第二章 如何提高情商，為成功助力

第一節 卡耐基告訴你如何提高并發揮自己的情商

1.高智商不等于高情商

近年來，有這樣一句話：“聰明是一種新的性感。”這表明，如今的人們開始更多地欣賞和敬仰個體的智商，會對一個人內在的才華著迷，而不再僅僅關注其姣好的容貌了。

那些聰明人必定是具有高智商的，但是我們也會產生一個疑問：那些高智商的人真的能很好地應對和處理生活中發生的一切嗎？

歷史上的某些偉大人物在自己專注的領域叱咤風云，閃爍著耀眼的光芒，個個都在身體力行地改變著世界，可是他們卻在面對自己的世俗生活時表現得一塌糊涂，這也可能間接告訴了我們一個事實：擁有高智商的人并不一定也擁有高情商。

情商是測定和描述人的“情緒智力”的一種指標，具體包括對情緒的自控性、對人際關系的處理能力、對挫折的承受力、對自我的了解程度以及對他人的理解與寬容等。情商被描述為由三種能力組成的結構：準確評價和表達情緒的能力；有效地調節情緒的能力；將情緒體驗運用于驅動、計劃和追求成功等動機和意志行動過程的能力?，F代心理學家認為，情商與智商同樣重要，都是邁向成功的一個重要因素。

卡耐基先生認為，我們在努力學習知識的同時也要不斷提高自己的情商，這樣才能在盡可能認識這個世界時也讓自己更好地與這個世界相處。高情商和我們能接近更美好順遂的生活是息息相關的，不然即使你聰慧傲世，天賦過人，也有可能稍有不慎就讓自己因為無法圓融地處理世事而墜入痛苦之中。

2.認識情緒智力，做自己命運的主宰者

著名美籍華裔科幻作家特德·姜在他的短篇小說《你一生的故事》里曾用關于光的傳播原理來描述人對待命運時的自由意志問題，他在后記里引用了馮內古特給《五號屠場》所做的簡介里的話來表達這篇故事的主題：“斯蒂芬·霍金認為，我們無法預知未來很有挑逗意味。但現在，預知未來對我來說小菜一碟。我知道我那些無助的、信賴他人的孩子后來怎樣了，因為他們已經成人。我知道我那些老友的結局是什么，因為他們大多已經退休或去世了。我想對霍金以及所有比我年輕的人們說：耐心點。你的未來將會來到你面前，像只小狗一樣躺在你腳邊，無論你是什么樣的，它都會理解你、愛你?！边@個主題里有對命運的一種探尋，就像光在出發之時，就已知曉抵達。命運是被動的確定，看你如何經過。

那我們到底能不能掌握自己的命運呢？或者說盡量去接近那句縈繞于心的豪言壯語：“做自己命運的主宰者?！逼鋵嵜\也不是虛浮的，它存在于我們認識這個世界的方式里，而知曉和提升情緒智力是我們人生至關重要的一環。

情緒智力又稱情感智力、情感智慧或情商，是指個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。情緒智力是近年來對商業企業最有影響的思想之一，它的理念是，經理人了解和控制自己以及周圍同事情感的能力，將決定企業能否有更好的商業表現。同其他許多重要管理學思想的重大突破一樣，情緒智力的概念最初也是來源于商業領域?？突壬J為，較高的情感智力是與他人溝通交流，處理人際關系的驅動力，也是更好地完成“社會人”這一角色的責任與義務。

黃某是一位喜劇演員，長相平平，卻有著很高的情商，特別會說話。他經常會用自己的幽默去化解別人的刁難，成功化解尷尬。

在一次頒獎典禮上，作為頒獎嘉賓的他受到了另一位頒獎嘉賓的刁難。

這一天星光熠熠，很多明星來到了頒獎典禮的現場，可謂華人明星的一次大聚會。所有的明星都身著華麗的服裝，頒獎現場也富麗堂皇。

作為頒獎嘉賓的黃某也精心挑選了一套服裝，這套服裝是暗色的綢緞印花材質，長袍腰帶造型，雖然很精致，但因為類似睡衣，給人一種很隨意的感覺。相較于黃某的隨意，主持人的服裝就顯得別出心裁了。他身穿一件黑白相間的格子禮服，禮服后面有一個馬的造型，和頒獎典禮的名稱相呼應。

