2.3.5　客戶群管理

我們可以通過接口獲取客戶群的列表，每個群有一個群ID，通過群ID可以查詢?nèi)撼蓡T的信息。如果曾經(jīng)綁定過公眾號或小程序，那么在群成員信息中會有UnionID，企業(yè)可以用于獲取和識別客戶的微信頭像和昵稱，或用于廣告投放。通過外部聯(lián)系人在微信開放平臺中的UnionID，我們可以把外部聯(lián)系人與公眾號、小程序中的客戶關(guān)聯(lián)起來，但只有當(dāng)群成員類型是個人微信客戶（包括企業(yè)員工未添加為好友的客戶），且企業(yè)或第三方服務(wù)商綁定了微信開發(fā)者ID時才會有此字段。

通過獲取客戶群管理接口，企業(yè)微信可以實現(xiàn)以下功能。

①群積分。客戶添加員工為好友可以獲得10個積分，進(jìn)群再獲得5個積分，在群內(nèi)留存30天還可以獲得30積分等。

②進(jìn)群統(tǒng)計。通過UnionID可以區(qū)分新客戶是被哪個客戶邀請進(jìn)群的，從而精準(zhǔn)統(tǒng)計該客戶帶來了多少新客戶，實現(xiàn)客戶倍增。

除此之外，企業(yè)人員可以獲取的客戶群信息如表2-10所示。

表2-10　企業(yè)人員可以獲取的客戶群信息