第2章 引導的顯著價值和適用場景

案例

如何讓園區更美好

某園區單位擬開展兩天高效運營系統構建的培訓，可到底培訓什么內容呢？培訓機構接到需求后，了解到該單位最迫切的需求是落地園區的規劃。之前的規劃是由第三方咨詢公司設計的，當初看起來頗為科學，可真正落地實施起來，大家都覺得困難重重、挑戰多多，如果照本執行，肯定會出問題?？墒亲屨l一下子拿出一個比這個更棒的規劃出來，似乎誰也做不到，也沒有哪個部門敢擔負這個責任。

培訓機構找到了專業引導師一起來商量如何設計為期兩天的方案。經過與總經理的溝通、確認需求、一起設計，最終確定了方案的框架。

首先，引導師了解了大家的期望，并帶領大家共同構建了兩天的活動規則。其次，聚焦當前本單位需要面對的重要緊急問題，引導師并沒有急著讓大家研討如何解決這些問題，而是讓大家描繪年底渴望實現的愿景圖像。之后，引導師詢問了大家一個問題：為了讓年底的愿景變為現實，當前最需要面對的問題是哪些？最后，大家經過討論，一致認為園區規劃迫在眉睫。

緊接著，引導師讓大家一起把園區規劃沙盤呈現出來，有意思的是，大家并不是只用嘴說，而是借助模型、道具和材料一起把園區的大畫面生動地呈現了出來。

之后，引導師詢問大家：面對這個規劃畫面，大家的感受和洞見是什么？

大家描述完畢后，引導師又緊接著詢問大家：假如要做出一個改變，會是什么？此時，小組內有人提出了一個想法，引導師立即鼓勵他動手改變這個沙盤。很快，其他人包括總經理也加入了進來。在整個過程中，大家放棄了固守的部門界限，不斷傾聽他人的想法，并深入交流和調整這個規劃，直至大家都停下來。此時，引導師又問了大家一個問題：看看年底想實現的圖像，大家還可以做些什么？大家又陷入了思考，然后，又有人提出了建議和設想。這一次，大家認真傾聽他的建議和設想，直至大家覺得就應該這么干。引導師覺察到，直到此刻，現場的所有人真的成了一個團隊。

最后，大家興奮地在新的沙盤面前拍照留念。等大家安靜下來，引導師又詢問大家：假如按照目前的規劃執行，大家還有什么擔心和顧慮？如何確保今天的規劃變為現實？……最終，總經理非常滿意這次為期兩天的引導活動，并贊揚了引導師。

通過這個真實的案例，你會發現引導的顯著價值，如圖2.1所示。

圖2.1 引導的顯著價值