六、學員的培訓體驗成為檢驗培訓成果的重要標準

學員是培訓產品的直接用戶，就像買東西，服務體驗不好，會得到差評，因此培訓體驗越來越重要。這就像你通過手機看移動、電信、聯通服務，和你直接接觸的是手機屏幕，你不會在乎移動、電信、聯通背后的管理水平怎么樣、通信設備先不先進、服務人員水平高不高，你關心的就是信號好不好、通話清不清晰。學員也一樣，花幾天時間來學習，不會在乎你前面準備了多少，交付的時候只要覺得不舒服，就是培訓工作沒有做好。所以，做培訓設計時一定要注重學員的體驗，這樣才能在企業內部形成良好的輿論環境，促進培訓工作進一步完善。