002講　跨越鴻溝：賺錢×學習=值錢

創業者想要帶領公司實現層級上的跨越，只有一條路徑：學習。需要特別說明的是，這里的學習遵循乘法效應。

向誰學習

在回答這個問題之前，我們需要先了解什么是學習區。

美國心理學家諾爾·迪奇提出了行為改變三圈理論，最里面的區域叫舒適區，中間區域叫學習區，最外面的區域叫恐慌區（圖1-5）。

舒適區，顧名思義就是我們在該區域內每天都覺得很舒適，在該狀態下，知識技能也都已熟悉掌握。比如在自己很熟悉的狀態下工作和學習，對你來說，你就處于舒適區。

學習區就是要把人從舒適區里拉出來，去學習新知識、新技能，做有一定難度和挑戰的事情。對大部分人來說，離開舒適區是一件比較難的事。

恐慌區則是指該領域的知識和技能你暫時無法學會。如果在一個區域里面，你會感到很恐懼，甚至不堪重負的話，這就意味著你進入恐慌區了。

我有一次面試一個員工，接觸下來感覺挺好的，就問他為什么要離開原來的公司，他說原來的老板想用量子理論來管理公司，一天到晚給他們培訓量子理論，公司上下都很受不了。他就是因為受不了了，所以決定離職。我聽完之后就在想，這個老板其實就是把員工帶到了恐慌區。對一個普通員工來說，量子理論這樣復雜的培訓內容是沒法一下子吸收掌握的，且沒有多大意義。

不可否認，現在有很多老板喜歡研究各類哲學，自己覺得很盡興，也希望所有的員工都能跟上他的思路，一起學。這實際上是老板的一廂情愿，這種一廂情愿反而會把公司局面搞壞掉。這個案例，非常能說明這個恐慌區的問題。

從工作角度來講，處在上面講的三個區，會有不同的表現狀態，簡單總結就是舒適區里很舒適，學習區里能學東西，恐慌區里無法學習。同樣，對于創業者自己而言，也需要在學習區里學習。

了解了學習區之后，我們需要找尋確切的學習目標。

對普通的創業者而言，向馬云、馬化騰學習自然可以，但不是最好的方式。因為他們的視角和思考的維度，你很難落地。我的建議是找一個10倍于你的人來作為學習標桿。

為什么是10倍，而不是100倍、1000倍或是1倍、幾倍呢？

假設你的企業現在的年營收大約2000萬元，如果找一個100倍或者1000倍的標桿企業，也就是年營收在20億元甚至200億元的企業，這些龍頭企業的商業邏輯所基于的條件是年營收2000萬元的企業所并不具備的。因此，如果盲目跟隨，你的學習效果并不會理想。另外，你也很難直接接觸到這些企業的CEO或是總裁，哪怕通過間接學習的渠道，也只是碎片化地學習到鳳毛麟角。而如果找一個年營收1倍或幾倍于自己的企業，也就是年營收在幾千萬元的企業，其創業者或許還不足以獲得你更深層次的認同和追隨。

所以，年營收2億元左右的創業者最適合作為你的學習標桿，出現在你的學習區。

找年營收10倍于你的企業，恰好高一個數量級，這個企業已經經過了你的企業的階段，而且有一定的方法論。如果你愿意向該企業的管理者學習，那么他就是你最好的標桿，且找到他的可能性很大。如何找到他？兩種方式：一是你對他有價值，二是付錢。

在我自己的公司年營收不到1000萬元的時候，我跟一個制造業的大哥學習，他做工業密封設備，年產值大約1億元。跟他在一起，我學習了很多基礎的產業鏈知識、基礎的管理構架和那時候比較稀缺的商業理念，比如“真正以客戶為中心”，“積極融入大公司生態中”。

當我自己的公司年營收超過1億元后，我跟問道中國的劉潤老師學習，跟著問道中國走進很多知名企業，在現場劉潤老師結合企業給我們講述底層邏輯，很多思維方式都被我用到了實際工作中。我還跟混沌學園的李善友教授學習創新，那些思維模型簡潔而實用。這些內容我將在后面的“思維模型”一章中做詳細闡述。

學習什么

在確定了學習目標之后，我們應該從他們身上學習些什么？

第一，公司規模小的時候，最應該學習的是如何讓客戶滿意，對客戶有價值。因為在這個階段，老板是最主要的銷售員，老板能找到自己產品的定位，能有第一批種子用戶，這是最重要的。當產品立住腳，客戶滿意之后，剩下的就是管理問題了。

第二，是學習如何管理團隊。管理永遠沒有止境，讓團隊達成你的目標，你需要修煉的能力非常多。團隊超過10個人之后，開始有管理層了，你不僅要管理下屬，還要通過下屬去管理下屬，這是創業者的“管理關”。

第三，科學方法論。在本書中，我會給大家介紹非常有用的思維模型、銷售管理工具、領導力落地工具。

第四，深刻認識這個時代，跟上這個時代。我們這個時代，1995年至2009年出生的Z世代逐漸成為客戶和員工主體，互聯網化、知識碎片化、信息爆炸、快節奏是這個時代的特點。在后面的章節，我會給大家介紹，在這樣的背景下，小公司如何借助品牌讓自己的公司快速起飛；關注情緒價值，不管是對客戶還是對員工；通過阿米巴模式精準激勵，讓管理變得輕松。

第五，底線思維。我們要規避最基礎的風險，包括法律、稅務、合伙人層面的風險等，我會用真實的案例來舉例說明。

以上這些是創業者的必修課。在此基礎上，我還建議大家學習一些通識類知識，包括歷史、哲學等，也會有很大的收獲。

如何學習

有了學習目標，明確了學習內容，接下來的問題就是該怎么學。對創業者而言，學習分為四個層面：正確地做人、做正確的事、正確地用人、正確地做事。每個層面，都有對應的學習方法。

1.正確地做人，就是老板自身的修煉，這是自我認知層面的學習。關于老板的自我修養，我認為最關鍵的就是一個詞：謙卑。為了熱愛的事業，謙卑地活著——謙卑地對客戶、對合作伙伴、對領導、對員工。總結為一句話，所有的問題都是老板的問題。在后面的章節中，我將詳細闡述“謙卑”對于領導力的影響。

2.做正確的事，就是要在戰略層面學習，探尋底層邏輯，找到問題背后的“真問題”，就是修煉自己第一性原理的思維方式，也就是美國管理學家彼得·圣吉在其管理學著作《第五項修煉》中強調的系統化思維。本書后面章節中的“增長思維”“思維模型”“借用品牌”等內容都是戰略層面的學習，可以讓我們做出正確的選擇。

3.正確地用人，就是要學習人力資源相關知識，學習組織經營之道，關鍵詞是同理心，還有通人性。本書后面章節中的“組織細胞”“心理契約”“做小團隊”等內容都是組織層面的學習，只有學會正確地用人，才能務實地打造具有戰斗力的團隊。

4.正確地做事，就是要學習戰術，將戰術概念化、模型化、抽象化（簡化）——抽象化（簡化）是為了更有效地思考，并找到問題的關鍵點。本書后面章節中的“客戶第一”“銷售漏斗”“情緒價值”“風險防范”等內容大部分是戰術層面的學習，通過“正確地做事”來務實地指導日常工作。

【課后作業】

思考題：你確定的10倍于你的企業是誰？其管理者作為你的學習標桿，你主要向他學習什么？