頒獎典禮開始的時候，黃某和一位女演員共同擔任頒獎嘉賓，女演員看著他的衣服，臉上露出不屑的表情，淡淡地說：“今天你是穿睡衣來的吧，我已經五年的時間沒有出席過頒獎典禮了，今年受到邀請，我備感榮幸，所以盛裝出席。你看看臺下的男演員，他們比你大牌多了，長得也比你帥多了，但是他們穿得比你隆重多了。”

這時臺下的氣氛突然安靜了起來，所有人的眼睛都在盯著黃某，看他如何化解。

面對女演員的刁難，黃某顯得特別淡定，他輕松地說：“對對對，因為他們都是客人嘛，客人到別人家里去，當然要穿得隆重一點兒。你已經五年沒來了，可我這五年卻一直在這個舞臺上，這里就像我的家一樣。在家應該穿什么？在家當然得穿得舒服一點啊?！彼脑捯魟偮?，臺下已經笑聲四起，掌聲連連。

從黃某的故事里我們可以看出，如果一個人能夠很清楚地認識和理解情緒智力，他就不會成為情緒的奴隸，不會受到情緒的驅使和控制，而會成為命運的主人。當他受到刁難的時候，并沒有讓情緒隨意發泄，而是用了幽默的方式成功反擊，這就是一種情緒上的智力。

所以我們一定要重視對自己情緒智力的培養，努力去認識它、理解它，并在我們的日常生活中將它合理地體現和應用，這樣我們才不會淪為情緒的奴隸，而是會很好地應對他們的彼此交融與呈現。

正如卡耐基先生所說的：“學會控制情緒是我們獲得成功和快樂的要訣?！鼻榫w與我們的生活息息相關，它也深刻地影響著我們的生活。而通過看一個人用何種方式生活，有著怎樣認識世界的角度，就有可能看到這個人的命運。能夠將命運緊握在自己手中的人，想必也是幸?？鞓返?。由此可見，成為一個認識和理解情緒智力的人，其實也就是在做自己命運的主宰者。

3.稀釋憤怒，別讓憤怒摧毀你

人是有情感、有意識的生物，會在自己的內心建立起許多判斷，即使有時它是盲目、錯誤的，我們也不以為然。在立場所砌成的水泥地上滿是你強硬的成見，一旦有人觸碰你認知的邊界，你就會把自己置身于敵意之中，憤怒的情緒也隨之而來。這種憤怒也許有時候是有意義的，可以讓你意識到自己的切身利益有可能遭受到損害，從而開始反抗權威，意圖探尋真正的個性與自由。

但在很多情況下，我們的憤怒是沒有緣由的，只是因為自己被情緒控制，就爆發出來。

在加拿大著名導演丹尼斯·維倫紐瓦的電影《囚徒》中，男主角凱勒因女兒離奇失蹤而情緒失常，在錯誤地認定兇手是有著精神問題的神秘男子艾利克斯的情況下，竟然背著警察把艾利克斯拘禁起來，然后對其加以折磨，想要問出女兒的下落。

凱勒并不是可怕的惡魔，他是一個有信仰的人?？蓜P勒已經被憤怒侵襲，成了自己情緒的囚徒，無辜的艾利克斯成了他的囚徒。

憤怒是一種消極的負面情緒，它常常潛伏在你對日常事物的觀感中，一旦你深陷其中，無法擺脫情緒的泥淖時，它就會侵入你的心靈，想要控制和扭曲你的意識，摧毀你的理智。

所以我們應該理智地看待周邊的人和事，絕對不要被憤怒的情緒驅使。我們應該努力讓自己保持一種理智的精神狀態，當有憤怒出現時，將其稀釋掉，這樣憤怒就很難摧毀你了。

憤怒是一種無能的表現，擁有高情商的人都擅于控制自己的不良情緒。我們應該學會稀釋自己的憤怒情緒，控制它、改造它，將它轉化為自己人生成長道路上的動力，不能讓它成為將你生活毀掉的可怕利器。雖然很多人覺得我們所置身的是一個浮躁的時代，而這樣的浮躁是極容易誘發憤怒的，但是只要提高自己的自控能力，隨時保持住內心的平靜，就不會被憤怒的情緒纏繞。

