示此人社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不錯(cuò)。此外,衣服的顏色和情調(diào),也因?yàn)槟挲g不同而有區(qū)別,一般來說,年輕人喜歡穿輕爽明快的服裝,上了年紀(jì)的人,則喜愛色調(diào)比較暗淡的衣服。
一般而言,女性比較注意流行的趨勢(shì),而且亦比較容易跟隨這種潮流,這是女性特有的嗜好。而在當(dāng)今社會(huì),也有不少的男性喜歡追隨時(shí)尚潮流,對(duì)名牌趨之若鶩。
在現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)如此,通過一個(gè)人的穿著能看出一個(gè)人的個(gè)性與品格。經(jīng)常穿大方、樸素衣服的人,其性格比較沉著、穩(wěn)重,為人真誠(chéng)厚道;經(jīng)常穿單一色調(diào)衣服的人,大多比較正直、剛強(qiáng),理性思維較強(qiáng),感性思維較弱;經(jīng)常穿淡顏色衣服的人,個(gè)性比較開朗、活潑,擅長(zhǎng)交際;經(jīng)常穿深顏色衣服的人,不太愛說話,性格比較穩(wěn)重,遇事冷靜,深謀遠(yuǎn)慮;經(jīng)常穿五顏六色、款式獨(dú)特衣服的人,虛榮心比較強(qiáng),希望成為外人注目的焦點(diǎn),愛表現(xiàn)、張揚(yáng)。
經(jīng)常穿過于高檔華麗的衣服的人有很強(qiáng)的虛榮心,并且自我表現(xiàn)欲、對(duì)金錢的欲望很強(qiáng),典型物質(zhì)崇拜者;經(jīng)常穿流行時(shí)裝的人他們的衣服跟著時(shí)尚走,流行什么就穿什么,毫無(wú)自己的主見,也沒有自己明確的審美觀,這類人情緒波動(dòng)大,多具有朝秦暮楚的個(gè)性;經(jīng)常根據(jù)自己的喜好選擇服裝與款式,不受外界干擾的人獨(dú)立性比較強(qiáng),有較強(qiáng)的判斷力與決策力;并具有很強(qiáng)的自主性與毅力,一旦制定了自己的目標(biāo),就努力完成,不達(dá)目的誓不罷休。
內(nèi)衣能夠體現(xiàn)女人的雅趣,同時(shí)暴露出她們的心理和性格特征。喜歡穿棉質(zhì)內(nèi)衣的女性,多數(shù)覺得自己沒有長(zhǎng)大,流露出小女孩的頑皮,是展現(xiàn)活力的一種方式和需求;喜歡穿緊身內(nèi)衣的女性,多屬于開放類型,喜歡暴露,性格直率,內(nèi)心被他人了解得一清二楚,容易被人欺騙。
穿著上比較講究,按場(chǎng)合和環(huán)境的不同選擇不同的服裝,這類人生活上比較嚴(yán)謹(jǐn),自我要求較高,是個(gè)完美主義者;獨(dú)立性和自主性較強(qiáng),有獨(dú)到的見解和判斷力。在穿著上不講究的人,缺乏機(jī)密性與邏輯性,但較有實(shí)力。他們富有積極性,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人熱情,從事某項(xiàng)工作說到做到,有始有終;缺點(diǎn)是不喜歡別人指出自己的缺點(diǎn),虛榮心很重。
飾物彰顯個(gè)性。
人們選擇飾品往往會(huì)與自己的個(gè)性相配,只有這樣才能達(dá)到最好的效果。
手機(jī)是最常用的個(gè)人飾物。喜歡簡(jiǎn)單、方便的普通機(jī)型的人,易于交往,也容易從眾,往往不知道自己真正需要什么,原則性不強(qiáng),意志不夠堅(jiān)定;注重外形的金屬機(jī)型的人,大多生活適應(yīng)能力強(qiáng),個(gè)性獨(dú)特,不容易讓別人了解;喜歡流行機(jī)型的人,生活上追求放蕩不羈、輕松自在;對(duì)機(jī)型沒有特別要求的人,工作至上,最大的優(yōu)點(diǎn)在于敬業(yè),但對(duì)家庭也非常看重。
戴眼鏡不同程度地表現(xiàn)人獨(dú)特的態(tài)度和心理。在講話的時(shí)候,不少人都有將眼鏡反復(fù)戴上、摘下把玩兒的習(xí)慣,有人甚至還有將一只眼鏡腿放在嘴邊或嘴里的習(xí)慣。事實(shí)證明,這是一種下意識(shí)行為。將眼鏡腿放在嘴邊基本上是一種消除疑慮、慎重思考或拖延講話時(shí)間的一種身體語(yǔ)言。戴遠(yuǎn)視鏡的人的另一種行為就是“鏡口窺人”。這是許多老年戴眼鏡者的一種習(xí)慣動(dòng)作。對(duì)于被窺者來說,常會(huì)產(chǎn)生一種被打量、被評(píng)價(jià)的感覺。摘戴眼鏡的動(dòng)作有時(shí)也會(huì)在教學(xué)課堂上產(chǎn)生特殊的效果。老師在講話時(shí)將眼鏡摘下,而聽學(xué)生講話時(shí)再戴上,這不僅能給學(xué)生一種平易近人的感覺,而且還使老師在講課時(shí)把握住控制權(quán)。墨鏡能將人的眼睛掩藏起來,使人無(wú)法觀察他眼神的變化,所以覺得難以接近。