4.告別憂郁，才能積極地生活

憂郁產生的原因大部分是人的大腦無法接受并處理一個事件。因為事件不遂人意，人就會產生低落情緒，墜入低谷，對生活失去激情，對未來失去希望。長期被憂郁困擾的人往往容易患抑郁癥。

雖然我們有時也會聽到像“憂郁王子”這樣感覺上并沒有什么危害的詞，人們反而對這樣的人有一種神秘的向往。但其實憂郁是一種常見的情緒困擾，它使得你很難積極地去面對生活，而是長時間處于自己心境所營造出的灰暗中。

如果這樣的狀態一直持續下去，無法得到很好的解決，它可能帶來的危害是相當大的，它會徹底改變人對世界以及人際關系的認識，甚至有些人會以自殺的方式來結束自己的生命。就像著名繪本漫畫家幾米所說的：“有陰影的地方必定有光?！蔽覀儺斎徊豢赡軣o時無刻都處于有活力的狀態，肯定會遭遇一些不順遂之事，但我們一定不能被由此產生的沮喪、憂傷、自卑的情緒圍困得動彈不得，從而陷入憂郁的泥沼中，難以自拔。要相信，只要自己擁有健全的信仰和積極的態度，就一定能在看似堅固的陰影之中找到能夠照亮生活的光，那道光會引領我們告別憂郁，重拾希望。

愛德華·伊文斯先生生活在底特律城，他曾長時間被憂郁困擾，甚至想過自殺。當他還是個小孩子的時候，家庭十分窮困，為此他一直在奔波中努力工作。最初他靠賣報維持生活，后來又去雜貨店做店員，養活家里七口人的重擔深深地壓在他的肩上，他必須找新的工作。因此他又做了圖書管理員助理，雖然薪資不高，但他也不敢輕易辭職。

就這樣辛苦地干了8年后，他終于有了勇氣創業。在創業的過程中，他不但還清了為創業借來的錢，而且一年凈賺了2萬美元。但令他始料不及的是，他存錢的銀行倒閉，所有的財產不翼而飛，還欠了16000美元。

這突如其來的巨大打擊令他“寢食難安”，他說：“由于過度憂郁，我的身體也開始患上奇怪的病癥。在一次走路時我忽然昏倒，從此只能臥床休息。那時的我渾身發燙，整個人一天天衰弱下去，醫生還告訴我，我只有幾周的生命了?！?/p>

伊文斯先生寫好了遺囑，表現出一種聽天由命的狀態，想著干脆就這樣躺下等死吧。但是在這個過程中，伊文斯逐漸釋懷了，變得放松了，拋開了一切困擾他的問題，他學會了珍惜生命中的每一天，學會了珍惜當下。就這樣連續休息了幾個星期，他的睡眠質量開始好起來，所有的煩惱也都逐漸煙消云散了。他的胃口得到了恢復，體重也逐漸增加。

幾周后，他試著離開病床，拄著拐杖開始重新走路。六周后，他又重新投入工作崗位中。

他終于不再痛苦地沉溺于對過去和未來的憂郁當中了，而是把所有的時間、精力、熱情都投入他為之愉悅的工作當中。

從此以后，伊文斯先生的事業飛速發展，幾年后，他已功成名就，榮升為伊文斯工業公司的董事長。

意大利詩人但丁說過：“想想吧，今天將一去不復返。”生命是在一天天流逝的，那該怎么做到“時光飛逝，而我心安”呢？應該清楚地認識到，我們真正需要在乎的，就是此時、此地、此身。而成功擺脫憂郁，走向了人生輝煌的伊文斯先生也是理解了這個道理，掌握了“活在完全獨立的今天”的哲學，努力認清了生命就是此時此刻。

古羅馬詩人荷瑞斯在公元前39年寫過這樣一首詩：“只有能把今天當作自己的一天的人，才能活得很快樂。因為他在今天覺得安全，并能說：‘不管明天多糟糕，我已經活過了今天?！?/p>

誠然，一個聰明人會意識到每天都是一個新的開始，就如卡耐基先生認為的那樣：人最可憐之處就是忽略今天的生活，眺望明天。我們向往天際瑰麗的玫瑰園，卻不會欣賞窗前今天就盛開的玫瑰。

所以我們應該好好活在當下，而不是讓自己陷入憂郁的泥淖里。應該多看到這世界的美好，看到愛與溫情，保持樂觀的心態，真切地感受到生活給予你的幸福的力量。